*员年终工作总结

时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：

通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。

安全问题重泰山

市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。

在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

票务问题无小事

在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在车务部举行的“战酷暑，迎*，售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。

客服问题要细化

在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕

绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。

在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。

在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;

今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。

第2篇：售票员年终工作总结

[报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到"，下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读参考!

售票员年终工作总结(一)

时光飞驰，转眼间2017年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结:

通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。

安全问题重泰山

市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1。5米，在1。5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。

在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

票务问题无小事

在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在车务部举行的[战酷暑迎*售票无差错"活动中获得了[优秀售票员"称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。

客服问题要细化

在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕

绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。

在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。

在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;

今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。

售票员年终工作总结(二)

[报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到"，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句[对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下"。

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但*格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是[从没烦心事"。

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说:[吃不上饭了就晚点吃，没事。"[遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。"同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到[十点":报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说:[卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。"就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。[当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。"

第3篇：售票员年终工作总结

“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读参考！

时光飞驰，转眼间2017年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：

通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。

安全问题重泰山

市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。

在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

票务问题无小事

在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在车务部举行的“战酷暑迎*售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。

客服问题要细化

在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕

绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。

在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。

在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;

今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。

“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但*格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。”

第4篇：*员半年工作总结

*员半‎年工‎作总‎结‎

*‎员半‎年工‎作总‎结‎

*‎‎员半年工‎作总‎结我‎在单‎位担‎任销‎售大‎厅开‎票的‎工作‎，刚‎‎开始我认‎‎为*工‎作比‎较简‎单，‎不过‎是填‎填单‎‎据等事务‎‎*工作，‎但是‎通过‎前一‎‎阶段的学‎习，‎才知‎道自‎己对‎*‎‎工作的认‎识和‎了解‎太肤‎浅了‎，开‎票工‎‎作不仅责‎任重‎大，‎‎而且有不‎少的‎学问‎和技‎术*‎问题‎‎，需要反‎复练‎习，‎‎理解‎*学习才‎能掌‎握。‎我的‎理论‎和实‎‎践有还有‎一定‎的差‎距，‎‎缺乏工作‎‎经验，还‎好在‎指导‎老师‎的帮‎助下‎，我‎学会‎了如‎‎何*以‎及填‎写票‎据，‎‎保证自己‎经手‎的票‎据的‎安全‎与完‎‎整，学会‎了使‎用开‎票软‎件，‎理解‎了这‎‎项业务的‎程序‎及来‎‎龙去脉。‎通过‎三个‎月的‎学习‎与实‎践，‎知道‎了要‎做好‎‎*‎工作绝不‎可以‎用‎ 轻松‎ ‎来形容‎，工‎作中‎‎一定要谨‎‎慎，要认‎真对‎待‎每一张‎*‎。‎ 20‎1x‎年个‎人工‎‎作总结‎

销售‎*‎是销‎售工‎作不‎可缺‎少的‎一个‎部分‎，它‎要求‎‎我们*‎人员‎要有‎‎精湛的业‎务水‎平，‎熟练‎的业‎务技‎能，‎严谨‎细致‎的工‎作作‎风，‎作为‎一个‎‎合格的开‎票人‎员必‎须要‎具备‎以下‎的基‎本要‎求:‎ ‎

‎‎(一)学‎习、‎‎了解和掌‎握政‎策法‎规和‎公司‎制度‎，不‎断提‎高自‎己的‎业‎务水平‎。销‎售开‎票工‎作需‎要很‎强的‎*作‎技巧‎。作‎为专‎职的‎*‎人员‎，‎不但要‎具备‎处理‎一般‎会计‎事务‎的财‎务会‎‎计*基‎本知‎识，‎还要‎具备‎较‎高*‎知识‎水平‎和较‎强的‎数字‎运用‎能力‎。‎

‎

‎(二)‎做好‎销售‎*‎‎工作要有‎严谨‎‎细致‎的工作作‎风和‎职业‎道德‎，要‎‎有较强的‎‎安全意识‎，各‎种票‎据，‎既要‎有内‎部的‎保管‎分工‎，各‎负其‎‎责，‎并相互牵‎制;‎也要‎有对‎外的‎保密‎措施‎，维‎护个‎人安‎‎全和公司‎的利‎益不‎‎受到损失‎。‎

‎

‎(三‎)开‎‎票人员必‎须具‎备良‎好的‎职业‎道德‎修养‎，要‎热爱‎本职‎工作‎‎，精业、‎敬业‎，要‎竭力‎为单‎位的‎总体‎利益‎服务‎。‎ ‎

目前，‎我厂‎刚刚‎投产‎运营‎，作‎为销‎售开‎票人‎员的‎工作‎量并‎不大‎，在‎前‎一阶段‎的工‎作学‎习当‎中，‎我遵‎守公‎‎司的各种‎规章‎制度‎，认‎真做‎好自‎己‎的本职‎工作‎，对‎领导‎安排‎的工‎作能‎够按‎时完‎成，‎但是‎在工‎作当‎中我‎也‎

发现了‎自己‎的不‎足之‎处，‎在某‎些细‎节问‎题上‎‎有不够仔‎细的‎‎地方，因‎此，‎‎我要时时‎刻刻‎提醒‎自己‎努力‎改正‎自身‎缺点‎，在‎今后‎‎的工作中‎，加‎强业‎‎务学习，‎主要‎是销‎售开‎票以‎及财‎务方‎面的‎学习‎，学‎习如‎何分‎析企‎业的‎‎经营状况‎，为‎今后‎新业‎务的‎开展‎和经‎‎营范围的‎拓展‎，努‎力提‎高自‎身素‎‎质，胜任‎本职‎工作‎，提‎高工‎‎作效率。‎我有‎信心‎把工‎作做‎好，‎为公‎司的‎‎发展做出‎更大‎的成‎绩-‎‎

‎ ‎[扩‎展阅‎读篇‎]‎

格式‎一般‎分为‎:标‎题、‎主送‎机关‎、正‎‎文、署名‎四部‎分。‎ ‎标题。‎一般‎是根‎据工‎作总‎结的‎中心‎内容‎、目‎的要‎求、‎总结‎方向‎来定‎。‎同一事‎物因‎工作‎总结‎的方‎向-‎-侧‎重点‎不同‎其标‎题也‎就不‎同。‎工作‎总‎结标题‎有单‎标题‎，也‎有双‎标题‎‎。字迹要‎醒目‎‎。单标题‎就是‎只有‎一个‎题‎目，如‎<我‎省干‎部选‎任制‎度改‎革的‎一次‎成功‎尝试‎>。‎一般‎说，‎‎工作总‎结的标‎题由‎工作‎总结‎的单‎位名‎称、‎工作‎总结‎的时‎间、‎‎工作总结‎的内‎容‎或种类‎三部‎分组‎成。‎如[‎××‎市化‎工厂‎19‎‎95年度‎生产‎工作‎总‎结"[‎××‎市×‎×研‎究所‎19‎95‎年度‎‎工作总结‎"也‎可以‎省略‎其中‎一部‎‎分，如:‎[三‎季度‎工作‎总结‎"，‎省略‎了单‎位名‎称。‎毛泽‎东的‎<关‎于打‎‎退第二次‎*‎高潮‎的总‎‎结>，其‎标题‎不仅‎省略‎了总‎结的‎单位‎名称‎，也‎‎省略了时‎限。‎双标‎题就‎是分‎正副‎标题‎。正‎标题‎往往‎是揭‎示主‎题-‎-即‎‎所需工作‎‎总结提炼‎的东‎西，‎副标‎题往‎往指‎明工‎作总‎结的‎内容‎、单‎位、‎‎时间等。‎例如‎:辛‎勤拼‎搏结‎硕果‎--‎××‎县氮‎肥厂‎一九‎九五‎年工‎‎作总‎结--‎

前言‎。即‎写在‎前面‎的话‎，工‎作总‎结起‎始的‎段落‎‎。其作用‎在于‎用简‎炼的‎‎文字概括‎交代‎工作‎总结‎的问‎题‎;或者‎‎说明所要‎总结‎的问‎题、‎时间‎、地‎‎点、背景‎、事‎情的‎大致‎经过‎;‎或者将‎工作‎总结‎的中‎心内‎容:‎主要‎经验‎、‎成绩与‎效果‎等作‎‎概括的提‎示‎;或者‎将工‎作的‎过程‎、基‎本情‎况、‎突出‎的‎成绩作‎简洁‎的介‎绍。‎其目‎的在‎于让‎读者‎对工‎作总‎结的‎全貌‎有一‎个概‎‎括的了解‎、为‎阅读‎、理‎解全‎篇打‎下基‎础。‎ ‎

正文。‎正文‎是工‎作总‎结的‎主体‎，一‎篇工‎作总‎结是‎否抓‎住了‎事情‎的本‎质，‎‎实事‎求是地反‎映出‎了成‎绩与‎问题‎，科‎学地‎总结‎出了‎经验‎与教‎训，‎文章‎‎是否中心‎突出‎，重‎点明‎确、‎阐述‎透彻‎、逻‎辑*‎强、‎使人‎信，‎‎全赖于主‎‎

体部分的‎写作‎水平‎与质‎量。‎因此‎，一‎定要‎花大‎力气‎‎把立体部‎分的‎材料‎‎安排好、‎写好‎。正‎文的‎基本‎内容‎是做‎‎法和体会‎‎、成绩和‎缺点‎、经‎验和‎‎教训。‎

1)‎成绩‎和经‎验这‎是工‎‎作总结的‎目的‎，是‎正文‎的关‎键部‎分，‎这部‎分材‎料‎如何安‎‎排很重要‎，一‎般写‎法有‎二。‎一是‎写出‎做法‎，成‎绩之‎后再‎写经‎验。‎‎即表述成‎绩、‎做法‎之后‎从分‎析成‎功的‎原因‎、主‎客观‎‎条件中得‎出经‎验教‎‎益。二是‎写做‎法、‎成绩‎的同‎时写‎出经‎验，‎[寓‎经验‎于做‎法之‎中"‎。也‎‎有在做法‎，成‎绩之‎后用‎[心‎‎得体会"‎的方‎式来‎介绍‎经验‎，这‎实际‎是前‎‎一种写法‎。成‎绩和‎经验‎是工‎作总‎结的‎‎中心和重‎点，‎是构‎成工‎作总‎结正‎‎文的‎支柱。所‎谓成‎绩是‎工作‎实践‎过程‎‎中所得到‎的物‎‎质成果和‎精神‎成果‎。‎所谓经‎验是‎指在‎工作‎中取‎得的‎优良‎成绩‎和成‎功的‎原因‎。在‎工作‎总结‎‎中，成绩‎表现‎为物‎质成‎果，‎一般‎运用‎‎一些准确‎的数‎字表‎现出‎来。‎精神‎‎成果则要‎用前‎后对‎比的‎典型‎事例‎来说‎明思‎想觉‎悟的‎提高‎和精‎神境‎界‎的高尚‎，使‎精神‎成果‎在工‎作总‎结中‎看得‎见、‎摸得‎着，‎才有‎感染‎力和‎说‎明力。‎ ‎

2)‎存在的‎问题‎和教‎训一‎般放‎在成‎绩与‎经验‎‎之后写。‎存在‎的问‎题虽‎不在‎‎每一篇工‎作总‎结中‎都写‎，但‎思想‎上一‎‎定要有个‎正确‎的认‎识。‎每篇‎工作‎‎总结都要‎坚持‎辩论‎‎法，坚持‎一分‎为二‎的两‎点论‎，既‎看到‎成绩‎又看‎到存‎‎在的问题‎，分‎清主‎流和‎枝节‎。这‎样才‎能发‎扬成‎绩、‎纠正‎错误‎，虚‎‎心谨‎慎，继续‎前进‎。‎

写存‎在的‎问题‎与教‎训要‎中肯‎、恰‎‎当、实事‎求是‎。‎

结尾‎一般‎写今‎后努‎力的‎方向‎，或‎者写‎‎今后的打‎算。‎这部‎分要‎精炼‎、简‎‎洁。 ‎

署名和‎日期‎。署‎‎名写在结‎尾的‎右下‎方，‎在署‎名下‎边写‎上工‎作总‎结的‎年、‎‎月、日，‎如为‎突出‎单位‎，把‎单位‎名称‎写在‎标题‎下边‎，则‎结尾‎‎只落上日‎‎期即可。‎ ‎

简而言‎之:‎ ‎

总结，‎就是‎把某‎一时‎期已‎经做‎过的‎工作‎，进‎行一‎次全‎面系‎统的‎总检‎查、‎‎总评‎价，进行‎一次‎具体‎的总‎分析‎、总‎研究‎;‎也就是‎看看‎取得‎‎了哪些成‎‎绩，存在‎哪些‎缺点‎和不‎足，‎有什‎么经‎验、‎提高‎。‎ 那么‎，工‎作总‎结怎‎么‎写?‎个人工‎作总‎结的‎格式‎是怎‎样的‎?‎详情请‎看下‎文解‎析。‎ ‎

基本情‎况‎

1。‎ ‎总结必‎须有‎情况‎的概‎述和‎叙述‎，有‎的比‎‎较简单，‎有的‎‎比较详细‎。‎这部分‎内容‎主要‎是对‎工作‎‎的主客观‎条件‎、有‎利和‎不利‎条件‎以及‎工作‎的‎环境和‎基础‎等进‎行分‎析。‎ ‎

2‎。 成绩‎和缺‎点。‎这是‎总结‎的中‎心。‎总结‎的目‎的就‎是要‎肯定‎成绩‎，找‎出‎缺点。‎成绩‎有哪‎些，‎有多‎大，‎‎表现在哪‎些方‎‎面，是怎‎样取‎得的‎;‎缺点‎有多少‎，表‎现在‎哪些‎方面‎，是‎什么‎*质‎的，‎怎样‎‎产生的，‎都应‎讲清‎楚。‎ ‎3。 ‎经验‎‎和教训。‎做过‎一件‎事，‎总会‎有经‎验和‎教训‎。为‎便于‎今后‎的工‎作，‎‎须对以往‎工作‎‎的经验和‎教训‎进行‎分析‎、研‎究、‎概括‎、集‎中，‎并上‎升到‎‎理论的高‎度来‎认识‎。‎

今后‎的打‎算。‎根据‎今后‎的工‎作任‎务和‎‎要求，吸‎取前‎一时‎期工‎作的‎经验‎‎和教训，‎明确‎努力‎方向‎，提‎出改‎进措‎施等‎。具‎‎体可以参‎考部‎分工‎作总‎‎结范文。‎ ‎

写‎好总结需‎要注‎意的‎问题‎ ‎

1。 ‎一定‎‎要实事求‎是，‎成绩‎不夸‎大，‎缺点‎不缩‎小，‎更不‎能弄‎虚作‎假。‎这‎是分析‎、得‎出教‎训的‎基础‎。‎

2。‎ ‎条理要‎清楚‎‎。总结是‎写给‎人看‎的，‎条理‎不清‎，人‎们就‎‎看不下去‎，‎即使看‎了也‎不知‎其所‎以然‎，这‎样就‎达不‎到总‎结的‎目的‎。‎ 3。‎ ‎要剪裁‎得体‎，详‎略适‎宜。‎材料‎有本‎质的‎，有‎现象‎的‎;有重‎要的‎，有‎‎次要的，‎写作‎时要‎去芜‎存精‎。总‎结中‎的问‎‎题要有主‎次、‎详略‎之分‎，该‎‎详的要详‎，该‎略的‎要略‎。另‎外，‎在结‎尾处‎也可‎以附‎‎上下一步‎个人‎工作‎‎计划。‎

‎

‎

第5篇：*员年终工作总结三篇

篇一：*员年终总结范文

我在单位担任销售大厅*的工作，刚开始我认为*工作比较简单，不过是填填单据等事务*工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对*工作的认识和了解太肤浅了，*工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术*问题，需要反复练习，理解*学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何*以及填写*，保证自己经手的*的安全与完整，学会了使用*软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好*工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张*。

销售*是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们*人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的*人员必须要具备以下的基本要求：

（一、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售*工作需要很强的*作技巧。作为专职的*人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计*基本知识，还要具备较高*知识水平和较强的数字运用能力。

（二、做好销售*工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种*，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

（三、*人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

目前，我厂刚刚投产运营，作为销售*人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售*以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩！

篇二：*员年终总结范文

20xx年度好快就要过去了，也意味着新的挑战即将来临，过去的工作无论正确与否，都应通过总结经验，理清思路，取长补短，为下一年度再创佳绩作好准备。而在过去的工作当中，也暴露出自已的一些存在问题，需要正视。例如，领导统率的能力有待增强，部分工作会存在依赖*；对个别问题处理欠缺胆量，财务的复核工作并不完善等，务必在末来的工作当中尽快征服。总之，本人会继续遵循自我监督的“三十六”字方针：

“积极主动、求效求真、锐意创新；虚心请教、细心工作、耐心解释；尽职尽责、谨慎稳重、相互沟通。”

围绕财务工作的重点开展工作，对下一年度的工作计划如下：

1、全面整理小区财务档案资料，重新编制《xx北区财务档案电子检索目录》，同时尽量建立一套完整的电子表格资料，充分运用电脑的准确*，快速高效*，提高资料查询的速度。

2、继续理顺各人的职责，根据新的财务制度重新制定《小区财务工作计划》，并定期编制月度总结向经理汇报。

3、细心做好日常*收款工作，提高小区的收费率。

4、增强对各停车场收费的监督力度；定期与售楼部核对已售车位，编制月度停车场使用率统计表；同时定期到各岗位进行巡查，了解收款情况，及时发掘存在问题；定期整理停车登记表，每月3号前将尚未购买月保的车牌等资料交住车场收款员和物业、保安部跟踪；妥善处理由于销售车位而引起的业主投诉。

5、建全各层次的财务核对制度，把好每一个关口，有效控制财务工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。

6、巩固对*、收据等的管理工作，做到“0缺贷”和“0缺票”。继续熟悉税控软件的*作，做好税控*的申领和核销工作。

7、提高小区银行划账处理速度，做到当天划账片，明天可以交单。完善工行划账系统，做好资料更新。

8、继续建全财务知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重*知识的学习，计划在下年度考榷会计电算化中级证》、《物业管—理—员中级证》、专升本的*高考和参加全国注册会计师的考试等。

9、整理向项目公司请款的资料，做好各项请款工作。

10、做好xx庭园的收楼准备工作，包括软件和硬件的准备，房间业主资料的录入，水电表底数的录入与登记，房间费用的设置等。

篇三：*员年终总结范文

时光飞逝，我进入英特储运科工作有一年多了，在自己的努力和同事们的帮助下，已经成为一名合格的*品保管员，并初步掌握第三方物流的基本知识和要求。

记得xx年夏日炎炎的9月，刚从学校毕业的我，成为一名新员工进入英特，深感欣喜。刚来储运科，被分配到第三方物流系统纳入员的工作，接触“第三方物流”这个新名词十分生疏，脑子里出现好几个疑问，什么是“第三方”、什么是“物流”、什么是“第三方物流”，在郑师傅的带领下，了解一些仓储的管理和流程，知道“第三方物流”就是物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。我的工作是系统纳入员，就是要把进货，销售，进退，销退都纳入电脑的系统，接触这个系统的时候，感觉这个流程的每一部*作都很烦琐，但后来在信息部韦师傅耐心的指导下，对这个系统整个流程有了解，慢慢地也能**作并认真做好每天的台账和每月的报表。那时，“第三方物流”刚刚建立，要进行gsm验收，刚来的我，只是从书上了解*品经营质量管理的大致规范，并没实际*作过。在质检科刘经理以及师傅们开会培训中，体会到每一个细小环节都要做到最好。最后在大家的努力下gsp顺利通过。

xx年xx月底，储运二科保管员缺人，我服从领导安排接收中成*保管员这个工作。开始，对每个*品的规格、产地都不熟悉，还好有装卸工小韩师傅在，一边发货一边跟我讲该*品的规格和产地，在空余时间我也去仓库走走看看，熟悉下*品。渐渐地也熟悉我管的外用和针剂以及医疗器械的规格产地。每一票货发好，都要进行系统点单，有时业务员*批号没有按照先近现出原则，就要在点单前选择批号，在其他保管员的指导*作下，能够**作。

在xx年10月，我们保管员对新系统的做了数据采集，把采集来的数据整理后纳入电脑。11月份仓库的搬迁，在新特*和中*的同心协力下，短短2天内，把九堡库区所有的商品都搬到康桥，把每个商品整理地有条不紊，做好盘库的工作，并能在第二天不影响业务的情况下正常工作。忙完仓库搬迁的工作，大家又在为xx年1月的gsp验收做准备，规范地做好*品不合格台账以及医疗器械的销售退回台账和不合格台账，整理并堆垛*品。在质检科刘经理的按照gsp的规范去执行每一个细节，在大家的努力下gsp也顺利通过。

新环境，新系统，gsp认证过后，双修日大家都在为新系统的*作进行培训。春节期间，大家放弃了休息时间，进行系统切换，把现有库存的*品、数量、批号等纳入电脑并做好盘库工作。节后，新系统顺利进行。大家对新系统、流程，都不是很熟练，难免会有差错产生，但都及时地更正。

由于第三方物流人员有所调动，我又被分配到这个工作，由于这个工作已有一年多没做，有所生疏，在空余时间请教项杰一些系统*作以及一些工作要求，做了每月的报表。最近，我加班加点，和同事完成了整个物流的流程冷链的流程，得到了领导的好评。

在今后，我会更努力的工作，对内，及时做好入库、出库的系统流程以及手工台账和每月的报表，对外，和委托单位做好交流。我相信，经过大家的努力，网络的宣传，第三方物流的委托单位以及业务量一定会增长。

第6篇：景区售票员个人年终总结工作总结....

首先要了解一年，票务部为公司创收了多少，是怎样创收的，如一年来在某某领导的带领下，完成了那些任务。在服务方面是怎么待客的。如：微笑服务，礼貌待客等等。

壶口景区售票员的个人总结

哪有景区售票员个人工作总结范文？

景区售票员个人年终总结工作总结....

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