工作中应对领导训斥的方法

发布时间:2024-03-18 12:57:25

职场上没有一帆风顺的,每个职场人都经历过领导的批评,但是要知道人在职场漂,哪能不挨骂?真正的职场勇士要敢于直面领导粗暴的拍桌,还要敢于正视领导凶猛的咆哮!我们需要避免挨骂的灵*,也要有经受得住骂的定力,更要有面对挨骂的技巧。我们来听听心理学家张怡筠博士给职场人士带来的职场攻略。

训斥是很伤人自尊的,人的自我保护功能会不自觉地建立一个防御姿态,即便领导说得有道理,只要带有攻击*,我们会不自觉产生抗拒。而每个人的防御系统反应不尽相同。有人选择示弱:“我是好孩子求你别骂我了。”有人选择对抗:“你凭什么这么说我?”而有职业素养的人会根据不同的情况选择不同的态度,甚至选择一种更好的沟通方式,轻松将对抗化解成更好的沟通。

工作中应对领导训斥的方法

1、愤怒型员工:“领导怎么这么hold不住火,有什么事都可以沟通,凭什么发脾气?”

你以为:领导应该管住自己的脾气。

领导想说:我也有驾驭不了情绪的时候。

员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点:员工关注付出,领导关注成果;员工关注整个过程,领导关注结果;员工经历了整个事件,对出现的状况有一定预期,对状况也会比较宽容,领导没有参与整个过程,出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理,你做错了我要批评你,而员工注重的是情,我没有功劳也有苦劳,何苦发脾气,一旦受到指责,注意力立刻转移到自己的尊严上。

你可以这样想:领导说话不好听,那代表的是他的修养。

你可以这样做:

职场攻略:①自我安抚很重要

谁都会有被情绪俘获的时候,不妨采用不断点头的方式,让对方感受到被理解、被尊重,来平复对方的愤怒。另外,自我安抚也很重要,可不断提醒自己:“领导的批评其实是在帮我……”最重要的是,千万不要让自己失控,和领导起正面冲突,那只会让他有更多的理由来批评你。

职场攻略:②“我理解您的愤怒。”

2、恐慌型员工:“平日就特别害怕被骂,做事总是小心翼翼。一旦被骂,瞬间变怂,有理说不出。事后好长时间都惶惶不可终日。”

你以为:领导随时都惦记着你。

领导想说:我脑子里装满了任务压力,对于你的错就没太当回事。何况我责骂你,也有忠告、指示和鼓励的意味。

有这类情绪的人,往往会将别人所说的.“你这个做错了”解读为“你觉得我这个人不够优秀”。不小心犯了个错,便觉得自己就是个错误。他们不明白错误只是自己的一部分,就像曾经的成功也是自己的一部分一样。人的形象是一个整体,并不会因为一个错误而不堪入目。一个勇敢面对错误的人,远比一个不犯错的人可爱。

你可以这样想:我并不是我的错误。

你可以这样做:

职场攻略:①文字回馈

就像不是所有的歌手都像林志炫一样适合唱现场,并不是所有的员工都敢于直面领导的愤怒。那就转移战场,用文字表达你的想法和建议。文字尤其适合人整理情绪后的理*表达。

职场攻略:②主动出击

所谓越怕越出错,越错越害怕。想着跳出这个消极怪圈,你可以主动找领导聊一聊。领导对你的满意度与你主动找他谈话的次数成正比,与他主动找你谈话的次数成反比。所以多询问他的指导,避免他只能通过你犯错来与你沟通。

3、委屈型员工:“难道是我的方式不对?尽力而为却总是挨骂,真心觉得很委屈,甚至会啪啦啪啦掉眼泪。”

你以为:尽力了就不应该挨骂。

领导想说:你对自己太宽容,这是职场。

在职场,作为下属一定要有受委屈的定力。领导不是你,你花了多少心血他并不清楚;你也不是领导,并不理解领导的愤怒。所以说领导同样会认为自己不被理解和认可。其实领导的训斥也是了解领导的途径:他原来在乎的是这个,原来在这方面努力他比较满意。

你可以这样想:少一分时间哀怨,多一分时间进步。

你可以这样做:

职场攻略:①迂回战术

向领导请假,“能给我点时间,这事我回去理清楚后再向您汇报。”这样既避免在领导面前失态,同时给自己处理受伤情绪的时间。

职场攻略:②将注意力放在领导的指导上

会骂人的领导,是在乎你的领导。训斥时将注意力放在他想要什么、自己问题出在哪一部分、可以怎样改进。把注意力转移过来,也就没那么多精力陷在自己的委屈里了。

面对有指导*的骂:“好的,我明白了。”

面对情绪化的骂:“我理解您的感受。”

面对含糊不清的骂:“您刚刚的意思是……”

面对吹毛求疵的骂:“您看这样改可以么?”

面对莫名其妙的骂:“要不我了解情况后再跟您汇报?”

面对发泄型的骂:“谢谢领导让我了解这些。”

【应对领导训斥的方法】相关文章:

1.工作中应对领导训斥的方法

2.应对职场倦鸟的方法

3.应对办公室病的方法

4.与领导和平共处的方法

5.拍领导马屁的方法

6.领导处理人际关系的方法

7.与领导沟通的方法

8.修炼领导力的方法

第2篇:工作中应对领导训斥的方法

人在职场漂,哪能不挨骂?真正的职场勇士要敢于直面领导粗暴的拍桌,还要敢于正视领导凶猛的咆哮!我们需要避免挨骂的灵*,也要有经受得住骂的定力,更要有面对挨骂的技巧。我们来听听心理学家张怡筠博士给职场人士支的招。

训斥是很伤人自尊的,人的自我保护功能会不自觉地建立一个防御姿态,即便领导说得有道理,只要带有攻击*,我们会不自觉产生抗拒。而每个人的防御系统反应不尽相同。有人选择示弱:“我是好孩子求你别骂我了。”有人选择对抗:“你凭什么这么说我?”而有职业素养的人会根据不同的情况选择不同的态度,甚至选择一种更好的沟通方式,轻松将对抗化解成更好的沟通。

1、愤怒型员工:

“领导怎么这么hold不住火,有什么事都可以沟通,凭什么发脾气?”

你以为:领导应该管住自己的脾气。

领导想说:我也有驾驭不了情绪的时候。

员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点:员工关注付出,领导关注成果;员工关注整个过程,领导关注结果;员工经历了整个事件,对出现的状况有一定预期,对状况也会比较宽容,领导没有参与整个过程,出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理,你做错了我要批评你,而员工注重的是情,我没有功劳也有苦劳,何苦发脾气,一旦受到指责,注意力立刻转移到自己的尊严上。

你可以这样想:领导说话不好听,那代表的是他的修养。

你可以这样做:

①自我安抚很重要

谁都会有被情绪俘获的时候,不妨采用不断点头的方式,让对方感受到被理解、被尊重,来平复对方的愤怒。另外,自我安抚也很重要,可不断提醒自己:“领导的批评其实是在帮我……”最重要的是,千万不要让自己失控,和领导起正面冲突,那只会让他有更多的理由来批评你。

②“我理解您的愤怒。”

2、恐慌型员工:

“平日就特别害怕被骂,做事总是小心翼翼。一旦被骂,瞬间变怂,有理说不出。事后好长时间都惶惶不可终日。”

你以为:领导随时都惦记着你。

领导想说:我脑子里装满了任务压力,对于你的错就没太当回事。何况我责骂你,也有忠告、指示和鼓励的意味。

有这类情绪的人,往往会将别人所说的“你这个做错了”解读为“你觉得我这个人不够优秀”。不小心犯了个错,便觉得自己就是个错误。他们不明白错误只是自己的一部分,就像曾经的成功也是自己的一部分一样。人的形象是一个整体,并不会因为一个错误而不堪入目。一个勇敢面对错误的人,远比一个不犯错的人可爱。

你可以这样想:我并不是我的错误。

你可以这样做:

①文字回馈

就像不是所有的歌手都像林志炫一样适合唱现场,并不是所有的员工都敢于直面领导的愤怒。那就转移战场,用文字表达你的想法和建议。文字尤其适合人整理情绪后的理*表达。

②主动出击

所谓越怕越出错,越错越害怕。想着跳出这个消极怪圈,你可以主动找领导聊一聊。领导对你的满意度与你主动找他谈话的次数成正比,与他主动找你谈话的次数成反比。所以多询问他的指导,避免他只能通过你犯错来与你沟通。

3、委屈型员工:

“难道是我的'方式不对?尽力而为却总是挨骂,真心觉得很委屈,甚至会啪啦啪啦掉眼泪。”

你以为:尽力了就不应该挨骂。

领导想说:你对自己太宽容,这是职场。

在职场,作为下属一定要有受委屈的定力。领导不是你,你花了多少心血他并不清楚;你也不是领导,并不理解领导的愤怒。所以说领导同样会认为自己不被理解和认可。其实领导的训斥也是了解领导的途径:他原来在乎的是这个,原来在这方面努力他比较满意。

你可以这样想:少一分时间哀怨,多一分时间进步。 你可以这样做:

①迂回战术

向领导请假,“能给我点时间,这事我回去理清楚后再向您汇报。”这样既避免在领导面前失态,同时给自己处理受伤情绪的时间。

②将注意力放在领导的指导上

会骂人的领导,是在乎你的领导。训斥时将注意力放在他想要什么、自己问题出在哪一部分、可以怎样改进。把注意力转移过来,也就没那么多精力陷在自己的委屈里了。

面对有指导*的骂:“好的,我明白了。”

面对情绪化的骂:“我理解您的感受。”

面对含糊不清的骂:“您刚刚的意思是……”

面对吹毛求疵的骂:“您看这样改可以么?”

面对莫名其妙的骂:“要不我了解情况后再跟您汇报?”

面对发泄型的骂:“谢谢领导让我了解这些。”

【工作中应对领导训斥的方法】相关文章:

1.应对领导训斥的方法

2.职场中如何应对工作中的失误

3.应对职场倦鸟的方法

4.应对办公室病的方法

5.与领导和平共处的方法

6.拍领导马屁的方法

7.领导处理人际关系的方法

8.与领导沟通的方法

第3篇:怎样应对领导的训斥

训斥是很伤人自尊的,人的自我保护功能会不自觉地建立一个防御姿态,即便领导说得有道理,只要带有攻击*,我们会不自觉产生抗拒。那么大家知道要怎样应对领导的训斥呢?下面一起来看看!

1、愤怒型员工:“领导怎么这么hold不住火,有什么事都可以沟通,凭什么发脾气?”

你以为:领导应该管住自己的脾气。

领导想说:我也有驾驭不了情绪的时候。

员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点:员工关注付出,领导关注成果;员工关注整个过程,领导关注结果;员工经历了整个事件,对出现的状况有一定预期,对状况也会比较宽容,领导没有参与整个过程,出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理,你做错了我要批评你,而员工注重的是情,我没有功劳也有苦劳,何苦发脾气,一旦受到指责,注意力立刻转移到自己的尊严上。

你可以这样想:领导说话不好听,那代表的是他的修养。

你可以这样做:

①自我安抚很重要

谁都会有被情绪俘获的时候,不妨采用不断点头的方式,让对方感受到被理解、被尊重,来平复对方的愤怒。另外,自我安抚也很重要,可不断提醒自己:“领导的批评其实是在帮我……”最重要的是,千万不要让自己失控,和领导起正面冲突,那只会让他有更多的理由来批评你。

②“我理解您的愤怒。”

2、恐慌型员工:“平日就特别害怕被骂,做事总是小心翼翼。一旦被骂,瞬间变怂,有理说不出。事后好长时间都惶惶不可终日。

你以为:领导随时都惦记着你。

领导想说:我脑子里装满了任务压力,对于你的错就没太当回事。何况我责骂你,也有忠告、指示和鼓励的意味。

有这类情绪的人,往往会将别人所说的“你这个做错了”解读为“你觉得我这个人不够优秀”。不小心犯了个错,便觉得自己就是个错误。他们不明白错误只是自己的一部分,就像曾经的成功也是自己的一部分一样。人的形象是一个整体,并不会因为一个错误而不堪入目。一个勇敢面对错误的人,远比一个不犯错的人可爱。

你可以这样想:我并不是我的错误。

你可以这样做:

①文字回馈

就像不是所有的歌手都像林志炫一样适合唱现场,并不是所有的员工都敢于直面领导的愤怒。那就转移战场,用文字表达你的想法和建议。文字尤其适合人整理情绪后的理*表达。

②主动出击

所谓越怕越出错,越错越害怕。想着跳出这个消极怪圈,你可以主动找领导聊一聊。领导对你的满意度与你主动找他谈话的次数成正比,与他主动找你谈话的次数成反比。所以多询问他的指导,避免他只能通过你犯错来与你沟通。

3、委屈型员工:“难道是我的方式不对?尽力而为却总是挨骂,真心觉得很委屈,甚至会啪啦啪啦掉眼泪。”

你以为:尽力了就不应该挨骂。

领导想说:你对自己太宽容,这是职场。

在职场,作为下属一定要有受委屈的定力。领导不是你,你花了多少心血他并不清楚;你也不是领导,并不理解领导的愤怒。所以说领导同样会认为自己不被理解和认可。其实领导的训斥也是了解领导的途径:他原来在乎的是这个,原来在这方面努力他比较满意。

你可以这样想:少一分时间哀怨,多一分时间进步。

你可以这样做:

①迂回战术

向领导请假,“能给我点时间,这事我回去理清楚后再向您汇报。”这样既避免在领导面前失态,同时给自己处理受伤情绪的时间。

②将注意力放在领导的指导上

会骂人的领导,是在乎你的领导。训斥时将注意力放在他想要什么、自己问题出在哪一部分、可以怎样改进。把注意力转移过来,也就没那么多精力陷在自己的委屈里了。

面对有指导*的骂:“好的,我明白了。”

面对情绪化的骂:“我理解您的感受。”

面对含糊不清的骂:“您刚刚的意思是……”

面对吹毛求疵的骂:“您看这样改可以么?”

面对莫名其妙的骂:“要不我了解情况后再跟您汇报?”

面对发泄型的骂:“谢谢领导让我了解这些。”

第4篇:如何应对领导的训斥

领导骂你你怎么办?如何应对领导的训斥?被领导骂了怎么办?处于职场,作为员工挨骂是在所难免的,关键是用怎么样的态度去面对事情,去面对领导,下面就和小编一起看看如何应对领导的训斥吧。

1、愤怒型员工:“领导怎么这么hold不住火,有什么事都可以沟通,凭什么发脾气?”

你以为:领导应该管住自己的脾气。

领导想说:我也有驾驭不了情绪的时候。

员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点:员工关注付出,领导关注成果;员工关注整个过程,领导关注结果;员工经历了整个事件,对出现的状况有一定预期,对状况也会比较宽容,领导没有参与整个过程,出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理,你做错了我要批评你,而员工注重的是情,我没有功劳也有苦劳,何苦发脾气,一旦受到指责,注意力立刻转移到自己的尊严上。

你可以这样想:领导说话不好听,那代表的是他的修养。

你可以这样做:

①自我安抚很重要

谁都会有被情绪俘获的时候,不妨采用不断点头的方式,让对方感受到被理解、被尊重,来平复对方的愤怒。另外,自我安抚也很重要,可不断提醒自己:“领导的批评其实是在帮我……”最重要的是,千万不要让自己失控,和领导起正面冲突,那只会让他有更多的理由来批评你。

②“我理解您的愤怒。”

2、恐慌型员工:“平日就特别害怕被骂,做事总是小心翼翼。一旦被骂,瞬间变怂,有理说不出。事后好长时间都惶惶不可终日。

你以为:领导随时都惦记着你。

领导想说:我脑子里装满了任务压力,对于你的错就没太当回事。何况我责骂你,也有忠告、指示和鼓励的意味。

有这类情绪的人,往往会将别人所说的“你这个做错了”解读为“你觉得我这个人不够优秀”。不小心犯了个错,便觉得自己就是个错误。他们不明白错误只是自己的一部分,就像曾经的成功也是自己的一部分一样。人的形象是一个整体,并不会因为一个错误而不堪入目。一个勇敢面对错误的人,远比一个不犯错的人可爱。

你可以这样想:我并不是我的错误。

你可以这样做:

①文字回馈

就像不是所有的歌手都像林志炫一样适合唱现场,并不是所有的员工都敢于直面领导的愤怒。那就转移战场,用文字表达你的想法和建议。文字尤其适合人整理情绪后的理*表达。

②主动出击

所谓越怕越出错,越错越害怕。想着跳出这个消极怪圈,你可以主动找领导聊一聊。领导对你的满意度与你主动找他谈话的次数成正比,与他主动找你谈话的次数成反比。所以多询问他的指导,避免他只能通过你犯错来与你沟通。

3、委屈型员工:“难道是我的方式不对?尽力而为却总是挨骂,真心觉得很委屈,甚至会啪啦啪啦掉眼泪。”

你以为:尽力了就不应该挨骂。

领导想说:你对自己太宽容,这是职场。

在职场,作为下属一定要有受委屈的定力。领导不是你,你花了多少心血他并不清楚;你也不是领导,并不理解领导的愤怒。所以说领导同样会认为自己不被理解和认可。其实领导的训斥也是了解领导的途径:他原来在乎的是这个,原来在这方面努力他比较满意。

你可以这样想:少一分时间哀怨,多一分时间进步。

你可以这样做:

①迂回战术

向领导请假,“能给我点时间,这事我回去理清楚后再向您汇报。”这样既避免在领导面前失态,同时给自己处理受伤情绪的时间。

②将注意力放在领导的指导上

会骂人的领导,是在乎你的领导。训斥时将注意力放在他想要什么、自己问题出在哪一部分、可以怎样改进。把注意力转移过来,也就没那么多精力陷在自己的委屈里了。

面对有指导*的骂:“好的,我明白了。”

面对情绪化的骂:“我理解您的感受。”

面对含糊不清的骂:“您刚刚的意思是……”

面对吹毛求疵的骂:“您看这样改可以么?”

面对莫名其妙的骂:“要不我了解情况后再跟您汇报?”

面对发泄型的骂:“谢谢领导让我了解这些。”

第5篇:领导力提升培训的方法

身为领导者的你任重而道远,你要提升领导力,完善自我,才能带领你的团队创造辉煌。下面小编来给大家分享领导力提升培训的方法,希望对大家有帮助!

1提升沟通能力

为了更好地与下属互动,听取他们的心声,领导者应具备好的沟通能力。要提高沟通能力,首先你得学会倾听,那就是放低你的领导姿态,与员工平等相处,引导他们说出内心最真实的想法与期盼,让他们感到自己是被关注、认同的。

2信任下属

信任是一种美德,一个领导者应具备的美德。你信任、关心、呵护下属,多站在他的立场思考问题,他会真切感受得到并为之感动,为报答你的厚爱,他定必全力以赴,做到最好。

3做表率

你是一个团队中的最高领导人,人人唯你马首是瞻,你怎能不身先士卒,做好表率?在工作中,无论大事小事,你都应首先表明自己的立场与态度,并亲力亲为地去干好每件事,以此影响下属的积极*与行动*。

4激励下属

你应对每个下属的能力与前景作出客观评估,并以正确的方法去激励他。对于业绩好的员工,你应给予奖励,无论是物质的还是非物质的。有你的激励,他们将充满干劲,更努力工作。

5建立目标

一个人如果没有梦想,没有目标,那么他的人生是虚无的。作为领导者的你一定要看清现状,寄望将来,建立远大的工作目标,激发自己与下属的潜力,朝着目标进发,不断提升自我与业绩。

第6篇:白领压力大的应对方法

现代上班族工作压力大,容易产生腰*背疼,失眠,焦虑等一系列生理或心理上的疾病。但是如果正确掌握缓解压力的办法,每天工作同样会充满着精神活力。下面小编教大家20个缓解压力的小妙招,让你轻松自在精神好,大家不防可以试试看。

1、为明天工作做好准备

不充分的工作准备会增加你的心理压力,因此,每天下班前最好花点时间为第二天的工作做下准备。只要每天下班前清理好桌面,并提前将明天的任务列成清单贴在桌上。第二天,要处理事情就一目了然,不至于让杂乱的事务弄得你心烦意乱。这种方法可以让你对生活更加积极,也更有成就感。

2、健康零食随身备

女*比男*更倾向于用食物来减压,但女*往往因减肥而节食。蒙特克莱尔州立大学研究表明,一旦出现压力,节食者对高能量食物的渴望会变得异常强烈。随身准备一些健康零食可随时应付突如其来的压力。少量的花生、奶酪或者巧克力都可有效避免压力下的暴饮暴食。

3、重复的心理暗示

研究表明,每天重复使用如“冷静”一类的语言进行自我暗示,可以使人快速进入一种参禅般的平静心态。这种方法可以降低血压和心率,让你把注意力放到工作上而非消极的念头上。

4、勤洗手

在压力下,人更容易受到病菌的侵害,因为人体的免疫系统功能会受到抑制。洗手时,肥皂的泡沫和温水的冲洗可以让人变得活跃起来,病菌想趁机入侵也难了。

5、多听音乐

轻音乐或冥想音乐都可以缓解压力,让你放松心情。当你面临压力而紧缩眉头时,赶紧给自己寻找合适的音乐吧!

6、合理计划消费

英国心理协会调查指出,金钱和工作是引发压力的首要因素。通过降低每周刷卡的次数,多使用现金购买商品,合理规划收支,可以有效形成理财概念,从而降低压力。

7、游泳

人体自由漂浮水中可以降低人的压力指数,让人神经放松,心神宁静,而且游泳也是一种很好的锻炼方式,缓解压力的同时又有益于身体健康,何乐而不为呢?

8、给手指放个假

由于工作需要,你会长期使用手机收发短信或用电脑收发邮件,工作似乎永远都做不完。何不给自己的手指放个假呢?除了工作时间外,少用各种通信工具,让你的手指放松一下,这样可以减少关节类疾病的发生。

9、回忆成功的经验

你分手、离婚还是被炒鱿鱼了吗?别灰心,想想上次是如何成功的。只要你相信自己,多想想成功的经验,成功就会出现在你面前,再大的压力又有什么可怕的呢!

10、穿上睡衣做瑜伽

简单的脊椎拉伸运动能给你带来整晚好睡眠的神奇功效。它不仅能缓解高度紧张的神经,还能愉悦心情,快试试吧。

11、担心些实在的东西

女*总是要比男*承受更多的压力,男*将注意力放到具体的事务上,而女*更容易担心一些抽象空洞的东西。只要调整好心态,放弃那些无能为力的空洞假想,自然就能降低压力。

12、听听你的心

每天尝试着感受一下自己的心情,根据自己的所闻所见,用自己的理智来处理问题。你可以外出走走,听听自己内心的想法,凡事三思而后行。

13、把你的苦恼写下来

人们经常因琐碎的事情而烦恼,甚至不能自拔,你可以试着把你的烦恼写下来。当你把烦恼都写下来之后,你会发现心理纠结的东西竟在瞬间放下了。

14.、学会在日常生活中照顾自己

在日常生活中增加一些对自己身心有益的活动。哪怕你没时间去健身房,餐后散步或是伸伸懒腰都能给自己释放压力。

15、享受按摩时光

每天忙碌的工作让整个人都绷成离弦的箭一样,适当的按摩可以让你放松下来,压力也会随之得以减缓。如果没有时间做全身按摩,偶尔做做足部护理、美甲、美容也能缓解压力,愉悦身心。

16、不要把压力挂嘴边

人们不如意时往往容易认为自己是一个失败者,在语言上鼓励自己可以带来神奇效果。不要再说“失败”“不行”了,说说“继续努力”,“满怀希望”的话吧,生活会变得更奇妙。

17、别活得太严肃

生活太严肃易丧失幽默感,和朋友说说笑话,看看喜剧。别对自己太严肃。

18、一天一点时间,赶走烦恼

不管你经历了怎样的一天,都要给自己腾出10分钟来恢复精力。你可以找一个可以独处的空间,如阁楼、浴室、树下或是咖啡馆,抛开手机,看看书,喝喝茶,每天好好享受这宝贵的几分钟吧!

19、想想每天发生的好事

不要一下班回家就对家人或舍友发脾气,你可以和大家交换今天的好消息。想想每天发生的好事,你的心情也不至于太烦躁。与其制造一种消极情绪,不如一起记住快乐。

20、拥抱压力,释放压力

压力一旦在可承受的范围内,便不再是压力而是动力了。当压力来了,学会去接受它。你的心胸就会变得更宽广,压力对你也就不能造成影响了。