20xx年以来,我在委、*和上级行正确领导下,在银行、银监部门的精心指导和帮助下,在银行全体同事的支持下,认真贯彻落实科学发展观,立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题,认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务,围绕中心,突出重点,*抓落实,注重实效,较好地完成了上级行下发的工作任务,取得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况总结如下,如有不妥,请批评指正:
一、银行业务经营情况
1、各项存款额持续上升
截至20xx年月底,我银行自营网点余额达亿元,比20xx年底新增万元,活期占比%,比20xx年增加了个百分点。截至20xx年月底,我银行对公存款余额达万元,完成年计划的%,日均余额达到万元,超额完成任务。
2、卡业务发展数量、额度提高
截至20xx年月底,我银行自营网点累计发卡张,卡均余额元,较20xx年提高元,完成刷卡消费万元,完成年计划%,同比增长%。
3、中间业务取得新进展
截至20xx年月底,我银行自营网点共代理保费万元,实现保险手续费收入万元;完成基金认购、申购金额万元,赎回万元,银行实现收入万元;销售理财产品万元。我银行自营网点短信保有量达到户,新增户,完成年计划%。
4、商易通、pos商户有新的发展
截至20xx年月底,全用户户,其中银行自结存商易通营网点结存用户户;pos机结存台,银行自营网点台。经过对无效商户的清理,设备开通率达%,商易通、pos商户有新的发展。
5、贷款规模增长迅速
截至20xx年月底,全累计发放贷款笔,金额万元。贷款结余笔,金额万元。实现利息收入万元,同比增长%,完成年计划的%,收入贡献率达到%。
6、财务运行情况较好
截至20xx年月底完成银行收入万元,超上级行下达的收入指标万元,收入完成进度和完成率情况较好,实现人均收入万元;完成利润万元,完成计划的%。
二、主要采取的工作措施
1、加强内部管理
管理是金融行业的生命,严管理才能真正出效益,严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展,及圆满完成上级行下达的目标任务,我严格按照上级行规定,强化内部管理:一是改革完善经营机制。根据上级行精神,健全完善经营机制,理顺和完善市场拓展机制,为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理,落实从严治行,全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题,逐项进行纠正,及时落实整改措施,确保各项工作合法合规。
2、加强服务水平
服务是银行永远的主题,我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动,从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动,进一步提高了整体服务质量,提升了服务水平,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务,获得了客户的普遍满意。
3、加强队伍建设
要做好银行工作,队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设,着重抓三方面工作:一是加强员工行为建设,切实加强员工思想教育,提高员工*思想觉悟与道德情*,强化员工“一人一扇窗,人人重形象”的责任意识,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设,组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法,树立“制度至上、执行完美”的理念,提高员工的制度执行力;三是加强*文化建设,组织员工认真学习、宣传上级行制定的*文化理念,要求员工牢记本*文化理念,强化员工员工对*文化理念的认知度和理解力,并结合工作实际和*特点,积极培育具有*特*、符合现代银行要求的客户服务文化,切实做好本职工作。
4、加强风险防范
加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规*作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为,深化对合规*作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉*,形成事事都符合守法合规的工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险,通过合规守法,保*银行资产平安,实现最大效益。
5、加强党建工作
加强党建工作,既注重充分发挥党组织的*核心作用和战斗堡垒作用,更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做*上的强者,更当业务上的能人,切实增强党员意识,牢记党员身份,做到党员标准不能降低,先锋模范作用不能忘记,党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头,发挥党员的模范带头作用。
三、工作中存在的问题
1、业务规范化有待加强
根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果,虽然我行没有重大的违规,但是业务规范化不够,在细节上存在不足,甚至出现一些低级失误,如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来,但未整改彻底,业务规范化有待加强。
2、服务意识和服务能力有待改善
以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同,员工缺乏主动*和团队敬业精神,服务热情和工作主动*相对欠缺,依然处于传统的服务模式,服务意识和服务能力有待改善。
3、人员素质有待提高
随着我银行业务范围的不断扩大,涉及的领域更广更深,现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求,虽然新招收了名大学生,但总体人员素质偏低,有待提高。
四、改进措施
1、加快经营业务发展
今后,我要加快经营业务发展,牢固树立*发展意识,把握负债业务这条主线,发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本,以*为载体,积极发展银行离柜业务和非现金结算业务,不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、代收付、pos收单等业务的拓展,通过完善个人业务服务体系,优化客户结构,实现储蓄存款规模的稳定增长,完成上级行下达的目标工作任务,取得良好经济效益。
2、抓好员工队伍建设
要结合上级行精神,抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的*思想觉悟与业务工作技能,要每个员工担负起自己的责任,做到爱岗敬业,真诚服务,努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中,牢固确立“以人为本”的思想,充分调动每个员工的工作积极*,使大家团结一致,齐心协力,攻艰克难,干事创业,把各项工作搞好。
3、提高风险合规管理能力
通过建立内部控制体系,健全内部控制机制,实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风,切实提高风险合规管理能力,杜绝产生金融风险。
4、开展好“优质服务”活动
在抓好一线柜员优质服务的同时,发挥大堂经理和保安的作用,提升服务质量,努力打造“魅力银行”,“活力银行”,形成自己的特*氛围,增强我银行自然吸储能力。
在过去的一年里里,我认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与上级行的要求相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,争取全面完成上级行下达目标工作任务,取得优异成绩。
20xx年是我行发展史上浓墨重*的一年,是分行党委决心锐意改革,快速发展的一年,我是20xx年初担任支行行长的。一年来,在分行党委的正确领导下,在全行员工的大力支持下,我认真履行行长的职责,较好地完成了上级行交给的年度的工作任务,回顾刚刚过...
通过学习行长以“明确一个目标,提升三大效能,夯实五项基础,为全力实现做当地最好的银行而努力奋斗”为主题的20xx年工作会议精神。全行员工都表示该会议精神能充分的结合工作实际,同时20xx年全行经营管理的总体要求更是为我们的工作给出了明确的方...
20xx年,在区分行党委和支行党总支的正确领导下,在我所分管的部门员工的共同努力下,我认真履行工作职责,爱岗敬业,不断进取,各项工作取得了一定成绩。现将我一年来的工作学习情况简要汇报如下,请予以评议。 一、个人学习情况 首先,注重了...
年关将至,业务旺季,工作任务繁重,××*分行立足今年,着眼明年,加强对今冬明春个人金融业务工作调度,统筹安排,确保个金业务稳健发展。(一)抓好各项工作建设一、全面抓好今年个人金融业务各项工作任务的落实。对照省行下达的任务,根据前10个月个金...
我叫**,现年xx岁,学文化程度,高级政工师。xx年xx月调入**支行任党委书记、行长。任职期间,能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针,不循私情,秉公办事,努力实践\"三个代表\"重要思想,认真执行有关财务管理规定,履行约、勤俭办行;处率先...
高一的作文:记住这一天02-07
想要寄出的信日志06-04
会flash 但是美工不行 有人说可以从事Flash后台工作 但是我不知道要干什么 要去应聘什么岗位 多少薪水02-03
小学运动会闭幕式致辞03-12
初中同学聚会邀请函精选范文04-21
喜欢一个人要怎么表白07-14
将进造句08-03
六百年造句08-03
可视化表格_编号12302-16
中考_地理中考真题_2018年全国中考地理_湖南省岳阳市2018年中考地理真题试题(含解析)03-28
我拍公园里的不老歌咏队随笔06-03
二年级《狐狸和乌鸦》第二课时教学设计07-05
随笔:你是我久未蒙面的旅人01-29
我的三八感恩语作文02-21
岁月在指间流过日志09-09
电影《班主任》观后感400字07-07
大圣乞讨小学四年级作文11-08
电影《班主任》观后感400字07-07