关于医院就诊流程调研报告

发布时间:2023-08-16 00:28:28

2018年医疗服务流程调研报告医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。它不仅关注细节管理,而且注重效率管理和资源优化,是医院管理现代化的重要组成部分,也是构建*医院的重要内容。通过系统调研发现存在如下问题:

一、存在的问题

关于医院就诊流程调研报告

(一)预约诊疗服务

向社会公布预约电话及相关事项形式不多样化;门诊部预约诊疗工作制度和规范不完善;未把预约诊疗、病案管理和医疗保障制度有效衔接。

(二)门诊流程管理

1、门诊业务科室管理不规范,午间门诊未按规定长期开诊,给上班族、学生等患者就医带来不便。

2、门诊收费室、挂号窗口少,流程不合理,患者排队等候时间过长。

3、门诊与辅助检查科室相聚较远,雨雪天气病人检查不方便。

4、门诊输液室设置简陋。

(三)急诊绿*通道管理

院内绿*通道与院前120急救中心衔接不到位,多部门

协调合作不紧密,未形成一个完整的急救体系。

(四)住院、转科、转诊服务流程管理

1、转诊、转科患者的交接不及时,患者相关信息传递不到位,不能为患者提供连续医疗服务。

2、出院患者健康教育和重要患者随访预约管理不到位。

二、改进措施

(一)预约诊疗服务

利用各种形式向社会公布预约电话及相关事项,增设预约咨询服务,制定了门诊预约诊疗工作制度和规范。

(二)门诊流程管理

1、对门诊楼进行规范化改造,增设门诊专家诊断室;门诊各诊断室实行**工作时间。

2、门诊收费和挂号服务窗口各增设一个。

3、在门诊设置心电图室、检验科抽血室、b超检验室。

4、在输液室内安装专用输液椅。

(三)急诊绿*通道管理

加强院内绿*通道与院前120急救中心衔接,建立各部门协调合作机制,形成一个完整的急救体系。

(四)住院、转科、转诊服务流程管理

进一步完善医院《病人转院转科制度》及《病人出入院制度》。

看了关于医院就诊流程调研报告还看了:
  • 关于医院就诊流程调研报告范文

    医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。它不仅关注细节管理,而且注重效率管理和资源优化,是医院管理现代化的重要组成部分,也是构建*医院的重要内容。通过系统调研发现存在如下问题:一、存在的问题(一)预约诊疗服务向社会公布预约电话及相关事项形...

  • 医院建筑调研报告范文

    医院建筑调研报告范文 医院调研报告 医院门诊部调研报告 姓 名:陈 佳 伟 班 级:08建筑学 学 号:70627015 指导老师:朱建林 调研时间:2011-2-24 调研地点:贵州省*医院、贵州省医学院附属医院 调研目的:...

  • 医院调研报告格式范文

    精品文档 医院调研报告格式范文 医院是一个救死扶伤的地方,那么医院的调研报告的格式是怎样的要怎么写呢?下面是学习啦小编为大家整理的医院调研报告格式范文,欢迎阅读。 医院调研报告格式范文篇1 为进一步推进我市公立医院改革,前阶段,市医改...

  • 医院调研报告范本

    医院属于人员密集场所,建筑密集,设备集中,压力容器、化学试剂、被褥纸张等易燃易爆物品多,人流量大,且弱势群体(病人)居多,一旦发生火灾,可能造成重大财产损失和人员伤亡。xx年,*苏某医院外科病房发生火灾,造成7人死亡。在医院各种消防设施、器...

  • 医院调研实践报告

    知识是永远学不完的,实践才是检验真理的唯一标准。以下小编为大家介绍医院调研实践报告文章,欢迎大家阅读参考!医院调研实践报告1杜甫云[读万卷书,行万里路",然而,在今天,这句话似乎成了天方夜谭。从小学到高中,我们都是啃着书本,在题海里[游"过...