服务人员仪容仪表的礼仪

一、仪容仪表标准

(1)头发

须清洁、整齐;无头垢、头屑，无散发异臭味;

女员工的短发不可过肩;长发须盘起来;发束要夹紧，以免行走时发髻摇晃;留海一定不能遮眉;

男员工的头发前不过眉，侧不过耳，后不过领;

男员工不能留有鬓角;

禁止染发及留奇形怪发。

(2)面部

上班前必须洗脸并保持脸面干净清爽，男员工必须每天刮修脸面，不能留须;

眼睛内无分泌物且不能布满血丝、出现黑眼圈或疲劳无神;

鼻毛不外露，保持鼻孔内清洁;

每天刷牙并保持牙齿洁白、干净，口气清新;无异臭味;

保持脖子的干净清洁，勿出现白脸黑脖子的现象;

女员工上班前应把眉毛修饰好。

(3)制服

制服必须整洁、熨平整并按需要更换;

整齐干净，无污迹，无变*、变形;不可露出自己的衣服;

双肩无头皮屑，袖口、衣领无油污;

领带要平直，领结要结得漂亮;

裤脚、衣袖不可卷起;衣领要平整，不可竖起;衬衣勿一半掖在里面一半外露;

依照制服设计，系上纽扣，挂上挂钩，系好皮带;

爱护制服，使无破损、无扣子脱落、无裂缝、掉边等现象。

(4)工牌(员工*)

工作期间，应将洁净的工号牌或员工*随时佩戴在左胸前。

(5)鞋袜

除的配发工鞋或指定配衬鞋款外，须穿表面光滑的黑*皮鞋;

皮鞋应保持光亮、干净、无破损;且式样简洁大方，无多余装饰物;

布鞋应干净，无污迹及破损;

一定要穿完好的袜子，保持干净，无异味;

男员工袜子颜*应是纯黑*、深灰*或深兰*;女员工袜子颜*为淡灰*或肉*。

(6)首饰及其它装饰物：

左手或右手腕上只允许戴一只手表，不准佩戴多余饰物;

不许戴戒指(结婚戒指除外);

手表和戒指必须美观、简洁、大方;

可以戴项链，但不要显露出来;

不允许戴手链、手镯及脚链、脚镯;

男员工不许戴耳环，女员工可以戴紧贴于耳垂的圆环形或钉扣形耳环;

出品人员严禁手上戴饰物。

(7)化妆

指*必须干净和经过修整，且不能超过1.5毫米;不许涂有*指*油;

不许使用气味浓烈的香水;

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