向病人问候的句子汇总

第一篇:《患者不喜欢的五种医生及十句话》

“医患矛盾”是近年来受到极大关注的一个话题。当然，任何矛盾的产生，两方均有责任。就医生一方而言，患者在就医过程中最不喜欢什么样的医生呢？最不喜欢医生说哪些话呢？

患者不喜欢的五种医生类型

1、无表情生硬型。

患者求医心切，怀着满腔热望前来，见到的却是一副*冷的面孔。我建议大夫，不要将不好的情绪带给病人。哪怕你只给病人一个微笑、一句问候，都是一剂无形的良*。

2、快速忽悠型。

病人还没讲几句话，医生就把处方开好了，或者看一眼马上就开出了住院*，让病人去办手续。如果病人想再多问几句，他就是一脸的不耐烦。这样一来，病人手里拿着处方或者住院*，心里却总是七上八下的。所以说，大夫要耐心听取病人的主诉，当中可以引导*地*话询问。其次，安排住院或手术要跟病人讲清楚，不然会给病人造成一种错觉，怀疑病情是不是发展得更严重了。

3、“大查型”大夫。

讲大话、重话，开大检查、大化验。病人主诉咳嗽，让拍片去；你说腹痛，做b超去；吃饭不香，先查肝功……唯独不做望触叩听，也不分析病情。多数病人查了一圈下来，结果都是**。浪费时间和财力不说，也让人对大夫的诊断水平、业务能力产生怀疑。

4、心不在焉型。

有种大夫乍看是在看病，心却不在。病人跟他讲什么，他没有任何反应。或是边看病，边跟别人谈话，写着处方还要接电话，一心多用。病人看到这种情况，心里是虚的，担心看错病、开错*。

5、自称专家型。

好给病人讲一些医学术语，好夸夸其谈；还好讲别的医院或大夫不好，把自己无限拔高。这导致病人对其寄望很高，一旦出点问题，失望也大，容易引发矛盾。还有些大夫要求病人先关注他的微博，或加入他的qq群，只有这样才愿意给人看病。

患者最不喜欢医生说哪些话？

在某报曾经做过的一项医患关系的调查中，在“患者最不喜欢医生说哪些话”的调查中，排名依次为：

1、“跟你说了你也不懂。”

2、“想不想治？想治就回去准备钱吧。”

3、“我推荐的*你不吃，后果自负。”

4、“到外面等着去！”

5、“害什么羞，人体器官我们一天看几十个，没啥隐私可言。”

6、“怎么拖到这么晚才来看病？”

7、“你知道这病的后果有多严重吗？”

8、“谁让你抽这么多*？”

9、“偏方别乱用，毛病都是吃出来的。”

10、“没事儿别瞎担心，毛病是自己吓出来的。”

医生和患者本是一个战壕里的战友，惟有互相配合、多多沟通，才能最大限度地战胜病魔，彼此不*只会有害无益。当今社会，我们要想学会做事，就必须先学会做人。踏踏实实做事，规规矩矩做人，才能得到患者的认可。

第二篇:《201x祝福病人的话》

1，你的康复，就是我的幸福;你的安康，就是我的平安。你会好起来的!

2，以自然之道，养自然之身。一个人当他浑然忘却了自己年龄时，才是最健壮的时期。

3，天气变得真快，北风悄悄吹来，出门外套要带，睡觉记着要盖，多吃水果青菜，还要记着补钙，健康永远相伴!

4，想想父母，吃*不苦;想想亲朋，打针不痛;想想心里的……病就会好啦!祝你早日康复，变得生龙活虎。5，阳光照耀的地方有我默默的祝福，月光洒向地球的时候有我默默的祈祷，流星划过的刹那我许个愿：祝愿正在看短信的你远离病痛!

6，*少抽点，酒少喝点，牢骚少发点，心态好一点，心情舒畅一点，这样你的身体就会健康多一点。

7，生病不可怕，只要信念在，康复不是梦，来日展宏图;把病魔看作挑战，把信念当作武器。祝早日康复!

8，首先，希望你有漂亮的护士mm照顾;之二，每天都被鲜花和祝福，还有好吃的东东包围;之三，当然是最重要的一点喽，希望你早日康复!

9，月*浓浓如酒，春*轻轻吹柳，桃花开了许久，不知见到没有，病毒世间少有，切忌四处乱走，没事消毒洗手，

祝你健康永久!

10春风轻轻吹柳，桃花开了许久，不知见到没有，病毒世间少有，切忌四处游走，注意消毒洗手，病毒莫能长久，闲来挂念吾友，祝愿健康永久!

11一笑烦恼跑;二笑怨憎消;三笑憾事了;四笑病魔逃;五笑永不老;六笑乐逍遥。时常开口笑，寿比南山高。

12养病四不：不能默默忧愁，不能吸*喝酒，不能剧烈运动，还不能删这条短信的祝福。祝早日康复。

14工作诚可贵，健康价更高!好好休息，早日康复!虽然这是一个迟到的问候，但是它代表我的衷心祝愿。祝你早日康复，天天有个好心情!向病人问候的句子。

15把无数的思念化做心中无限的祝福，默默的为你祈祷，祝你早日康复!我们期待很快又看见你生龙活虎的身影和壮健的体魄!

16家人、朋友对你深深的爱永远保卫着你，你是我们永恒的主题!上帝保佑你!千言万语化为一句祝福：希望你早日康复!我们大家都会比以前更爱你!

17家人好友，永远都在爱着你，支持你!你的生命不再只属于你自己，而是属于所有爱你的人!你的康复，就是我们的幸福;你的安康，就是我们的平安!

18在人生中，健康的价值远胜过声望和财富。愿您劳逸适度，多加保重。

19保持健康，不仅是对自己生命的义务，也是对亲属，甚至也是对社会的义务。在地球上没有什么收获比得上健康。

20快乐的微笑是保持生命健康的惟一良*，它的价值是千百万，但却不要花费一分钱。

21保持一生健壮的真正方法是：始终有一颗青春的心。22适当的运动所起的作用，几乎可以代替一切*物，但世界上任何*品却都不能代替运动的作用。

23要是你对一切事已无能为力，那就根本不必记挂它了!要是你还可以有所作为，那就用不着担心了。

第三篇:《语言行为规范1》

护士语言行为规范

一、基本要求

1.三基三严

（1）三基：基础理论、基本知识、基本技能。

（2）三严：严格要求、严谨态度、严肃作风。

2.三查八对一注意

（1）三查：*作前查、*作中查、*作后查。

（2）八对：床号、姓名、*名、剂量、浓度、时间、方法、*品有效期。

（3）注意：用*后反应。

3.三多

多巡视观察病情；多宣传卫生常识；多做心理护理和解答病人提出的各种问题。

4．四要

①仪表要整洁；②环境要保持安静，做到四轻（说话轻、走路轻、*作轻、

关门轻）；③要严格执行各项规章制度和*作规程。④工作要严肃。

5.四勤

眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

6.四轻

走路轻、*作轻、说话轻、关门轻。

7.四无

病房无污物、无痰迹、无便器、无不良气味。

8.四不

不推、不硬、不冷、不顶。

9.五心

①对待病人要有爱心②护理细心③解答耐心④接受意见虚心⑤使病人家属放心

10.五定

抢救物品定物、定量、定位、定专人保管、定时检查。

11.五个要

①要容忍病人的误解②要尊重和保护病人的隐私③要全方位无缝隙④要让病人知道并遵守医院秩序⑤病房环境要整洁

12.五个零

①护患之间“零距离”②医疗服务“零缺陷”③各项治疗“零风险”④患者心理“零负担”⑤护理工作“零投诉”。

13.五了解

了解常用*物的作用、剂量、不良反应、中毒症状、配伍禁忌。

14.六及时

及时发现病情、及时报告医生、及时抢救、及时处理病人呼唤、及时巡回、及时送大小便器。

15.六不准

不准随地吐痰、不准乱扔果皮、不准大声喧哗、不准吸*、不准打扑克、不准在室内晾衣。

16.七知道

知道病人的床号、姓名、诊断、治疗原则、护理要点、心理状态、饮食。

17.七声

病人来了有问候声、体贴病人有关怀声、服务不到有致歉声*作前有解释声、受表扬有道谢声、为病人办事有回声、病人出院有送声。

18.护士长九知道

病人总数、入院总数、危重病人数、当日手术（检查人数）、次日手术（检查人数）、请病假人数、情绪不稳定病人数、特殊需要病人数。

19.责任护士十知道

床号、姓名、年龄、诊断、病情、阳*体征（含检验、检查）、主要治疗用*、护理级别、睡眠、饮食及排泄。

20.输血三查八对

⑴三查：血液有效期、包装是否完好、血液质量

⑵八对：床号、姓名、住院号、血袋号、血型、交叉配血实验结果、血的种类、血的剂量。

21.二严二有

⑴严格遵守无菌技术及*作常规、严格区分有菌无菌区向病人问候的句子。

⑵有定期消毒培养制度、有记录签字及标签

22.四快一准确

接待病人快、输液快、吸氧快、抢救*作快；掌握各种抢救*品、位置、剂量、用法准确

23.医嘱执行三准确

执行医嘱准确、执行时间准确、转抄医嘱准确

24.基础护理两及时一无三统一

（1）两及时：晨间洗漱主动及时、巡视观察及时

（2）一无：无护理并发症

（3）三统一：医嘱单、一览表、床头卡

25.一洁二干净三不乱放

（1）一洁：清洁整齐

（2）二干净：病室、门窗干净

（3）三不乱放：床、床头桌、物品不乱放

26.借用器械备品二有二无

（1）二有：有帐卡、有记录

（2）二无：无损坏、无丢失

二.基本规范

1.形象规范

工作人员上岗时精神饱满、着装整齐、佩戴胸卡、淡妆上岗、要求穿工作裤、护士鞋；头发不过肩、长发盘起；不许戴耳环、戒指、手镯不化浓妆。

2.语言规范

（1）入院接待使用安慰*语言，日常交往使用礼貌*语言；

（2）交流沟通使用问候*语言，护理查房使用保护*语言；

（3）健康教育使用通俗*语言，病情好转使用激励*语言；

（4）情绪激动使用规劝*语言，病情反复使用鼓励*语言；

（5）*作失误使用致歉*语言，遇到困难使用帮助*语言；

（6）病人需求使用关爱*语言，病人出院使用祝福*语言；

（7）医护协作使用理解*语言，治疗检查使用解释*语言。

3.行为规范

（1）要求遵守职业道德、护士礼仪、仪表、行为规范、杜绝不规范行医；

（2）掌握沟通技巧，和病人交谈时不能靠在病人床边或床头柜上；

（3）表情应自然，态度不卑不亢，走路时挺胸收腹，脚步轻盈；

（4）护士站保持安静，除治疗护士核对医嘱、处理医嘱外、余者不可围坐在护士站内。

4.流程规范

（1）病区交班

由病区护士长主持，听取值班护士汇报，护士与医生面对面站立（护士面向走廊），站立排序为：护士长——夜班护士——主班护士——责任护士——其他。

（2）入院接待

起身迎接，扶送病人至病房，介绍同病室病友，并将其介绍给同室病友，介绍病区环境、规章制度、主治医生、护士长及自己，并教会病人使用床边传呼系统。

（3）查房规范

责任护士至少每周跟医师查房2次，配合主治医生落实治疗要点，做好病人基础护理，完善护理措施；护士长每周跟随主任查房1次，查房车放置床尾，查1位病人进行手消毒1次。

（4）出院处理

责任护士为病人提供书面出院指导，送病人至病区门口，并送上祝福话语，给予继续为其服务承诺，并留下本科室电话号码，使患者对健康生活充满信心。

（5）护士日常值班

责任护士每天提前上班问候病人，询问饮食、休息、病情情况，安排病人外出检查，各班护士上岗前向患者介绍自己，告诉病人：现在由我值班，您有什么需要我帮忙的吗？如果我不在现场，可及时使用呼叫器。

（6）技术*作规范

按技术*作规范的标准*作程序，制造温馨*作流程。*作前问候、自我介绍，向病人解释，告知*作目的、需要病人的配合等。*作中鼓励与安慰，*作后向病人交代应注意的事项并详细记录.*作失误时主动对病人说”对不起,谢谢您的理解”等,通过护士温馨*作减轻病人对*作的紧张心理,使病人感到温馨和舒心。

5.温馨输液流程

（1）输液前：问候并自我介绍，告知*名、输液总量，所需时间、*物主要*理作用，需要病人配合等。

（2）输液中：给予鼓励和安慰，分散病人注意力减轻疼痛。

（3）输液后：保暖及注意事项交代。

（4）输液拔针后：询问病情状况；请用手指竖着按（沿血管走行）住针眼；请不要揉；请多按一会。

三.导医服务台言行优质服务规

（一）基本要求

1.面带微笑，规范坐姿站姿，热情礼貌，接待患者时站立，耐心回答患者询问，正确引导患者到各科就诊。

2.随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱患者，为行动不便的患者提供轮

椅，协助挂号，必要时协助就诊、取*、检查等。

3.勤动口勤动手，维持大厅、门诊的良好秩序。

（二）言行服务规范

1.患者进入门诊大门

（1）语言

您好！（或您早、上午好、下午好、晚上好）

（2）行为

双手自然下垂，交叉于小腹，表情丰富，面带微笑。

2.抢救病人（对家属）

（1）语言

（对家属）您先不要担心，我们会尽最大的努力。

（2）行为

搀扶家属，轻拍肩背以示安慰。

3.急诊家属

（1）语言

有什么需要我帮忙吗？

（2）行为

轻快准确地协助患者拿*、行李。

4.老年、行动不便的患者

（1）语言

称呼（大爷、大叔、大娘、阿姨、奶奶等），小心路滑，不用着急，慢慢走。

（2）行为

上前搀扶，送到大门口或电梯口。

5.离开患者

（1）语言

慢走，祝您早日康复！

（2）行为

面带微笑，友善。

6.患者办理住院

（1）语言

称呼患者，住院部在4号楼，办理住院手续在住院部一楼，您住的科室在x楼层。

（2）行为

搀扶老年人，帮助拿行李。

7.出院病人离开

（1）语言

称呼患者，祝您早日康复，您有什么疑问可以与您的管床医生联系。我们医院有24小时服务热线，电话号码是xxxx。

（2）行为

搀扶老人，帮助拿行李。

8.有闹事争吵的患者向病人问候的句子。

（1）语言

称呼患者，一切会解决的。您冷静一下，我马上帮助您联系，先在这儿坐一坐，喝点水，我马上帮您协调。

（2）行为

向病人问候的句子

以柔克刚，以情动人，及时联系到相关科室协调。

四、门诊护士言行优质服务规范

（一）基本要求

1.提前上班做诊前或治疗前准备，做好接诊、分诊、测血压工作，协助医生填写处方栏等。

2.巡视候诊患者，维护秩序，全面掌握本科医师应诊时间，优先安排老、弱、病、残、高热、传染患者就诊，及时发现急、危、重患者并积极配合医生抢救。

3.对需住院或留观的患者给予联系，视病情陪伴患者用车床。轮椅护送患者办理入院手续，直至到达病区。

4.*作认真规范，关心体贴、扶助行动不便的患者，特殊部位的治疗注意遮挡。

5.不推诿患者，做治疗不挂“停做”牌。

6.上班时间内不得关门离岗。

7.遇到情绪波动的患者，根据不同情况妥善处理、避免冲突，不能置之不理或冷漠对待。

8.功能检查合理安排次序，患者较多时，做好解释安抚工作，避免患者烦躁争吵。

（二）言行服务规范

1.患者来就诊

（1）语言

称呼患者，请问您挂哪一位医生的号？请您去xx室就诊。

（2）行为

主动迎上问候，指明方向。

2.患者东张西望，不知如何就诊

（1）语言

称呼患者，您好！请问您看什么病？请跟我来，我带您到医生那儿??让我告诉您本院的就诊程序......

（2）行为

微笑热情，令患者到诊室门口候诊椅上就坐，并将病历放在医生台上。

3.接待询问患者

（1）语言

称呼患者，您好！（回答相应问题）

（2）行为

主动热情地解答患者的疑问，和指引患者要去的地方。

4.患者挤满诊室

（1）语言

请各位到外面稍候，医生会按顺序叫你们每一位的姓名。

（2）行为

微笑示意，安排到诊室外等候。

5.需躺在床上做治疗

（1）语言

称呼患者，您好！现在帮您做xx治疗，请您脱鞋上床躺下，做治疗时有什么不舒服请告诉我，不要紧张，治疗中可能会出现??（将可能出现的症状和感觉告诉患者，让患者有心理上的准备）

（2）扶患者上床躺好。

6.需脱衣（裤）治疗

（1）语言

称呼患者，您好！现在帮您做xx治疗，请解松衣（裤），您觉得冷吗？很快就好，情别紧张。

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