怎样管理一个淘宝店铺团队

问：一个团队有设计组/数据组/推广组/运营组/策划组。。。要怎么管理这个淘宝店铺团队？

知乎用户叶青的回答：

我自己做过淘宝，但是自己没有淘宝店，说点自己知道的吧。

团队管理，要看这个店的规模的销售额。

我有一个朋友，一年就做4个月，销售额是200多万，除了发货打包，所有工作一个人全包。

为什么呢？因为他是卖皮草的，一件2000—3000不等，一天卖出5—10件就不错了，偶尔大促的时候，找临时工就行了。

美工设计，如果你是新开的店，在猪八戒等网站找同城的，把合作比较顺利，能力较强的作为长期的合作的美工兼职，有新品上线的时候，提前2个星期叫对方帮忙设计，促销图片更简单，提前做好策划，把要求提供给对方即可，一两张海报和横幅，做起来很快的。这样根本就不需要一个全职美工，全职的你一年还得付12个月的*，至少2、3万吧。当然可能还有有商品拍摄的工作，也没有必要一开始就搭建摄影棚，找第三方的摄影机构，非常多，关键是自己要对摄影的效果要求心里有数，到时候配合对方的摄影工作。

至于数据分析，无非就是分析最近的搜索趋势，比如使用淘宝指数，量子统计，如果有钱的可以买数据魔方，淘宝排行榜。当然开店前期，如果你预算不高，还是自己亲自来做吧。

数据分析，就是分析买家搜索习惯和搜索变化趋势，为淘宝站内的自然流量和直通车等付费流量做参考。还有就是分析自己店铺的销售情况，转化率，跳失率等，找出运营方面的问题。

推广工作：我觉得这个跟数据分析是紧密相关的，最好推广人员要会数据分析。当然推广人员还要负责对外合作的联系。比如你是男装店，打算开发新顾客，但是花钱成本太高，可以找规模相当的做男鞋的淘宝店合作，进行相关的合作，互换顾客资源。

至于运营，一般小店都是一个人负责的，大店的话，我觉得做运营的是比较*心的，需要制定年度计划，然后分解计划，比如季度目标，月度目标，各个部门为了满足相应的目标需要做那些准备工作，什么时候做，预算是多少？

运营的做好详细的规划化，就是各个部门的协同作战了，为了统一的目标。

其实最重要的还有客服组，这个学问就大了，关键是绩效体系吧。

开淘宝店，如果你预算不高，最好还是稳扎稳打，不要一开始就大团队运作，不然会死的很惨。

比如你客服弄个5，6个，前几个月，一天都没有几个“叮咚”，这群人就会无所事事，而且士气低落，你还得发*。

最初的数据分析，一天没几个流量，销售又不高，你分析个屁啊，找几个人都是废的。活下来再说，过大的人员开支，是很多淘宝店亏损的最大原因。

当然库存问题也是要注意的，淘宝店的马太效应非常明显，爆款策略是关键，不需要所有的商品都备太多货，卖不掉怎么办？发给员工做福利？当然这里面涉及到了供应链管理的问题，是电商做大之后必须考虑的，其实连vancl也吃过苦头，更何况淘宝的中小卖家呢？

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