一、完善质量管理体系，夯实管理基础
二、强化全过程质量控制，严把产品关口
品质部坚持“预防为主、全程管控”原则，从前端来料到终端出货实施闭环管理。全年完成原材料入厂检验12,000余批次，合格率达99.6%；制程巡检覆盖率达100%，及时拦截潜在不良品320余件，避免批量质量问题发生；成品出货检验严格执行AQL标准，全年出货批次合格率稳定在99.85%以上。针对高频次问题，我们牵头成立专项改善小组，如针对某型号产品焊接虚焊问题，通过工艺参数优化与员工培训，不良率由1.2%降至0.15%，显著提升生产效率与客户体验。
客户的声音是我们改进的方向。2025年，品质部建立并完善了客户投诉快速响应机制，确保48小时内完成初步分析并制定对策。全年共处理客户投诉47起，关闭率达100%，平均处理周期缩短30%。同时，我们定期开展客户满意度调查，收集建议56条，其中42条已纳入改进计划。通过主动回访与质量数据共享，客户对产品质量的信任度持续增强，年度NPS（净推荐值）同比提升8个百分点。
四、加强团队建设，提升专业能力
人才是质量工作的根本。本年度，部门组织内部培训18场，内容涵盖新标准解读、测量系统分析（MSA）、8D报告撰写等，参训人员覆盖率达100%。鼓励员工考取质量工程师、六西格玛绿带等专业证书，目前部门持证率达70%。同时，推行“质量之星”月度评选，营造比学赶超的良好氛围，团队凝聚力与专业素养显著提升。
展望2026年，我们将继续以数字化转型为契机，探索引入AI视觉检测、SPC实时*等智能工具，进一步提升质量管控的精准*与前瞻*。同时，深化跨部门协同，推动质量文化深入人心，为公司高质量发展筑牢坚实根基。
品质之路，永无止境。2025年的成绩属于过去，2026年，品质部将以更坚定的信念、更专业的行动，守护每一份信任，铸就卓越品质！