客户经理既是与客户关系的代表,又是对外业务的代表。那么他们的岗位职责是哪些?
客户经理需全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,*格上要热情开朗,有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
工作职责:
1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务;
2、开拓全国范围内的客户,做好市场信息的收集、整理和反馈,提供行业方案所需基础数据信息;
3、通过电话/面谈拜访后签单,完成公司指定销售目标;
4、与团队成员共享并及时更新市场信息;
5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。
工作内容:
(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。
(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。
(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
(7)谈判。与客户进行业务谈判。
(8)业务成交:指导客户完成业务的成交。
市场营销大客户经理岗位职责
1.在销售部经理的指导下,负责制订大客户的月度与季度销售计划,并根据客户特*,提出相应的促销建议及方案。
2.负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。
3.负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态,研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。
4.负责实施大客户相应的*策略并及时反馈策略实施成效,供管理层及时调整策略。
5.在销售总监的指导与协助下,以项目组的方式运作,负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展。
6.在销售经理及市场经理的指导和协助下,进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实。
7.客户关系管理及维护,处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,提升客户满意度。
8.实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。
9.接受销售总监指派的工作。
借贷客户经理的岗位职责是什么呢,下面小编为大家搜集的一篇“信贷客户经理岗位职责”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!岗位职责一1、负责贷款产品营销推广,以公司提供的和个人资源来开发新客户,并与客户关系维护;2、负责接待客户的业务咨...
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。客户经理助理岗位职责有哪些?以下是小编为您整理的相关资料,欢迎阅读!客户经理助理岗位职责1.协助完成客户拜访前准备工作。2.协助进行客户开发、交叉销售、关系维护和服务工作。3.实施团...
客户经理岗位职责(一)对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下面就介绍比较普遍的岗位职责:1.联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系...
客户经理助理岗位职责1.协助完成客户拜访前准备工作。2.协助进行客户开发、交叉销售、关系维护和服务工作。3.实施团队客户数据库的管理及其他综合事务。客户经理岗位职责(汽车公司)1.客户关系的管理及维护。2.客户投诉的处理。3.其他与客户关系...
二年级日记开学的计划07-08
初中读《学会看病》有感07-18
有关在公司领导大力支持的工作总结02-24
大学毕业生的实习个人总结04-08
愤怒的燕子童话故事11-11
执业西*师西*综合知识与技能模拟练习07-17
残疾保险金造句08-29
女生最怕造句08-29
中考_语文中考真题_2022中考语文真题2022年湖南省衡阳市中考语文真题(解析版)03-28
中考_生物中考真题_2015年全国中考生物_甘肃省武威市2015年中考生物真题试题(扫描版,含*)03-29
王季友是哪个朝代的人08-04
《竹石》阅读理解精选08-22
织不了网的小蜘蛛幼儿故事06-05
关于小班户外自由的活动教案08-09
描写秦始皇兵马俑的作文12-17
母亲节送给婆婆的祝福语01-05
最新20句早安心语12-31
员工对领导的赠言03-12