眼镜店员工每日工作流程

发布时间:2016-09-23 05:05:29 分享:楚楚12  阅读:1460

一、 出勤

1。 上班打卡前,穿戴及仪容仪表符合<员工手册>要求。

2。 打卡上班,检查着装及销售必备品,及时调整和备齐(工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布)。眼镜店员工每日工作流程

3。 明确自己当日的销售目标和学习计划。

二、 卫生打扫及服务准备

1。 早班人员打扫卫生前,明确自己的站岗顺序,一有顾客立即到岗接待。

2。 早、晚班人员卫生打扫,首先完成当班主管分配区域,包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等;其次,完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。眼镜店员工每日工作流程

3。 相关设备仪器检查,包括电源开关及使用是否正常。

4。 隐形配戴工具消毒。

三、 点货及核实

1。 清点自己负责的货品。

2。 核对实物数量和账本、电脑是否一致,并找出原因。

3。 遇到困难和疑问及时求助主管。

四、 轮岗及顾客跟进

1。 完成卫生、点货后,报备主管,参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。

2。 站岗时,面带微笑,端正站姿,http://tongxiehui.net/by/71838.html站在指定位置。

3。 20分钟一轮或者直到接到顾客,接到顾客必须通知下一个岗;其他原因离开,必须报备主管。

4。 自己验配的眼镜,必须及时报备主管联系顾客,包括到货电联,或是加工、物流、厂家等原因。

五、 服务和销售

1。 八大免费服务,按公司流程及要求接待和服务<员工手册>。

2。 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务<员工手册>。

3。 服务和销售过程中,有疑问和困难时,及时求助其他同事或主管。

4。 填写相关单据,维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

5。 盖章及收银事宜。收银流程,按<员工手册>,唱票-唱收-唱找。

6。 及时收拾战场,物品归位,卫生扫除。

7。 填写客流量登记表和提醒主管签字。

8。 进出入店或赠送的货品,做相关登记(赠送登记表、调入表、调出表)。

9。 收发货。收货,核对完全并签字,红单放收银台报备主管;发货,要确认送走的物品和眼镜是否都在[未取件抽屉",下午的报表是否在。

六、能力提升

1。 不参与轮岗时,按带训计划完成学习,并完成技能学习。

2。 接待完顾客,和同事或主管案例分享;协助同事做完单,一起分析总结。

3。 和主管沟通,表达自己的要求或自己的调整方向。

4。 目标执行表的填写,以及达成自己的目标计划。

七、输单做报表下账

1。 输单人员,务必下午14:00前易信达输录完毕,并做好其他电子表(分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数)。

2。 做报表人员,14:00后开始做销售日报表,存钱,下账,销售单据、刷卡单、存款凭条订好后,报备主管。

3。 做完报表,提醒其他同事对货。

八、午会分享

1。 我店午会时间安排在晚班人员上班时,13:00或15:00。

2。 和主管、同事交接上午待办事项;了解主管通知的重要事项。

3。 上午当班人员会议心得体会,及明日改进措施。

4。 下班人员确定目标,达成共识。

九、晚班人员能力提升及打烊

1。 销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。

2。 学专业技能,验光技巧。专业知识。

3。 货品收入管理,质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。

4。 打烊安全管理,现金收藏。

5。 当日工作总结分享,次日工作跟进的交接报备主管

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