承诺人:
承诺班线:
承诺内容:在该班线的营运中,将严格按照下列承诺内容开展活动,如有违反,自愿接受分公司的处罚。
(一)准备工作
1、着装整洁,佩带青年文明号绶带及服务标志。
2、准备好*、票价本、零钱。
3、检查车辆*件、行车路单是否齐全。
4、打开饮水机加热开关,做好其他服务准备工作。
5、挂好旅客意见簿,整理好座套、座帽、安全带。
(二)应乘服务
1、*班线提前30分钟、右玉班线提前一个班次到岗,站姿端正、笑脸相迎。
2、检查车票、班次是否相符。
3、提示旅客上车注意台阶。
4、核对人数、结算单是否相符,检查行李仓门是否关好。
5、与车站办理好相关交接手续。
6、开车时清点人数,杜绝漏乘、错乘。
7、提醒旅客系好安全带?
(三)随乘服务
1、乘客上车完毕,先关闭车门,再给驾驶员发出行车信号。
2、服务中对不同的乘客用不同的尊称,突出“十字”文明用语。
3、报站语言规范、吐字清楚、语速适中。
4、中途上车旅客,收钱付车票,票面标明乘车日期、起始站点,决不长票短卖,无故不卖及私拉白捎。
5、尊重乘客,态度和蔼,耐心解答乘客的问题。
6、熟练回答乘客关于本线路的著名地理实体名称及本线路相关的换乘咨询。
7、照顾老弱病残孕和其他行动不便的乘客。
8、进站、拐弯、经过繁华地段及能见度较差时,提醒司机注意安全。
9、如遇行动不便的乘客上下车,主动协助其上下。
10、车辆倒车时,在车下照看安全,协助指挥。
11、中途上下旅客停稳开门,看好关门,关好车门再给司机信号,防止夹摔乘客。
12、遇突发事件,照章办事,以理服人,得理让人,顾全大局,妥善处理,如实汇报。
13、在车辆行驶中,随时检查乘客安全带使用情况,发现有不系安全带的,及时提醒乘客系好,以保*安全。
承诺人:
20xx年xx月xx日
我作为一名客车乘务员,我深刻认识到安全不仅仅是我的权利,更加是我对公司应尽的义务。本人在工作中,要认真做到遵章守法、规范*作,安全生产从我做起,并郑重承诺:1、按照《乘务员安全服务*作规程》履行工作职责,认真遵守各项规定,不违章指挥,不违章...
我作为一名客车乘务员,我深刻认识到安全不仅仅是我的权利,更加是我对公司应尽的义务。本人在工作中,要认真做到遵章守法、规范*作,安全生产从我做起,并郑重承诺:1、按照《乘务员安全服务*作规程》履行工作职责,认真遵守各项规定,不违章指挥,不违章...
承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。以下是小编收集的安全服务承诺书,欢迎查看!为打造东辰膳食中心质量品牌,我们膳食中心全体员工将竭尽全力,勤奋工作,全面周到地为全校师生服务,现承诺如下:一、保*食品安全。我们将严把食...
一、按照《乘务员安全服务*作规程》履行工作职责,认真遵守各项规定,不违章指挥,不违章*作。二、工作时衣着整洁、仪表端庄、配*上岗、举止文明,不穿奇装异服,不留怪异发型,不佩戴造型夸张怪异的饰品。三、严格遵守职业道德规范,树立良好的敬业精神,...
服务员安全承诺书一为保障消费者的饮食安全,营造餐饮业良好的用餐环境,构建诚信*社会,本单位特向社会公开承诺:一、严格遵守《中华*共和国食品安全法》等相关法律,法规,严格执行餐饮服务行业规范,牢固树立安全第一,诚信经营的观念。无餐饮服务许...
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