社会服务方案怎么策划

发布时间:2024-03-03 20:37:55

社会服务方案策划包括评估工作对象的需要,建立服务目标和选择最有效的策略,发展和动员所需资源,有系统、有次序地根据方案配置服务资源,通过服务组织的运作达到预期服务效果的设计活动。社会服务方案具体应该怎么策划,我们一起来学习一下!

服务的推行有计划、执行和评估三部分内容。计划由问题的认识分析和目标制定两部分构成。因此,策划有四阶段:

社会服务方案怎么策划

1、问题的认识和分析阶段。

(1)问题认识方法

问题认识工作表:5W+1H。

分支法:明确全面*问题;分解为各“明确问题”;探索“明确问题”产生的原因,建议机构集中解决的“明确问题”。

(2)需要评估。

人口的分类。服务方案一般只能帮助其中部分“求助者或被问题影响最大的人群”。

2、目标制订阶段

(1)界定总目标和影响*目标。影响*目标是社会工作干预所要达到的目标,可将其细化为“服务*目标”,再根据“服务*目标”确定后勤保障目标。

(2)确立目标的优先次序。

主要考虑可动员的资源条件。此外,还要注意服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。

3、方案安排阶段

(1)制订各种可以实现目标的可行*方案。

(2)选择理想的可行方案。“可行*方案模型”有6个“筛选标准”:效率,效果,可行*,重要*,公平,附加结果(潜功能)。

(3)决定资源需求和争取资源分配。优先的最可行方案最容易获得资源。一般会考虑经济上是否有效率,社会上是否可接纳,*上是否可行(风险)。

(4)制订行动计划。简单时间线条表。

4、考虑服务的评估

过程评估和效果评估。

延伸阅读:社会服务策划的形式

①战略*策划主要过程是:需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。

②方案发展策划主要过程是:需求评估一目标制订一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限*一选择可行*方法一方案活动的详细发展。

③问题解决策划主要过程是:认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能限制一选取解决办法一设计完整的计划一发展评估计划。

④创新策划主要过程是:认识特殊问题或状态一列出清楚的目标一收集其他机构创新的方法一提高资讯给机构的决策者思考一考虑*、经济、社会方面的阻力一选择理想的方法一发展计划用作评估和拓展。

第2篇:社区服务活动策划方案

活动背景:

xxx路社区位于xxx镇,属于xxx县。是xx年撤消文星,白家两镇,建立的西航港街道办事处下属的13个居民社区之一,总户数700多户,人口2700余人。距离川大步行大约20分钟的路程,现阶段活动地点在白家镇某办公室中,距离川大步行约30分钟,骑车约15分钟的路程。

本部门和该社区取得了较多的联系,由于在起步阶段,志愿服务主要集中在已经有比较成熟经验的家教方面。面向的对象比较广泛,从小学到高中都包含在内。补习的科目一般为数学,英语和物理。面向某些对象还需要提供一些心理方面的帮助和辅导。

活动目的:

1)为社区孩子提供长期*的学习帮助,帮助他们丰富业余生活了解更多知识。

2)扩大青年志愿者在社会上的影响力,让人们更加了解志愿工作。

活动形式:

1)由志愿者为孩子们提供高质量的家教,主要是以一对一的专门辅导为主。

2)小型课堂,对孩子:主要教授一些有趣的知识,比如说介绍大熊猫等动物,并与学生积极互动,热心解答他们的疑问。对家长:与家长们交流,对他们与孩子之间产生的问题上给予我们亲切而中肯的意见,帮助他们改善与孩子的关系,促进家庭和睦。

活动宣传

1.海报宣传:在社区内张贴精美手绘海报,吸引社区居民。

2.分发传单:向社区居民发放印有我们活动项目的传单,可在传单上印一些健康小常识,生活窍门什么的,平时可拜托社区管理人员分发。

3.广播宣传:如社区内有广播可利用,在上午和下午分两个时段进行宣传。

第3篇:策划方案怎么写

策划方案怎么写?下面就由CN人才公文网小编给大家介绍介绍吧,希望对大家有帮助。

一篇好的策划案,首先得收集丰富的素材,不仅仅是通过电脑,要运用不同的途径去搜集素材,才能不断的对方案进行改进。

注意策划的立意,选择正确的主题,进行策划,首先必须的选好方向,才能在此基本上进行展开以及完善。要做好至少三套的备用方案,以便对突发状况进行应急。

通过素材的积累,基础框架和内容要先定型,先完成本次方案的初稿,以便进行修改。

把初稿呈现给客服,并根据客户的要求和修改意见,进行修改。优秀的方案往往都是经过反复的推敲和修改而成的。

经过修改讨论后,客户满意就到达了最终的效果。

一、序言/前言

二、市场分析/市场背景

三、产品/服务优劣势分析

四、市场战略/推广策略/广告或促销策略

五、广告或促销文案

六、媒体投放分析/计划

七、费用预算

八、前景预测/效果评估

九、市场资源创拓

十、宣传规划

要注意多用数据,而且是权威数据。央视索福瑞、AC尼尔森、CMC消费者年鉴等等不错,还有些调查公司的数据可以引用。不过有些要收费,有些是免费的(可能时间比较早),比如零点调查等,在网上这类公司很容易找。

为持续提高我校生源质量,确保招收更多优秀学生,进一步加大招生宣传工作力度,增强招生宣传工作实效,在认真总结以往招生宣传工作经验和征求有关方面意见的基础上,结合学校年度工作要点,制定本方案。

一、指导思想

科学制定招生宣传方案,强化组织领导,有效整合学校资源,拓宽渠道,创新机制,不断建设和完善一支*化的招生宣传队伍;本着“重点突破广东,稳步推进外省,逐年扩大港澳台”的工作思路,加强生源基地建设,不断丰富和创新宣传方式与手段,构建多渠道、多层次、全方位和立体式的招生宣传工作格局,不断提升宣传效果,力争巩固和扩大生源基地,持续提高学校生源质量。

二、工作机制

学校招生宣传工作实行“校领导主抓,学校招生办公室负责,各学院分片宣传”的工作机制。

三、具体实施

(一)严密组织

学校20XX年普高招生宣传工作在学校招生工作领导小组领导下,由招生办公室负责具体实施,统一策划、组织、实施学校招生宣传工作。学校成立招生办公室、宣传部及各学院负责人组成的校招生宣传工作小组,严格招生宣传纪律,实行新闻发言人制度,切实保证招生宣传信息的准确与权威,确保招生宣传工作良*运行。

(二)组建队伍

1.招生宣传组的'组建

(1)广东省招生宣传组。招生办公室拟将省内划分成24个工作区域(见附表),实行“学校统一组织、学院党政主要领导负责,分片宣传”的工作体制,由承担本专科生教学任务的学院进行宣传工作;各学院在党政主要负责人领导下组建一支稳定、优良的招生宣传组,宣传片区负责省内某一区域的招生宣传工作;

(2)外省招生宣传。省外招生宣传工作主要集中在招生计划较大的协作省份。由招生办公室从历年来参与招生宣传优秀人员中选拔,组成精干的宣传队伍开展宣传工作。

2.招生宣传人员的遴选要求

(1)招生办公室将从全校(含附属医院)范围的专家教授、专职教师、行政干部中遴选40名熟悉学校各项招生政策及*设置并参加过两年以上普高招生宣传工作的老师组成若干个招生宣传工作技术支持小组。负责在技术层面指导各学院宣传组开展宣传工作、参加广东省教育考试院及学校的招生工作。

(2)各学院招生宣传组可由本学院的专家教授、专职教师、行政干部及离退休教职工等组成。要求熟悉所负责地区教育主管部门、招生办公室和中学情况;责任心强、作风正派、吃苦耐劳、身体健康;确保有足够的时间和精力开展招生宣传工作;人员保持相对稳定。招生宣传组组长原则上要求由学院党政领导担任。各学院宣传组在宣传工作中可聘请部分在当地有一定知名度的校友、优秀本科生和研究生及其家长参与招生宣传工作。

(3)各学院招生宣传组,按每个工作区域不少于2人的标准组成。成员名单经学院审核后报学校招生办公室备案。

(4)各学院宣传工作区域先由学院从附表1中选择四个工作区域,报招生办公室统一调配后公布执行。

(三)明确职责

今年将采取各学院宣传承包各宣传区域与学校派遣招生宣传员相结合的做法,学院将负责所承担的广东省宣传区内的主要招生宣传工作,学校可以派遣有丰富工作经验的招生宣传员配合学院进行工作。学院招生宣传小组须根据学校的整体工作计划结合各自学院、学科的特点组织招生宣传工作。

1、招生办公室职责

(1)解读上级教育管理部门招生工作政策,制定本年度招生分省分*计划,制定学校招生宣传工作方案;

(2)配合宣传部协调校领导及相关专家教授参加主流媒体主办的各类访谈节目;对外发布新闻信息;

(3)与各招生宣传组紧密联系,积极参与、配合、支持招生宣传组的工作,为招生宣传组人员的遴选提供服务,为招生宣传人员提供专题培训,做到准确把握政策、统一宣传口径、统一宣传资料、统一宣传标志,为招生宣传组提供支撑材料及必要的条件保障;

(4)从遴选的人员中组成宣传技术支持小组支援,指导各学院开展宣传工作,选派工作经验丰富人员赴外省开展宣传工作;

(5)填报志愿期间汇总招生宣传组收集的考生报考信息,及时向学校招生工作领导小组汇报以供决策。

2、学院宣传组工作职责

(1)熟练掌握国家、广东省及学校各项招生政策、规定。熟悉学校各学院及*特点。正面客观介绍各类招考信息。

(2)与宣传片区各级教育主管部门、招生办公室,各重点中学建立长期联系,掌握整个地区的招考动态;

(3)负责安排,参与宣传片区内各种类型的招生咨询活动,张贴和分发学校宣传资料,宣传学校优势和招生政策;填报志愿期间驻守宣传片区各中学,指导考生及家长填报志愿,做细、做实考生报考信息登记工作,及时将考生报考情况向招生宣传工作组负责人汇报;

(4)按学校的整体布局创建“南方医科大学优质生源基地”,及时将区域内优质生源基地报考我校的考生名单报送招生办公室。

(5)合理组织校友和优秀学生家长利用其在当地的影响,协助学校开展招生宣传工作。

(6)组织本学院优秀的本科生和研究生以社会实践等方式参与招生宣传;利用假期回访毕业中学,与中学生进行成长成才等方面的交流,配合招生宣传组其他成员开展工作。

四、评估考核

学校对各招生宣传组工作效果进行评估考核。对考核优秀的省内、外招生宣传组进行奖励。考核标准如下:

(一)省内各招生宣传组将以各宣传区域录取新生的人数及平均分数高出一本线分值的提高额进行与进行对比。

(二)省外招生宣传组将以各省最低录取线超过省控线的分差比上一年度的提高额进行??比。

(三)对参加今年普高招生宣传,效果明显、成绩突出的单位,授予年度招生工作先进单位,纳入学校的年终评优表彰。

(四)参与宣传工作的全体成员进行先进个人评选。对获得先进的个人授予年度招生工作先进个人并教学管理二等奖。

五、经费保障

(一)宣传经费。各项有偿宣传活动统一由招生办审核、组织。宣传活动过程中所需的咨询会参展费、媒体宣传费等相关宣传经费,从学校招生工作专项经费中支付。

(二)宣传人员差旅费。

1、广东省招生宣传差旅费。省内招生宣传工作由各学院承担,宣传工作所需宣传经费费按照每个工作区域予以1000—2500元的专项补贴,其余经费学院负责的形式。

2、省外招生宣传差旅费。今年省外招生宣传主要面向承担协作计划的省份。各省外宣传组的差旅费由招生办从年度招生经费中统一支付。

(三)工作补助。招生工作是教学工作的组成部分。因此招生宣传等工作也是本专科教学工作的构成部分。参与学校招生宣传工作的人员将根据到负责区域的实际工作天数,按一天五个标准课时计算工作量并发放课时补助。

本方案经学校招生工作领导小组研究通过,由学校招生办公室负责解释。

第4篇:会务策划方案

博道东方

会 务 总负责人 :朱宏亮内场负责人:马新兰外场负责人:马海生会议时间 :会议地点 :长春路参加人员 :博道东方全体员工及董事会部分人员

执 行 计 划 书

2015年1月8日-1月9日 -长福宫酒店

人员分工

1后勤保障专员:负责准备总裁班所需相关物资,清单如下:

内场负责人。酒店方面:会场、音响、话筒、投影仪、电源、水牌、果盘、饮用水等;

内场负责人。讲师方面:讲师备忘录、食宿、讲师要求其他物质、讲师席卡、白板、白

板笔、白板擦;

外场负责人。会务服务方面:签到处、茶歇处、咨询处、处等席卡,签到表,

茶点,学员以及嘉宾听课证,会场服务人员工作证、课件、 课程调研问卷、学员及工作人员午餐预订或晚宴安排;

内场负责人。会场营销方面:近期项目介绍、报名表、现场报名

优惠政策、公司展业手册、项目报名表等;

外场负责人。组织布置会议室:确定室内各项设备到位情况,包括桌椅摆设、投影仪、

会议电脑、麦克风、电源、白板、笔、白板擦、茶歇等

(2)签到人员:负责签到台以及签到台相关物质的摆放以及每天课前学员的

签到,以及用餐情况统计和餐费的收取

[参考话术]

签到:您好,请这边签一下到;

您好,请问您是学员还是来试听的嘉宾; 您好,请问您是哪位介绍的的客户;

您好,请您在这边您的名字后面打一个勾就可以了;

引位:x总,您好,这是您的听课证和课件,请您佩戴好听课证,拿好您

的课件,里面请;

(3)引座人员:负责在教室门口检查听课证和具体的引位

[参考话术]

检查听课证:您好/x总,听课证是您在课堂内身份的凭证,请您佩戴好之

后再进入课堂;

您好/x总,需要我帮您佩戴下么?/需要我帮您拿一下您的 东西么?

具体的引位:x总,这边请;

您好,请问您是学员还是来试听的嘉宾„您这边请; (4)音控专员:保证会务用电脑、话筒、音响、投影仪的正常使用;

准备好会务用相关音响资料,包括公司简介视频、讲师简介视

频、开场音乐、课休音乐、召集音乐、游戏用音乐或视频、散 场音乐及视频并适时正常播放;

(5)助教专员:保证讲师的授课道具能正常使用(无线麦、白板、白板笔、白

板擦等);

适时且及时帮讲师擦白板,换白板笔;跑脉; 每隔45分钟为讲师添一次茶水;

(6)咨询专员,

公司近期项目的介绍和推进;

(7)摄影摄像专员:保证摄影机/摄像机的正常使用;

注意抓拍以下镜头:学员进场镜头、领导发言镜头、嘉宾

镜头、学员听课镜头、互动镜头、讲师授课镜头;注意要

有全景也要有特写;

(8)会场财务专员:根据确定的会务流程,制定会务预算,申请专项会务费用;

负责会场财务管理,包括进账、消费情况的登记、零钱的 准备等

(9)会务总监:负责监督和检查上述人员工作是否尽责以及工作人员之间的组

织和协调;

做好突发事件的相关处理工作;

说明:1)后勤保障专员和会场财务专员可由同一人担任;

2)引座人员与咨询人员可由相同人次担任;

3)在人员有限且与正常音控任务无冲突的情况下,音控专员可兼任摄像

人员;

4)助教专员可由主持兼任。

岗位职责

一、

大门口及停车场:

要求:

1、 第一天早上在酒店附近的路上安排好同仁,为客户指引到达酒店的路线,防止客户找不到酒店的具*置。

2、 每天早上礼貌热情引导学友停放好车辆;除第二天外每天的到岗时间为会务组统一到岗时间,离岗时间为开课后30分钟;

二、

迎送宾区:

要求:

1、 热情、微笑、点头、大声向每位学友问好;站姿大方即可、不需弯腰鞠

躬;

早上:早上好!欢迎参会! 下午:下午好!欢迎参会!

中午下课:谢谢参会!午餐愉快! 晚上下课:谢谢参会!晚餐愉快!

2、 到岗时间按会务组统一规定时间到岗,送宾到岗时间为老师下课前五分

钟;晚课前到场时间为进场前40分钟。

三、

餐厅协调:

1、在学员下课用餐时需提前五分钟拿着纸巾到达餐厅。

2提醒餐厅人员提前做好准备,保证学员能够准时有秩序的用餐。

四、

水果区:

准备:水果区专组指示牌、果盘(向酒店借),水果,牙签,餐纸巾等 要求:

1、 下课前五分钟摆放好水果需备上牙签; 2、 水果区工作人员需要配带手套

3、 水果区要随时有人在场,保证水果的清洁安全;同时要及时清点水

果数量,数量不足时及时向物品区负责人报备进行购买。

4、 课程第一天中午统计好各家公司需要的果盘数量,保证在课程结束

后做完所有的果盘。

五、

茶水区

要求:

1、 保持区域桌面的干净,整洁:及时清理杂物,废物,避免脏乱;及

时整理物品,使桌面整齐有序;及时更换热水,保证热水的供应;每天晚上课程结束后要及时清洗用具,如水壶、搅拌棒、勺子。 2、 本区域人员在岗时要注意自身的洁净:衣服、头发、手等。

3、 及时清点饮品和糕点数量,在物品量很少,但还能支撑一段时间的

时候,就向物品区的负责人报备,进行购买。

4、 注意给学员倒水,应杯子从桌子上拿起来倒,并且手不要触碰杯口。 5、 要明确:牛奶在早晨供应量较大,咖啡在中午吃完饭后的一段时间

需求量大。

6、 下课前10分钟准备好所有饮用水;

7、 每天晚上要把第二天早上的糕点准备好,并在上午课程结束后回收

果篮(向会场服务人员借果篮,并做好登记)。

8、 上课时至少有一个人留守岗位,如果发现有学友走来,要及时站立

起来,热情的问好:[您好,有什么可以帮助您的吗?"或者[您好,请问您想喝点什么?"。 9、 站立服务:[您好,有什么可以帮助您的吗?或者您好,您想喝点什

么?

六、

检票守门组

注意:守门人员可以分为两组; 要求:

1、 面带微笑,认真检查学员研习证,和同仁工牌和服务,不符者不得入内,在学员没有走到门口前就要观察到他们有没有带学习证,真诚主动地和客户打招呼,及时提醒学员戴上学习证时要注意自己的用词和语气,比如[您好,我帮你带好你的学习证。"

2、 把控好同仁出入场,同仁出入会场不能太频繁,门开的守门同仁应对进出口的同仁进行登记:

3、 守门人员不得远离大门一米之外不管是在门内或者门外都要保持自己的状态、坐姿、站姿;

4、 守门人员维护好现场秩序,不得出现混乱现象保证门口的环境安静、不影响

到学员上课;

5、 在上课时间只开一个后门。

6、 在三天课程结束时守门组的成员要负责则发放合影和回收硕习证。及时将剩余合影交到物品处负责人处

七、

跑麦

要求:

1、 动作要迅速,反应要快,脚步要轻,敏感度高,兼顾全场。

2、 半蹲、俯下身体轻步的跑到发言者身旁确定话筒打开后再交与发言

人。半蹲在发言人身旁,关注发言人的发言,并随时准备就收话筒,收回话筒后,第一时间将话筒关闭。

3、 在学员发言的过程中,跑麦者看着对方,微笑着点头,给与鼓掌回

应。

4、 每半天的课程结束后需要收回麦克分,检查麦克分电量是否充足,

及时更换。

5、 上课提前在舞台前侧就位,时刻关注学员和老师的互动。

八、 九、

开灯关灯。 照相

要求:

1、 妥善保管相机,及时给相机充电,保证课程中不出现相机没电状况; 2、 照相要求(如果没有做到以下几点要求被会务组或者集团提出不符

合要求,那么第一时间每人乐捐50元)

a从会场六个角度拍摄的全场大场景照片50张;

b个*学员的特写(大企业、知名企业、带病上课的等) 3、 及时轻拍重点学员与老师的合影,及时抢拍重要学员特写。 4、 抓拍同仁无状态、打盹、睡觉、坐姿不雅等等镜头。 5、 每天晚上课程结束后,把当天的照片拷贝到电脑上。 6、 负责将相机安全无误拿回到公司交给人力资源部。

7、 每家公司在第三天下午课程开始前要到照相负责人那里拷贝照片。 8、 课程结束后两天内把所有照片交到企划部。

十、

物品区

要求:

1、 做好同仁领取物品登记表,并详细记录,确保可回收物品不丢失; 2、 随时和文字助理保持沟通联系,确保每个环节需要的物品准备无误。 3、 和签到处负责人确认好每家公司到场客户数量,各家公司按数量领

取讲义夹和研习证绳子。

十一、引位借及添撤位 要求:

1、 引位人员做到热情、大方、精神饱满,面带笑容;

2、 保证将准客户引到前排就坐;

3、 引位人员能够将各地学员交叉排座,同一个公司的分开就坐,便于

学员结交人脉;

4、 以最快的速度为学员补充凳子;

5、 及时发现空位迅速撤掉。如何引位?如何撤位?如何尽量避免同一

家企业坐在一起?

十二、站位组 要求:

1、 标准站姿,不弓腰哈背,站岗时不依靠身边设施,如墙、桌子等;

在一天上午为站岗,之后为坐岗(如果第一天上午表现不好三天都为站岗)。要求同仁坐姿标准,不翘二郎腿、不依靠椅子、挺胸抬头、双手自然放在膝盖之处;

2、 面带笑容注视客户,持高度的敏感度,观察上课期间客户的需求,

以便随时服务;

3、 不允许私自换岗、替岗、随意走动、接打电话;坐岗时不允许记笔

记,或者做其它小动作,影响公司形象;

4、 及时提醒接听手机的学友到场外接听,或者直接制止客户接听电话,

但要注意方式和态度;

5、 配合讲师、主持人把握四最原则:微笑最灿烂、回答最大声、掌声

最响亮、速度要最快;

6、 课程期间学员不允许录音、录像、照相机其它任何方式的复制,坐

岗人员发现这种情况要及时上前制止,特别是第二天晚上的课程。

十三、主持人 要求:

1、 着套装、穿着得体、大方,状态一流,语言表达清晰、流利。 2、 提前准备好主持词,经主持团负责人允许后方可上台主持。

3、 提前测试好麦克风在音箱正前方是否会产生啸叫,出现一次乐捐20

元。

注意:1、和老师沟通每个环节成交重点,随时做好调整安排。

2。提前和老师助理沟通好课程开始时间,在上台之前要确保老师已经在门口。

3、如有新想需跟会务负责人沟通之后执行。

4、主持需要舞蹈配合要提前和舞蹈团负责人进行沟通。 5、主持人要充分调动起现场的气氛。

十四、音箱、空调(场内负责人负责) 要求:

1、 提前检查音响设备的品质是否符合会议标准,课程期间与音响师傅

保持沟通,每次上课前均需保证音响是否已开、音响师傅是否到位,不要耽误会场使用;按照老师要求调试音响,调试好后,保证在三天的过程中,音响效果不下降。

2、 将投影仪、摄像师傅、助理等人用餐数量报到订餐组。

3、 保证会场内空气流通、温度适宜,让学友真正能静下心投入到学习

中。

十五、机动组服务: 要求:

1、 每次下课之后收拾本组桌面和地面卫生、清楚杂物,把作业本及椅

子摆放整齐,主持人提醒学员入场式,专组服务区负责人开始检查,并做好记录!

2、 课程中间,更具课程进度需要,专组服务同仁在第一天开课时收取

保密协议,在第二天晚上发放给执行大师的一份信。

3、 每天晚上及时将糕点摆放在桌上,在上午课程结束之后回收的物品

区。无需挪动。晚上课程结束的时候统一将打开的矿泉水全部换掉,并将矿泉水放整齐!

十六、舞蹈团 要求:

1、 人员服装的统一、队形整齐有序、动作的统一、情绪的统一;在上

台前统一练习两次,不符合标准的同仁不能上台。

2、 每次由团长与主持人做好沟通,做好舞蹈的安排,与音响师做好配

合,音乐提前准备、调试;

3、 主持人上台前五分钟再舞台下*,列好队形,主持人邀请,跑步

上台;

4、 活动期间要注意与学员的互动,表情、眼神、肢体语言的互动,带

动整体会场气氛。

场内检查人工作职责:

检查场内所有岗位人员的会务执行情况。检查到相关岗位和人员执行部到位时要及时指出并提醒改正,并在课后开会时做出公布和总结。

场外检查人工作职责:

检查场外所有岗位人员的会务执行情况。检查关岗位和人员执行不到位时要及时指出并提醒改正,并在课后开会时做出公布和总结。

流程

1。引导停车 2。引导上六楼 3。引导签到

4.收钱、发放物品,并说明会场座位要安排情况 5.等待入场,音响、灯光、摄影等做好准备 6。入场,迎宾组和检票组交流,引位组引导入座

7。主持人上场,会议开始

8。中午午饭前,桌长明确吃饭地点,迎宾组在会议室门口和五楼餐厅门口引导

9。桌长收拾会议桌,打扫卫生,做好下午会议准备 10。检票组关闭会议室大门 11。各组就位,开门欢迎学员入场 12.主持人上场会议开始

13.下午课程结束后,桌长收拾会议桌 14.召开当天会务总结会议

会后组织工作

一会务工作总结

二整理签到表、训后小结表

三市场部人员对重要客户的回访、挖掘销售机会 四我们的工作原则:

1。大家务必按规定的时间准时到达会场。

2。在任何时候都保持*的形象、热情的态度和微笑 3。不要擅自离岗,如果要离开岗位,请和会务总监请假。 4.当碰到任何问题时,请在第一时间进行解决,如果解决不了时请找会务总监沟通解决。

5。现场工作人员禁止玩手机或将手机挂在胸前。

6。工作人员要站好位,不要几个人挤在一堆,禁止几个人扎堆大声讨论或喧哗。

7。会议开始后,场内工作人员禁止随意走动,因为一个小小的走动或动作,会影响到场内的客户听课。 8。无论是哪个岗位,要做就做最好。

赵菊春<总裁领导力>

行事准则

1上级负责人下达的命令,必须服从,坚决服从。有什么问题,可以在会后讨论,或者在会议结束后找有关领导反映,一级对一级服从,一级对一级负责,决不能出现不服从或者耍脾气的情况出现,如有出现,会务组将严肃处理。情况严重的上报有关领导,

2参会同仁不得与客户发生摩擦,要耐心,仔细的回答客户任何问题,不能说不知道,不归我管等词,如果自己确实不知道是邀请客户稍等,同仁必须及时联系会务负责人解决问题,确保给客户一个满意的答复。 3参会同仁不得与本公司人员发生口角,如有音响会议的,将上报会务组做出严肃处理。

4仔细认真领会上级安培的任务,做好本职工作,严谨渎职,失职,擅自离岗等情况,如有发现,将上报会务组严肃处理。

5在任何情况下,参会同仁都需要严格要求自己,礼貌对人。

6严谨公物私用。

7有任何问题都要及时请示会务负责人,按级请示汇报。、

第5篇:组织年会怎么策划方案

对于知识来说,好的知识是不怕分享的,当然以下关于营销策划的分享,下面是小编整理的组织年会怎么策划方案,欢迎来参考!

年会策划方案的背景:

每年的年底不管是小公司还是大企业都会开一个年会,一方面是公司内部做一个年底聚餐同时沟通一下感情,另一个更重要的方面就是对这一年的公司走向发展做一个总结同时也是对用心突出的员工做一个表彰,鼓励员工再接再厉,共同促进公司的稳步发展。

我们的公司麻雀虽小但是五脏俱全,这个公司年会也是要开的,并且是开的绘声绘*。

年会的具体安排:

年会时间:1月22日下午3点到21点

年会地点:公司会议室

年会人员:公司全体人员(不可缺席)

年会资料:简介(聚餐、总结、表彰、活动、领奖)

年会经费预算:

经费这个是个大前提,这个年会是相当重要的,我想做好了对公司对员工都是十分好的,因此这个经费只要严格把关,不浪费、不克扣,还是没问题的。(本着清晰明了)

俗话说要么不做要么咱就做好,我们公司那是做的相当成功的!

开年会就得有一个氛围,那就是装扮会议室,以下几点值得大家参考

首先的一个小重点:许愿签到墙

这个我不明白其他公司做不做但是我们公司是每年都要做的,这个有个深远的好处呢,大家都把新一年的愿望写上去,等到年会结束的时候,我们就会将这些签到愿望留意的整理好,这个不仅仅是一个公司的文化同时也能够作为了解公司员工的途径,只有真正关心了解了员工的需求、愿望,公司才能够做出一系列的安排措施,更有利于员工用心的工作公司的发展。

其次得说一下鲜花的布置,小细节决定大成功:

会议室鲜花布置:会议室鲜花布置的形式以低矮、匍匐形,宜四面观赏的西方式鲜花为主,在沙发转角处或靠墙处茶几上也可用东方式鲜花。无论哪种鲜花形式,一是花要新鲜、艳丽、盛开。二是花无异味或浓香。三是花的高度切忌遮挡与会者发言或交谈的视线。鲜花的规格依会议的级别而定。

再次就是气球,这个是要为年会活动做准备的,然后因此必须要做充分了。

我们公司自己组织了些人,大家奋力吹气球顺便把奖品能放的都放了进去、不能放的也贴上奖品,一共买了100个气球,各种各样的,就是要这种气氛,同时同事之间也更加团结合作,促进了感情。个人觉得还是以粉*、红*为好更加贴切。

再次就是会议室空间布置,总的而言就是要留下一个主席台,场中要有一个大的空间方便大家活动,再就是酒水吃点要做的充分哦。

准备工作都准备好了,就等正点。

我们公司年会准时下午3点开始:

1.BOSS宣布年会开始,宣读开幕词,做一个年底的总结、表彰,然后并且为下一年的工作做一个部署。

2.各部门经理做一个总结,为下一年的工作做部署。

3.先进个人做一个演讲

4.表彰先进个人、先进部门

5.聚餐活动?始

大约18点左右上述流程就可完成了(因此主持人必须要把握好时间),然后接下类就是大家欢聚一齐共同吃喝玩。

大家都明白喝酒就得助兴要不大家就喝不起来的,因此一些必要的活动还是要有的,这下前面的布置就起到了作用。

下面就是我们的'游戏环节:

1.成语接龙:

道具:酒水、若干人

规则:主持人说一个成语指定下一个人要以第一个人成语的最后一个词为开头对接以此类推,谁么有对上来对不起请喝酒(女士能够饮料)

2:猜动物

人数:多人

用具:纸片

方法:用事先准备好的纸片,在上面写好各种动物,然后让每个人分别抽取一个,然后不要让别人明白。然后分别表演,不能说话,让别人猜是什么职业。最终由一个裁判判定,一:表演者没能够表演出自己主角,罚酒。二:表演者生动的表演出了自己的主角,但回答者没有才出来,回答者罚酒。

3:报拍7

人数:无限制(够大)

用具:没有

方法:多人参与,从1-99报数,但有人数到7的倍数(包括7)的时候,不许报数,还要拍下一个人得后脑勺,下一个人继续报数。如果报错或是拍错认,嘿嘿,就得罚酒。

虽然是个很小的游戏,很简单的算术,但是没有人能够避免犯错。所以说:“人数是越多越好”

4:熊来了(我爱你更搞笑)

参加人员:约束8-15人,分成若干组

游戏规则:

(1)各组第一个人喊“熊来了”

(2)然后第2个人问:“是吗?”

(3)第1个人再对第2个人说:“熊来了”,然后此时2号再告诉3号“熊来了”

(4)3号再反问2号“是吗?”,而2号也反问1号“是吗?”

(5)前者再叫“熊来了”,2、3、4号传下去

(6)如此每个人最初听到“熊来了”时要反问“是吗?”然后再回向前头,第二次听到“熊来了”时才传给别人,而前头的人不断的说“熊来了”

(7)每组最后的人听到第2次的“熊来了”时,全组队员齐声说:“不得了了!快逃!”然后全组人一齐欢呼,最先欢呼的那一组便得胜。注意:正确了解规则,确实地重复回答。男女各半时能够用“熊来了”“我爱你”做口号,更搞笑

5:活跃气氛、搞笑成语接龙:这个游戏的名字只是用来迷惑大家,而并不是真的要接龙。选出几位年轻人上台,让大家先在纸上写出5个成语,因为游戏题目叫成语接龙,所以大家会思考的是成语如何接龙,最后一个字该容易还是简单。等大家都写好之后,让大家都把自己的成语向台下观众读一遍。然后让每个人在5个成语前加上“我初恋时、我结婚时、我洞房花烛夜时、我结婚后、我的婚外恋”,这样连起来就变成“我初恋时(第一个成语)、我结婚时(第二个成语)、我洞房花烛夜时(第三个成语)、我结婚后(第四个成语)、我的婚外恋(第五个成语)”。有时效果会意想不到的搞笑。我洞房花烛夜时七上八下……

游戏只是一个辅助,我们最终的目的就是要大家能够吃好喝好玩好,就是让大家解除隔阂,大家能够放下工作生活的压力,尽情的挥洒自己,使自己更好的融入这个团体中,增加团队潜力。

要点:

1.经费必须要提前到位(清晰明了)

2.时间还要精准把握(不要太晚)

3.录像拍摄(丰富企业文化)

4.各个过程各个环节人员的精准把握(分工明确)

参会人员须知:

一:员工无特殊状况务必参加公司年会,年会进行当中有急事需要离开现场的,然后需报经办公室主任批准同意后方可离开。

二:晚宴及活动中,员工可着休闲装或运动装等;但在员工大会上,推荐主持人及参加述职的人员着正装出席。

三:解除掉一切伪装,尽情挥洒自己

条件:

在活动前的一周,确定活动参与人数,定制酒水、菜单,做好活动的各项工作,确定专门负责人。

最后总经理做一个总结祝福,间断明确,散会。

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第6篇:服务方案的整体策划

一、物业管理内容的设定

(一)管理机构的设立与人员的配备

关山春晓项目是一个占地14.32公顷,总建筑面积18万平米的住宅小区,住宅分部形式为组团式。针对这种情况编制管理结构图如下:

(二)管理规章制度的制定1.管理机构的职责范围(1)本小区的物业机构主要是管理小区规划红线以内,住户进户门以外的小区业主公共区域。

(2)对公共区域内的公共设施设备,共用部位进行日常的维修、养护、管理。(3)对小区内的公共安全,小区日常秩序以及物业环境加以管理。(4)组织实施业主入住和装修管理。

(5)服务业主,解决业主的投诉问题,积极引导业主与本公司的关系。2.各类人员的岗位实行目标管理责任制目标管理责任制就是将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争*目标以量化形式作为重要职责交托给管理处的领导集体,并赋予相应的权力。同时将目标的实现与领导集体的切身利益(*、奖金、岗位迁升)挂钩。这种管理机制使管理处各级骨干责、权、利明确,在管理处与员工之间形成事业和利益共同体,共同参与管理,共同承担压力,共同迈向成功。这要求每一个管理者及员工都要以身作则,踏实做好本职工作,实现内外的最佳经济管理目标。3.物业各区域内的管理规定(1)对于小区内公共区域物业管理处各级管理人员应按照前期物业管理合同的要求及本物业公司承诺的标准落实认真管理。

(2)对于业主专有部分由业主自行管理,必要时候物业管理处可视情配合管理。

(3)总之,对小区各部位的管理要达到相关要求,达到服务与业主,让业主满意的原则。4.小区住户手册

住户手册的编制主要包括物业管理、管理费用、设备及服务、装修管理、入住前期的特别服务、业主及用户的其他责任、安全清洁卫生细则、关于安装防盗门窗的办法、防火等方面的信息。

(三)、物业的验收与接管

组织用经验的工程技术人员成立接管验收小组按照建设部及省市有关工程验收的技术规范与质量标准对小区加以查验,为以后进行物业管理工作打下基础,减少风险。并如相关房地产开发企业签订保修实施合同,明确保修的项目、内容、进度、原则、责任与方式。(四)进户管理

进户是指业主或使用人正式进驻使用物业,俗称“入伙”。其程序分以下几个步骤:

1.发入伙通知书。

2.带业主或使用人实地验收物业。

3.约定代为装修、添置或更换自用设施设备等事宜。4.签订《物业使用公约》。

5.要求业主或使用人如实填写登记卡。6.想业主或使用人发放《用户手册》。7.预售物业管理费或租金。

8.想业主或使用人提供办事引导。

9.业主或使用人签约领匙,完成进户程序。(五)、装修搬迁管理

为搞好装修搬迁管理,必须做好以下几点工作:

1.大力宣传装修规定。规定主要包括以下几个方面:装修不得损坏房屋承重结构,破坏建

筑物外墙面貌;不得擅自占用共用部位、移动或损坏公用设施设备;不得排放有毒、有害物质和噪声超标;不得随地乱扔建筑垃圾;遵守用电用火规定,履行防火职责;因装修而造成他人或共用部位、公用设施设备损坏的,由责任人负责修复或赔偿。

2.加强装修监督管理。审核装修设计图纸,派人巡视施工现场,发现违约行为及时劝阻并

督促其改正。

3.积极参与室内装修。4.合理安排搬迁时间。(六)、档案资料的建立与管理

1.业主和使用人档案:包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录等。

2.物业服务档案的建立:其通常包括物业承接验收期的档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。

3.物业服务档案的保存:主要包括档案的保存、安全管理等。

二、服务的重点问题

前期物业管理运作的重点主要包括三个方面:

1.管理资源的完善与优化,具体包括以下几个方面的内容:(1)管理用房的到位

开发商按照规定将管理用房移交给物业公司之后,物业公司应对管理用房进行合理的划分和必要的装修,成为物业公司固定的管理用房。(2)物资配备到位

一个新的物业管理项目运作需要配备的物资较多,在项目开始运作的时候,一般只配备了其中的一部分,在前期物业管理过程中,应根据实际需要逐步配备到位。(3)物业管理与服务人员到位

物业管理与服务人员到位的相关内容主要包括以下:〈1〉人员补充。

〈2〉对各岗位人员进行强化培训,提高物业管理、服务水平和*作技能。〈3〉对现有组织机构进行优化调整,形成完善的管理机构。〈4〉加强内部管理与沟通,形成一个良好的管理团队。2.管理制度和服务规范的完善在前期物业管理中,物业服务企业应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、补充和完善。

3.确定物业管理单项服务的分包对具体物业管理项目进行管理与服务时,物业服务企业可

以根据自身情况和需求来确定是否将部分单项服务分包给社会*服务公司。对于分包的服务项目,物业服务企业应鼓励*服务企业进行市场调查与筛选,以确定符合自己要求的分包单位。

三、物业项目服务标准

物业项目服务标准主要从以下七个方面着手:(一)基本要求

1.设置客户服务场所,配置基本办公设备。公示企业资质证书,服务事项,服务标准,收

费项目,收费标准等相关信息以及24小时服务电话。

2.从业人员要取得相关从业资格证书,统一着装,佩戴标志。

3.建立共用部位及公用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生。公共秩

序维护等管理制度,建立突发事件应急预案,建立物业服务工作记录。4.建立物业管理档案,配备管理档案人员。

5.设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。6.完善客户服务,及时解决投诉问题。

7.签订转向委托服务合同,明确各自权利和义务。(二)共用部位及公用设施设备运行、维修养护

1.综合管理。建立公用设施设备的基础档案,相关维修记录应归档,适时进行安全评估检

查,指定维修养护计划。

2.共用部位。对房屋结构、建筑部件、附属构筑物、空调系统、供水设施、排水系统、照

明和电气设备、安全防范系统、电梯及水景等进行定期的巡查维修管理,达到相应标准。(三)消防安全防范

1.综合管理。建立、落实消防安全责任制,成立义务消防队,设置安全宣传栏。发生火情,

立即动员力量灭火抢险。

2.消防设施设备维修养护。对火灾自动*系统、消防广播系统、防排烟系统、防火分隔

设施、水灭火系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、灭火器等进行定期不定期的维护。

(四)绿化养护

1.基本要求。对各种乔木、灌木、地被花坛植物的成活率达到90%以上、草坪的覆盖率在高于80%以上。

2.绿化养护内容包括灌溉、施肥、病虫害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。3.工作检查。编制实施每月绿化养护措施及工作计划。(五)环境卫生

1.生活垃圾的手机及清运。实行垃圾收集分类。

2.物业共用部分的清洁。对楼内、电梯轿厢、天台屋面、楼外道路及设施及水景等部位的清洁。

3.工作检查及记录。每日一次或每月全面检查一次并做好相关记录。(六)公共秩序维护

1.出入口有专人24小时值守。

2.制定巡查路线,巡视检查并作好记录。3.巡视公共部分的使用秩序并做好记录。4.机动车辆登记出入。

5.对违法行为及时*,并报相关部门。6.记录资料归档。(七)装饰装修管理

1.建立装饰装修管理服务制度。2.建立装饰装修档案。

3.受理装修申请人申请登记,签订装修协议,并告知装修过程中的禁止行为和注意事项。4.装修期间进行巡查,对违法行为进行劝阻;拒不改正的报告相关部门并在小区公示。5.装修完毕后应进行复查,对违反协议的应按规定处理。6.装修垃圾应在2日内清运至指定地点。

四、质量方针及目标

(一).质量方针服务至诚,管理规范;开拓创新,树立品牌。

(二)质量目标

1、业主满意率大于96%;

2、业主投诉到*主管机构的有效投诉每年不超过1次;3、重大安全事故发生率低于1‰;4、公共设施、设备完好率大于99%;5、*技术人员持证上岗率为100%;6、员工满意率为80%。

7.房屋零修及修及时率100%。8、保洁率98%。

9、道路车场完好率98%。10绿化完好率98%。

五、综合管理服务

即小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理。主要的工作内容及要求有:、负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;协助召开业主大会并配合其运作;与业主签订物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;全体员工统一佩带有相片胸卡,持证上岗;每年进行一次物业管理服务满意率调查。建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。