物业工程维修管理制度

篇一:物业工程部管理制度

物业工程部管理制度

一，维修班工具使用管理办法

为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。工程维修部使用具分为:共用工具与私用工具。所谓共用工具指较大件工具(如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类)私用工具是

(1)共用工具使用管理:

共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人用，如有特别情

当值班人员下班时，须在交接班记录表上明工具使用情况，并

所有使用工具的人必须爱惜工

(2)私用工具使用管理

发放给个人的工具

1

表上签收，离职时交还给公司。个所领取的工具，

个人所领工具属常规*磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件。

二、工程部每天工作事项

1、每天按时交接班后，首先好各自区设备房

卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行真的巡回检查，并做好相记录，对所发现

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对*作的设备运行情况要认真写清楚，并对在运

4、工程部值班配电室人员每天须严格遵守各项

容量详细记录，保*正常供电。

5、工程部每日必须保*有人接听修电话或通知电

保*整栋办公楼的正常工作。

6、工程部主管每周必须对所管的所有区域进行

2

发现的问题，要及

7、工程部值夜班人员必须在十点以前对所有运

休息，。

三、工程部礼貌用语规范

1、接报维修电话服务用语:接到报修话时，首先问[好-工程部，您有什么需要帮助的吗，"在报修人员讲明需维修的项时，做好记录(如:报修事项、报修地址、报修人姓名及话)，在记录做好后说[好的，我们会尽快到现场给您维修，您还有什么需要帮助的，"再

2、维修工服务用语:在接到维修通知单后，时赶到维修现场，如进主家或办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说[您好-我是工程维修工，是您需要帮助吗，"在落实清楚说[好的，让我先帮您检查一下。"在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说[好-现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需

四、电工服务流程

1、每月对小区各层楼强电井

明、景观照明

3

2、对巡回检查中

3、巡回检查

4、接到报修任务后，要及时成维修任务，并

做检查，并校正问题。

5、维修时需进入业主家所必脱鞋或穿鞋套，

进入维修。

6、维修时要注意保护人

7、维修完毕后使用礼貌

8、负责清扫配电室区域内、发机房、水泵房

9、如发生停电事故时要保持冷，查明停电原

上报有关领导。

五、配电室值班员服务流程

1、值班人员每天认

2、值班人员每天必须认真巡配电室从高压到

4

3、详细核查各控制柜

4、每天对高低压变配电系统巡，并做好各馈电

5、对配电室存在的问题及时上部门主管和有

电室正常安全运行。

6、详细填写交接

7、每月对所有设

8、每1个月对柴油发电机房设试运行一次，检

认真填写运行记录。

10、如遇外网停电，必须10钟之前开启发电

闸*作用第二路高压

六，电工安全*作

1。目的

为加强电气安全

确保员工在设备及线路

2。范围

本规程适用于工程

5

备的维修保养工作。

3。职责

3。1

工程主管负责电

3。2

维修电工执行

4。内容及步骤

4。1

所有绝缘、检验工具，应

4。2

现场施工用高低压设备及线路，按施工设计及

4。3

线路上禁止带负

4。4

有人触电，立即切断电源，进行急救气着火，应立即将

4。5多台配电箱(盘)并列安时，手指不得放

4。6

用摇表测定绝缘电阻，

6

应防止有人触及正

测定容*或感*材料、设

备后，必须放电。雷雨时禁止检测线路绝缘。

4。7

电流互感器禁止开路，

4。8

电气设备的金属外壳，

必须接地或接零。

同一设备可做接地

接地部分接零。

4。9

电气设备所有熔断器的额定电流与其负荷容量

4。10

施工现场夜间临时照明电线及灯具，一般高度应不低于2。5m，易燃、易爆场所应用防

4。11

严禁非电工人员从事电工作业。

4。12

低压电气装置接线

7

金属材料制作，外

4。13

电动机及其附属装置应符合国家或部颁现行技术标并有出厂合格*和技术件。电动机及

4。14

电工作业人员必须参加劳动部门的*培训，并考取得电工技术等级*书上岗*作*，

4。15

停送电联系应指定专人进行。非指定人员要求停送电时，值班人员有权不予理。送电前应得到施工维修现场负人的同意确认后方可送电。严禁采取约时送电或其

4。16

重要线路维修必须

4。17

技术措施:停电、验电、

篇二:物业工程部管理制度全套

工程部主管岗位职责

1、在公司的领

8

面的各项

法律、法规，保障物业

2、在[安全、可靠、

源(水电、油、天然气等)

3、负责组织设备的使

的管理工作，保障设备处于良好的技术状，不能影响使用效

4、负责调配、组织人

求，为业主和用户

5、组织拟定设备管理、*作、维修、养护的各种规章制度和技术标

准，并监督执行;

6、组织收集、编制各

理工作，落实

7、组织编制各种设备

9

实施，遇到特殊情

8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术

水平和服务质量;

9、负责编制所管设备

备计划，经工程部经理审批

10、负责检查所管设

术问题，以保*设备经常处于良好的技术态，防止出现严重损

11、负责制订所管系

员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执*作规程，保*设备

12、发生事故时从技

提出处理意见及工作改

13、负责制订所管设

10

中存在的问题，并负责工程的监督

14、负责组织技术学

质，服务意识以及服务质量;

15、完成上级交代的其他工作;

物业有限公司

领班岗位职责

1、负责本班所管设

干净、四不漏、五良好"。所谓[三干净"指的是设备干净、机房干净、工作场地干净;[四不漏"指的是不漏电、不漏油、不漏、不漏气;[五良好"指的是用*能良好，密封良好，润

2、以身作则，带领

规程、员工守则及公司的各

3、负责本班的日常

交上级主管审阅;

4、负责制定本班

11

任审核

后组织落实，落实中出

物业有限公司

维修工岗位职责

1、服从上级的调度

任务;

2、电工应

3、负责巡视配电室设

备的运行情况。

4、负责公共设

5、泵房、风机房巡查。

6、负责开启、关闭

7、做好值班

8、负责管

9、自觉遵守公司的

安全，做到文明施工;

10、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质

12

量，让业主满意;

物业有限公司

维修工作程序

一、接电话

工程部人员接到

由领班在工程维修单上签字，首先看清报修内容、若对修内容不清的，应再询问单人，确定维修事

若为业主的直接紧急求助电话，应详细问清报修内容、单位部门、联系人、联系话。确定维修时间

二、安排人员维修

1、领班通知维修人员，领取

2、若遇维修领班工作忙或不在，但维修目也很紧急，可临

三、对业主报修内容的分析

1、根据业主报修的故障，分析可能产生的原因，决定维修措施及维

修所需备件耗材、工具。

2、分析此故障能否维修，若没有把握应请教其它维修人员或立即向

13

上汇报。

四、出发前的准备:

1。仪容仪表检查，工作服整洁、仪容仪表整洁、精神饱满、面带微笑，眼神正直热情

篇三:物业公司维修管理制度

四、维修管理制度

第一章维修人员工作标准

一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控备等特种工作时必须

二、严格遵守公司各项制度

三、发生应急维修时，维修员在接到报修任务后，无特殊情况下在20分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障小区的常运作，不得故意拖延时间，不刁难物业负责人或业主，不准

四、维修人员在物业日常检查、维修、保养必须按照规定着装，

五、日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延

六、维修人员必须

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设施保养任务，维修

七、维修人员必须做好各物业管理域内的设备设施

八、每月上报的维修工时

九、维修人员平时要对所辖物业小区的设备设多了解、多研究，熟练

快速解决处理。

十、维修人员要主动学习各方面技术知识业务知识，多学习、

第二章物

一、工作职责

1、严格遵守国家规定的对特殊行业、岗、工种必须持*上岗

2、严格遵守公司制度，严禁私向业主索要服务

3、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领安排，除完成日常调派维任务外，按照工程

4、努力学习技术，熟练掌握现有物业设备施的原理及实际*作

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事故时无条件地迅

5、严格执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地

6、对各物业小区的维修情

二、工作流程

1、正常工作流程

2、正常工作流程细则

1)准时上班:根据公

2)换好工作服:按

工作服要干

3)检查维修工具:检查使用的维修工具数目是否对，使状况是否完好。如果缺失应即报告维修组负责

4)查看记录:查看记录报修情况和维修记录，如果有报修记录或维修记录中有未修好的，应立即填好设备维修单，安排维次序，若没有报修记录或维修没有未维修的，应查看保养

5)维修或保养设备:带齐维修或保养所需要的工具，持设备维修或设备保养单，到达设备所在区，按照维修或保养的正

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*作。

6)维修或保养完成:设备维修或保养完后，请业主或负责

7)维修单登记:将已经完成的维修单或保养单带回，先予以工时登记，再对维修情况予以记录，并根据修或保养设备的情况对备台帐予以记录更新，

8)工作日志记录:对一天的工情况予以整理记

9)检查和保养工具:检查维修工具在一天的使用中是否有损坏或失，如发现有遗失或损坏应及查找或修理，对使用一

10)按时下班:根据

早退。

3、紧急维修工作流程

4、紧急维修工作流程细则

1)接到紧急维修任务:应急维修人员应保*24小时电话开通。

2)携带工具迅速到达现场:应急维修人员应随身携带一常用工具包，以防紧急维修没有工具，并且要

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