业务助理具体工作内容

业务助理理需要细致、责任心强、思维敏捷、组织协调沟通能力强，作为业务助理有哪些工作内容?下面是小编提供的业务助理具体工作内容，请阅读下文。

1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作，如:配合仓库的开单发货工作。

10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

业务助理职位要求

1.要有良好的心态

记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。从待遇来说，业务助理的工作内容同业务员类似，但是考核机制不同，导致待遇也有相差，一般而言，业务员有提成，而业务助理是没有提成的。公司有一整套完善的业务薪资体制，不同的考核机制自有其道理。我想主要的原因应该是承担的责任不同，同样是维护客户，如果因维护不当造成公司损失，对业务员而言，直接对公司负责;对业务助理而言，则是对业务经理负责，造成的由业务经理对公司负责。从发展来说，业务助理是一种经历，是*承担业务的有效过渡。在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品，再到*维护客户，最少也需要1年以上。也就是说到第2年，才能真正从自己的工作成果中获利。

2.要有强烈的责任心

很多看似可做可不做，可早做可晚做的工作，做和不做，或早做晚做，其后果可能截然不同。

3.做到正规，注重细节

1)为什么要正规和注重细节?

对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要*作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范，以及业务前辈积累下来的一些宝贵经验。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨以及是否可以信任。细节决定成败，这句话一点都不夸张。

2)如何正规和注重细节?

所有与客户有接触的文件都必须符合*惯例。它们都有其固定的格式和规范。尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品*等文件。在实际*作中从以下几方面做到:

a.对客户的回复使用正规商务信函格式。

b.努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的商务语言，不使用非正规缩写。如you写成u。规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读。

c.在日常同客人的交流中有理有节，尊重客户，使用礼貌用语。

d.对于长期合作的老客户，他的订单一般都有一定的规律，如果有异常，及时跟客人确认。

4.熟悉产品

业务助理同样需要熟悉产品。连产品都不熟悉，很难赢得客户的信任和工厂的尊重。可以从以下方面来熟悉产品:

a.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。

b.有机会多去工厂车间看，一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。

c.不懂一定要问。多跟业务经理或公司同事请教，不懂装懂是不明智之举。掌握了产品知识，跟客人和工厂的沟通就会变得轻松。

5.学会换位思考，做到诚信守诺

学会换位思考，站在客户的角度，给出你的建议。销售最理想的高度是:顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题，提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。你的合理建议让客户感觉到你的*，也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑，用得好事半功倍，用不好会显得更不*。

诚信守诺，它是业务开展的基础，也是为人处事之道。在给客户承诺之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺，就一定要做到。如果做不到，就要诚心地向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说:这是我的错。然后想办法来弥补。

• 业务助理的具体工作内容

  业务助理是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位。有关工作内容，欢迎大家一起来借鉴一下！工作职责一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样...

• 业务经理助理工作内容

  业务经理助理在不同的公司会有不一样的工作内容和职责。接下来小编搜集了业务经理助理工作内容，欢迎阅读查看，希望帮助到大家。业务经理助理工作内容(一)1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真...

• 业务助理的工作内容

  业务助理，简单的说呢，就是业务经理或者业务员与公司或工厂的沟通纽带，也称为内勤。下面是小编为大家整理的业务助理的工作内容，欢迎阅读。一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄...

• 总业务助理工作内容

  业务助理对上是业务经理，是业务经理信息来源和整理的重要帮手。是帮业务经理处理业务琐事的人物，而让业务经理进行更重要战略战术。下面让我们来看看总业务助理工作内容！工作内容一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。二、协...

• 业务助理日常工作内容

  每一份工作都是不简单的，这是小编为大家带来的业务助理日常工作内容，希望能帮助到大家。一、搜索接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。三、处理制作业...