相信每家公司都会有前台接待文员,那么如果大家想要应聘前台接待文员,首先要知道要做什么工作,接下来小编为大家推荐的是前台接待文员工作内容,仅供参考。
前台接待文员工作内容
1、负责前台电话的接听和转接:
(1)接听电话时要先报出企业名称,语气温和。
(2)做好来电咨询工作,分清转接部门,正确转接。未能转接成功的电话,须将事件内容认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
(3)如有须转接到领导办公室的电话,须提前与领导沟通,得到允许再转入。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见:
(1)如接待重要宾客,须使用贵宾室的,须主动与相关负责人联系。
(2)打开房间后,负责准备茶水,做好接待工作。
(3)接待过程要注意礼节,面带微笑。
3、负责每天部室报纸和信件的收发:
(1)核实各类报纸的数量,并及时发放到位,对发放的情况须做好记录。
(2)负责收发传真和各类信件、快递,并根据内容或信息送达到各部室。
前台文员的重要*
前台文员岗位在培训学校中发挥举足轻重的作用,是学校的第一张脸,代表学校的整体形象,又是给予家长的第一印象,直接影响家长对学校的评价以及家长是否愿意为孩子报读缴费。
前台文员的基本素质
1、亲和力:不受个人情绪影响,能始终面带微笑,富有耐心,给人精干利索的形象;
2、敏感*:对形迹可疑的人、竞争同行探子、教师思想动态以及学生、家长的消极情绪、言语能够及时觉察、防范;
3、立场*:思想与学校利益保持高度统一,善识时务;
4、尺度*:说话、做事有分寸,善于将原则*和灵活*有效统一;
5、执行力:做事讲究效率,行动力强,当日事、当日毕;
6、条理*:分得清事情的轻重缓急,善于归类、归纳、总结;
每一份工作都有该工作岗位的工作职责。下面是小编收集的接待文员的工作内容,以供参考。希望对大家有所帮助!一、仪表要求:1、头发需梳理整齐,妆面淡雅。2、服装方面:白*衬衣,深*裙子或裤子。鞋子为船鞋。二、考勤要求:1、工作时间:上午8:30—...
前台是公司的整体形象,是公司的第一印象,关于前台接待工作内容有哪些?下面是小编为你整理的前台接待工作内容,希望对你有帮助。(一)、前台工作内容1、前台是公司的整体形象,是公司的第一印象,要做到礼仪、礼貌,要穿正装;2、负责收发快递、整理每日...
前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。那么。前台文员的工作内容有哪些?一起来了解一下!岗位职责⒈服从接待处经理、主任之工作安排。⒉异常特殊事情必须向上级汇报。⒊随时接...
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