三星手机使用调查报告

随着通讯行业的发展，我国的手机消费能力越来越高额，以下是小编跟大家分享三星手机使用调查报告，欢迎大家阅读！

随着*通信行业的快速发展，*已经成为全球最大的手机销售市场。2011年1月易观智库发布的数据显示，2010年*移动终端市场手机销售总量达到2.46亿部(不计黑手机和水货手机)，环比增长5%。智能手机成为销量增长最快的细分市场，2010年*智能手机销量达到4000万部，比2009年增加1800万部，增长率高达82%。如此高的增长速度，使得国内外各大手机厂商的竞争日益激烈。

三星，这家来自韩国的电子企业，其手机产品不论在全球市场还是*市场，均占据着第二的市场份额，仅次于诺基亚。得益于近两年在智能、3g手机领域的发展，三星更是雄心勃勃，将超越诺基亚作为近三年内要实现的目标。而实现目标最终靠的是产品及用户，那三星手机在其用户心中有着怎样的形象和地位？三星与诺基亚的品牌忠诚度又孰高孰低？

图1

用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异，而且在购买不同品牌产品时用户考虑的因素也会有很大不同。在为什么购买三星手机的原因选择上，调查结果显示，外观时尚成为用户选择最集中的原因，所占比例超过六成。这与诺基亚手机用户形成鲜明对比。之前对诺基亚手机用户的调查显示，质量好、结实耐用是用户购买诺基亚手机的主要原因。可见，强大的产品设计能力是三星的核心竞争力之一。

图2

从用户购买三星手机的渠道来看，通过家电3c卖场(如国美、苏宁等)购买的用户比重最大，占比两成，而通过三星专卖店购买的用户占比18.3%。

值得关注的一个购买渠道是电信运营商营业厅，通过此渠道购买三星手机的用户比例为11.6%，高于整体手机市场，这与其注重定制手机市场有关，特别是移动心机。另外，通过网店、水货市场购买三星手机的用户比例也高于整体市场。可见，三星手机销售渠道广泛，尤其专卖店分布范围广。

图3

用户对产品的评价直接影响到该品牌的美誉度，也对用户再次购买该品牌产品的行为产生影响。调查结果显示，三星手机用户对三星手机的评价较高。62.4%的用户对三星手机做出“比较好”的评价，另外还有26.1%的用户做出了“非常好”的高度评价。

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