商场工作心得体会
优质服务是服装企业的永恒主题,商场工作心得体会。一峰企业积极推出新举措,把“微笑是最好的语言,优质服务从我做起”活动落到实处,为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念,拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵,体现了服务观念的转变。解决服务观念问题,服务人员在服务上会真正以顾客为中心,想顾客之所想、急顾客之所急,围绕顾客开展各种优质的服务,实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时,表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无荆世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说,“当你微笑时,整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉,“微笑是最美好的语言”。开展活动后,利用上班前的准备时间,在衣帽镜前进行微笑练习,为达到最佳效果,让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,让客户感受到“真诚”,心得体会《商场工作心得体会》。
积极主动,以诚相待
记得有一次,一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅,我急忙走过去向他打招呼,你好,过来啦,看看相中那个款我给你找一件你试试,他说“我前几天在这买的这个衣服缩水,你看怎么办?我忙问:你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有,这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善,我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说:你放心,穿着那不舒服你还拿来,他满意的笑了,7月3号,我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦,走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗,他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件,和我的尺码一样,我高兴的点点头,他说:不合适我来调换,你们这的服务真好,在这买衣服有一种亲切感,就像到自己家一样,感觉很好,我下次还来买。我欣慰地笑啦。
服务行业的管理者,大凡都会教导自己的员工:优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧:“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
到***超市已有一年的时间了。在这一年里,我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间,我学到了许多以前从未学过的东西,在生活工作上得到了锻炼,也变得更加成熟了。 顾客之所以选择***超市,是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中...
进入xx从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,通过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售能力有了较高的提升,商场导购工作的心得。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费...
我们要按照依法行政的要求,进一步增强法制观念,鼎力大举促进市场监管的法制化、范例化,确切做到严酷执法、公平执法、文明执法、耿介执法;要按照高效便民的要求,结实树立执法为民的头脑,革新办理、优化办事,不停进步监管执法的效能和程度。工商心得体会...
11月8日,我有幸参加了宣教科组织的双河农场第一届通讯员培训班学习。这次培训的内容即全面又丰富,使我对新闻写作有了全新的认识。在开班仪式上,农场场长助理张清*从求真、求速、求新、求精、求效和求乐六个方面,对我们今后的通讯员工作提出了要求,进...
商场营业员工作心得优质服务是服装企业的永恒主题,商场营业员工作心得。一峰企业积极推出新举措,把“微笑是最好的语言,优质服务从我做起”活动落到实处,为一峰购物中心增添一道靓丽风景。为体现“顾客就是上帝”的服务理念,拉近与客户间的距离。“站立式...
机器*生产实习总结范文10-06
初二数学教师的教学工作总结09-20
欢乐大课间之滚铁环小学作文11-05
我的考场作文月考作文500字03-17
分家析产协议书范本03-16
竞选副班长的发言稿350字04-19
可乐鸡翅的怎么做好吃12-26
幼儿园中班《小兔子的店铺》语言教案12-27
农广校农民培训工作总结10-09
什么是课堂教师节演讲稿11-10
《两只鸟蛋》说课稿范文10-21
小熊开办快乐银行初一学生作文10-31
向日葵在歌唱七年级作文09-23
第一学期小学美术教学计划09-30
猫鼠鱼大战10-05
悠悠飞舞的翅膀作文10-15