组织沟通一模练习题

1.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（）没有体现出副语言沟通的运用。

a.小高说话声音很响亮

b.小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏

c.小赵在情绪激动时，就会加快说话速度

d.小李在与人交流时，常常喜欢低着头

2.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。

a.需要在什么时候达到沟通目的

b.如何说服沟通对象执行某项任务

c.参与沟通的人是否需要花费时间做准备

d.参与沟通的人什么时间有空闲

3.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（）。

a.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法

b.清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言

c.及时提供资料，*这些意见有失偏颇

d.直接打断这些发言以发表自己的反对意见

4.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。

a.传统式设计

b.现代化设计

c.古典式设计

d.非主流式设计

5.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）

a.入题技巧

b.坚持己见

c.灵活机动

d.把握谈判基调

第2篇：组织管理沟通技能提升

引导语：沟通技能是指参与者收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。

跟踪信息与调节信息流：跟踪信息是指在组织沟通中，宁可假定自己的信息被人误解，因而需要设法跟踪信息的发送，以便确定自己的信息是否已准确地得到接受和理解。并且，可以通过对沟通进行质量和数量方面的调节，采用“例外原则”，设法消除“沟通信息超载”，以确保得到最佳的信息流。

利用反馈和移情：反馈是有效的双向沟通的一个关键条件。在面对面沟通中，可以得到直接反馈，而在下行沟通中，往往由于反馈机会有限而造成沟通偏差。因此，研究普遍认为，需要大力加强上行沟通中的信息反馈，并在组织沟通中更为“接受者导向”，注意在反馈中的移情，即把自己摆在他人的角*上，并善于适应别人的观点和设身处地理解他人的情绪，从而获得共同理解的基础。此外，上下级之间的相互信任有利于提高沟通的信息加工层次与质量。

增强沟通技巧：改进组织沟通的重要技巧之一是通过增强倾听技巧，促进主动沟通，并把重点放在理解上，既要理解他人，也要理解自己，可以采取多种方法。比如，排除信息歪曲，使发言者放松，表达对信息的兴趣，询问问题等，都能改进倾听效果。在沟通中，需要掌握一些沟通技巧：

善于像听收音机那样，仔细、完整地接收和倾听信息;

简化沟通中所运用的语言，使沟通信息尽量简洁;

注意分析和抓住段落信息，要求对方加以复述，并作出小结和回顾;

尽量采用“我……”的表述，而避免“我们如何如何……”的称呼;

在沟通信息中，订立阶段目标，例如，“这次主要解决……问题”等;

避免过多谈论自己的话题，而注意有足够时间倾听对方的意见，使话题平稳地转移;

注重运用肯定技巧，通过信息反馈、姿势、表情和运用“对抗”方式肯定自己意见;

注意避免干扰姿势或动作，不打断发言者，集中倾听对方的信息;

适当利用小道沟通渠道，以便通过非正式渠道加强沟通的灵活*和速度;

注意在沟通中针对情景或人员作出不同的信息处理，并强调时机*。

研究表明，沟通倾听有三种水平：边际式倾听，评价式倾听，投射式倾听。

边际式倾听。这时，信息接收者并没有仔细倾听，双方并未相互倾听或理解;

评价式倾听。评价式倾听是指信息接收者注意评价发送者的信息，只是在听到不能接受的信息内容时才仔细倾听，但这时，倾听往往很快终止，信息接收者开始对不完整信息作出反应;

投射式倾听。投射式倾听最有利于相互理解，信息接收者仔细倾听，以对方的立场加以认真思考，而不马上作出评价，也称为“移情倾听”。

对于组织沟通中可能遇到的偏差，需要从多方面采取改进措施，除了改善沟通信息本身的质量，还需要改进对于他人信息沟通的理解。改进组织沟通的主要途径是增强沟通技能。在各类组织日益全球化、员工队伍日益多样化的今天，开放式沟通成为最为重要的管理技能。

第3篇：如何提高组织沟通能力

所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能*。下面给大家介绍如何提高组织沟通能力，欢迎阅读！

第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通

不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力

请你就以下问题认真地问问自己：

1.你真心相信沟通在组织中的重要*吗？

2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？

3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？

4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？

5.你是否经常与朋友保持联系？

6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？

7.你能自行构思，写出一份报告吗？

8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？

9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？

11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？

12.喜欢与你的上司一起进餐吗？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适

你要认真问自己以下几个问题：

1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？

2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？

要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。

以下是一些经典的沟通原则：

1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。

2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。

4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。

5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。

6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。

第四，恰当地运用肢体语言

很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同*格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。

在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角*相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

第4篇：组织员工沟通技巧培训

对于管理者来说，与员工进行有效沟通是至关重要的，因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；以下是“组织员工沟通技巧培训”希望能够帮助的到您！

步骤/方法

1、沟通是一种期望

对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已经发生。

2、对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。

谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的感知能力。接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦*的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。

3、要及时对沟通做出反馈

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；

4、避免情绪化

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理*的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理*和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

5、对员工表示尊重

老总与员工是雇佣与被雇佣的关系，公司还是以最终利益的实现为主。这不表示老总实行强权，重视员工也并不代表一味的宽容，要做到令行禁止、赏罚有度，才是平衡老总与员工之间的关系、实现企业管理运营的方式手段。

注意事项

一个赢得下属信任的管理者，其自身也一定是信任下属的。但是很多管理者往往忽略了一个非常重要的方面，那就是：信任下属绝不能流于言表，甚至也不能隐藏在心里。

信任，必须付诸行动才能看得见效果，信任下属，就要表达出来，让下属感受到被信任的美好与力量。

对员工坦诚相见，无疑会给自己平时的威严中增加几分亲和力，员工能从中感觉到来自老总的善意，容易心情愉快，畅所欲言。从而建起与员工的感情桥梁，方便进行有针对*的一对一交流。

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第5篇：普通话考试模拟练习题

练习题一

一、读单音节字词（100个音节，共10分，限时3。5分钟）

鹤海黑杂则资雌四志赤

时日尔猜招走散燃陈森

扔层中旗俩别渺丢柳辫

免聘饼名宁娘突挎多箩

快兑水囤棍光女掠乏笼

伯当沫埋泰背陪给老镐

澈窦返胆愤减仿糠冯同

舌弓疲剃郡寻圈选学锯

曲瓮双幻转追揣桦处俗

窘兄桨亲银先有桥桔鸭

二、读多音节词语（100个音节，共20分，限时2。5分钟）

驰骋口袋悬挂睡眠美德永恒长年制造学堂拐弯儿

抢救草本沸腾倘若花朵转动迅速拍摄民众打杂儿

老者充满衰变人家况且小鞋分泌理睬流域脖颈儿

困境全球思量乞讨奖状战略吞吐抽穗佛教脸盘儿

少女沙发摧毁音乐差事农作物偶然*情不自禁

三、朗读短文（400个音节，共30分，限时4分钟）

假日到河滩上转转，看见许多孩子在放风筝。一根根长长的引线，一头系在天上，一头系在地上，孩子同风筝都在天与地之间悠荡，连心也被悠荡得恍恍惚惚了，好像又回到了童年。

儿时的放风筝，大多是自己的长辈或家人编扎的，几根削得很薄的篾，用细纱线扎成各种鸟兽的造型，糊上雪白的纸片，再用彩笔勾勒出面孔与翅膀的图案。通常扎得最多的是“老雕”“美人儿”“花蝴蝶”等。

我们家前院就有位叔叔，擅扎风筝，远近闻名。他扎的风筝不只体形好看，*彩艳丽，放飞得高远，还在风筝上绷一叶用蒲苇削成的膜片，经风一吹，发出“嗡嗡”的声响，仿佛是风筝的歌唱，在蓝天下播扬，给开阔的天地增添了无尽的韵味，给驰荡的童心带来几分疯狂。

我们那条胡同的左邻右舍的孩子们放的风筝几乎都是叔叔编扎的。他的风筝不卖钱，谁上门去要，就给谁，他乐意自己贴钱买材料。

后来，这位叔叔去了海外，放风筝也渐与孩子们远离了。不过年年叔叔给家乡写信，总不忘提起儿时的放风筝。*回归之后，他在家信中说到，他这只被故乡放飞到海外的风筝，尽管飘荡游弋，经沐风雨，可那线头儿一直在故乡和//亲人手中牵着，……

四、命题说话（请在下列话题中任选一个，共40分，限时3分钟）

1、我的学习生活

2、我的朋友

练习题二

一、读单音节字词（100个音节，共10分，限时3。5分钟）

扒波牙舌息泼趾而胎微

参喝概迟保奶飞着呆拭

蹈剖否扣揍*尊词潘难

惨门访彭必凿丛日藏天

供表垦来充加叠横仁泻

当扔荒痕肿震刁牛添芯

柳前您滨降炉率误寡托

尊刷络挫快踹对贵端捐

算明均岭吮强寸笋广筐

翁女鼎据略穷雄学全悬

二、读多音节词语（100个音节，共20分，限时2。5分钟）

破裂敏感选种非常代理跑道快乐特殊月饼差点儿

*作瓦解压缩纳税芝麻久远天真对话浓厚把门儿

产品策略声音平凡采购持续迫切两旁流血脖颈儿

迅速全民佛教轮廓家乡光荣亏损条款内脏手绢儿

讽刺扭转村庄提防被告奏鸣曲北半球胸有成竹

三、朗读短文（400个音节，共30分，限时4分钟）

爸不懂得怎样表达爱，使我们一家人融洽相处的是我妈。他只是每天上班下班，而妈则把我们做过的错事开列清单，然后由他来责骂我们。

有一次我偷了一块糖果，他要我把它送回去，告诉卖糖的说是我偷来的，说我愿意替他拆箱卸货作为赔偿。但妈妈却明白我只是个孩子。

我在运动场打秋千跌断了腿，在前往医院途中一直抱着我的，是我妈。爸把汽车停在急诊室门口，他们叫他驶开，说那空位是留给紧急车辆停放的。爸听了便叫嚷道：“你以为这是什么车？旅游车？”

在我生日会上，爸总是显得有些不大相称。他只是忙于吹气球，布置餐桌，做杂务。把插着蜡烛的蛋糕推过来让我吹的，是我妈。

我翻阅照相册时，人们总是问：“你爸爸是什么样子的？”天晓得！他老是忙着替别人拍照。妈和我笑容可掬地一起拍的照片，多得不可胜数。

我记得妈有一次叫他教我骑自行车。我叫他别放手，但他却说是应该放手的时候了。我摔倒之后，妈跑过来扶我，爸却挥手要她走开。我当时生气极了，决心要给他点颜*看。于是我马上爬上自行车，而且自己骑给他看。他只是微笑。我念大学时，所有的家信都是妈写的。他//除了寄支票外，……

四、命题说话（请在下列话题中任选一个，共40分，限时3分钟）

1、我喜爱的职业

2、我和体育

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第6篇：《组歌》练习题

１、下列加点字的注音有误的一项是()

a、我陪伴他长吁（ｘū）短叹。

b、我生*执拗（ｎｉù），急躁。

c、潮水涨（ｚｈǎｎɡ）来时，我拥抱着它。

d、我要用自己的津（ｊīｎɡ）液让它的心冷却一些，别那么过分炽（ｚｈì）热。

２、解释词语。

璀璨：

镶嵌：

千山万壑：

盛气凌人：

３、纪伯伦，_________（国别）诗人，画家。著有散文诗集_________、_________、_________等。他和_______一样是近代东方文学走向世界的先驱。

４、下列各句的修辞手法不正确的一项是()

a、云彩和田野是一对情侣，我是它们之间传情的信使。（拟人）

b、我要把你烧毁，烧毁，烧毁你的一切。（排比）

c、雷声隆隆闪似剑，为我鸣锣开道。（比喻、拟人）

d、我是大海的叹息，是天空的泪水，是田野的微笑。（排比、拟人）

５、仿句。

①例句：雨是大海的叹息，是天空的泪水，是田野的微笑。

②按要求仿写句子，要写出一定的哲理内涵。

例：花是亲友之间交往的礼品，花是婚礼的冠冕，花是生者赠予死者最后的祭献。

阅读下文，完成６~１０题。

花之歌

（黎巴嫩）纪伯伦

我是大自然的话语，大自然说出来，又收回去，把它藏在心间，然后又说一遍……①

我是星辰，从苍穹坠落在绿茵中。②

我是诸元素之女：冬将我孕育，春使我开放，夏让我成长，秋令我昏昏睡去。

我是亲友之间交往的礼品，我是婚礼的冠冕，我是生者赠予死者最后的祭献。③

清晨，我同晨风一道将光明欢迎；傍晚，我又与群鸟一起为它送行。

我在原野上摇曳，使原野风光更加旖旎；我在清风中呼吸，使清风芬芳馥郁。我微睡时，黑夜星空的千万颗亮晶晶的眼睛对我察看；我醒来时，白昼的那只硕大无朋的独眼向我凝视。

我饮着朝露酿成的琼浆；听着小鸟的鸣啭、歌唱；我婆娑起舞，芳草为我鼓掌。我总是仰望高空，对光明心驰神往；我从不顾影自怜，也不孤芳自赏。而这些哲理，人类尚未完全领悟。④

６、如何理解画线句①②？

７、由画线句③看花是人类_________和_________感情的寄托。

８、用自己的话概括花的精神。

９、画线句④有何作用？

１０、试从内容上评价《花之歌》

评价：

参考*

１、d（ｊīｎｃｈì）

２、略

３、黎巴嫩《泪与笑》《先知》《沙与沫》泰戈尔

４、b（反复）

５、①*示例：风是雨的先锋，天的精灵，云的动力。

②略

６、①花开花谢，就像大自然在说话、沉默。

②绿茵中花朵点点，就像星星从苍穹坠落。

７、纯洁神圣

８、渴饮朝露，向往光明。从不顾影自怜，也不孤芳自赏。

９、对人类作了一点儿批评。

１０、借花写出一种神韵和品格，为我们树立了高尚的人格理想。