如何处理好客户关系

客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。那么，如何处理好这种关系呢？下面大家就随小编一起了解一下吧！

对客户进行分类

想要有效的管理客户关系我们首先就要对客户进行合理的分类，针对不同的客户要有不同的策略，哪些客户是重点维护对象，哪些客户是有很高忠诚度的，哪些客户要增加其粘*等等，只有分类好才能处理好。

与客户交朋友增加友谊

所谓的客户不仅仅是我们企业或者个人在工作上追求的，同时也可以是我们生活中的朋友，对待自己的客户可以与之交心，站在对方的立场为对方考虑问题，久而久之可以和对方产生友谊甚至成为真正的朋友，这样不仅让自己工作更顺手而且也多了一条路。

适当做客户满意度调查

有效管理好客户关系的重要手段就是适当的做一些客户的满意度调查，了解客户对公司和个人的态度，哪些地方做的比较好，哪些地方客户认为还有欠缺，这样可以让自己有个改进的方向，同事也能让客户感觉到我们对他们的重视程度。

为客户做好服务

我们不仅要给客户好的产品，同事要给客户更好的服务，凡是大的企业对客户的服务都做得特别好，客户很多时候买的不是仅仅是产品，更多的是上手你们对他的服务质量。海底捞做得好不仅是因为其火锅好吃，而更是因为其讲服务做到了极致。

做好客户记录

管理客户关系的一个重要手段就是要做好客户记录，可以建立一个Excel表格或者是用*的客户管理系统，将分类好的客户每天都做好相应的记录，这样方便我们查找跟进也方便去管理。

做好营销创新活动

公司或者个人在维护客户关系的时候都要做好营销，要有一定的创新，让客户认可产品的同时能够感觉到新意和新奇，让其愿意花更多的时间来使用或者了解你，这样能够让客户关系更加的稳固，也能更好的去维护管理。

挖掘客户身边的资源

一个好的销售是不仅能维护住客户，更厉害的是其能充分的发掘客户身边的资源，将客户身边的亲人朋友也变成自己的客户，如果能做到这一点那么客户关系就会牢不可破，前提是客户十分的信任并认可你能真正的以诚相待。

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