酒店办公室管理制度
篇一:
酒店行政办公室管理规定 行政办公室管理规定
1、行政后勤工作人员，上班时按规定着装、仪表整齐，符合要求。违者罚款20元。
2、办公人员办公桌面只允许摆放与工作有关的日常办公用品，禁止摆放办公以外的私人物品。违者罚款20元。
3、办公人员要严格遵守工作纪律，严禁工作时间在走廊逗留或在办公室内喧哗、聊天、玩电脑游戏、吃零食、口香糖等，在办公楼走廊内右侧通行，礼让来宾，主动问好，文明问答。违者罚款50元。
4、对到本部门办事的员工或外来人员热情接待，本部门的业务不得无故推诿、拖延不办，对确实办不了的，耐心解释并确定办理时间。违者罚款50元。
5、非工作原因，下班后不得用办公电脑上网、聊天等做与工作无关的事。违者罚款50元。
0元。 6、遵守本岗位用餐时间，违者罚款2
7、因公外出办事要到人事行政部签属外出办事登记，否则，查岗时不在，同事又说不清去处的，按无故脱岗处理。违者罚款50元。
8、各部门办公室必须确定安全防火卫生负责人或责任人，下班前应检查办公室内各种水、电源开关，关闭门窗后方可离开。违者罚款50元。
9、办公室内严禁吸*，严禁随意丢弃纸屑和废物，要保持良好的办公秩序和卫生环境。违者罚款50元。
10、严禁用办公电话打私人电话，办公电话必须简捷明了，一般不超过三分钟，不得长时间通私人电话而影响正常工作。违者罚款50元。
11、办公使用复印机，需在[复印登记册"上登记后使用，杜绝浪费纸张，提倡二次用纸。违者罚款50元。
办公用品管理制度
一、办公用品分为消耗品、耐用品两种。
1、消耗品:
铅笔、小*、胶水、浆糊、大头针、图钉、曲别针、橡皮、笔记本、复写纸、卷宗、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、电池等等。
2、耐用品:
剪*、美工*、钉书机、文件夹、计算器、计算机等。
二、办公用品分为个人领用与部门领用两种。
个人领用:
个人使用保管用品，如笔、本等。
部门领用:
本单位共同使用用品，如计算机等。
三、消耗品可依据个人需要，进行请领。
四、耐用品应限定人员使用，自第二次放发起，以旧替新，但纯消耗品不在此限。
五、耐用品列入工作移交，如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失由个人或部门赔偿。
六、办公用品的申请应于每月二十日由各部门提出[需求月报表"交人事行政部汇总、审批后统一采购，次月十日发放。
七、办公用品严禁带回家私用。
八、人事行政部负责采购办公用品，其必需品、不易采购或耗用量大的应酌量库存。购回的物品，由人事行政部负责登记造册，集中保管，计划分配。 九、新进人员到职时由各部门提出申领单向人事行政部申领办公用品，人员离职时，应将剩余文具及耐用品一并缴交人事行政部。
物品说明书、随机文件管理规定 物品说明书、随机文件是资产使用的指南，是保*各种设施正确使用，维护及维修的重要保*条件之一，必须严格管理。
1、凡会议中心在外购进各类物品，其说明资料使用后，人事行政部要统一存档、保管。
2、需要携带说明资料外出，要交其复印件，不允许带原件，确须原件的，必须履行领用手续，暂留复印件存档。
3、使用过程中，如不慎将说明资料丢失，要追究责任，处以100元以内的罚款。 打字复印管理规定
1、会议中心文印设备只供内部使用，外单位或部门打字复印须经人事行政部批准。
2、打字机、复印机等一切设备由专人保管使用，其他非工作人员未经允许不得随意动用，极特殊情况要经人事行政部批准后方可上机，以免造成文件或材料丢失或损坏，影响工作。
3、所有打字复印材料均采取登记制度，经手人要在登记本上签字并注明打印内容和纸张数量，每季度由人事行政部核算一次。文员纸张耗损率不得超过5%，否则从*中扣除。
4、各部门未经批准，不得到外面打字复印，否则不予报销。
5、文员未经允许不得私自接受单位以外的其他工作。
6、文员要保持打字复印区域清洁卫生，定期做好文印设备的保养工作，确保设备处于完好工作状态。
7、文印设备的修配及消耗材料的购买经人事行政部同意并由总经理批准后方可办理。
电话费使用管理办法 为了有效的控制办公电话费用的支出，现对各部门的办公电话制定使用金额 (电话费定额附后)，由会议中心人事行政部统一管理，每月月末对照电话单核算费用，对于超出部分又没有合理理由的，费用由各部门自行承担。
各部门电话费定额 篇二:
办公室管理制度 海上花园酒店办公室管理制度 第一章 总则 第一条 为规范办公室管理，使办公室工作有章可循，特制定本制度。
第二条 办公室是总经理领导下的对酒店进行系统管理的枢纽部门。 第三条 办公室的主要职能是
(一)负责酒店各种信息的收集、整理、汇总，并及时向总经理汇报。
(二)负责督办酒店各部门工作的进展。
(三)全面负责酒店的安全管理工作。
(四)负责酒店的公文往来及档案管理工作。
(五)负责酒店员工宿舍、车辆、计划生育、红十字会工作的全面管理。
(六)全面负责与海关党、团、工会的联系工作。
(七)负责部门经理例会的召集工作。
第二章 办公室纪律 第四条 办公室人员上班时应坚守岗位不乱串岗，上班时间不准看报纸，玩电脑游戏，打瞌睡或做与工作无关的事情。
第五条 办公桌上应保持整洁，应注意办公室的安静。
第六条 上班时应穿酒店发放的服装，不许在办公室化妆。
第七条 接待来客和业务洽谈应在会议室进行。
第八条 严禁因私事长期占用电话，因私事拨打酒店长途电话。
第九条 严禁在酒店电脑上发送私人邮件或上网聊天。
第十条 未经许可，严禁使用其他部门的电脑。第十一条 所有电子邮件的发生，必须经部门经理批准，以酒店名义发出邮件须经总经理或副总经理批准。 第十二条 需要临时外出，必须请示部门经理并填写酒店员工外出单。
第十三条 无工作需要不许进入财务部、消控室、总机室、会议室、接待室。 第三章 公章管理 第十四条 酒店对外签订合同盖章，须经酒店总经理或副总经理签字同意。
第十五条 酒店公章的刻制、管理由办公室主任负责。
第十六条 酒店公章原则上不准带出酒店，确因工作需要，须经酒店总经理批准，并由申请用*人写出借据并标明借用时间。
第十七条 酒店公章使范围:
(一)以酒店名义上报的报告和其它文件。
(二)以酒店名义与各有关同级单位的业务往来、公函文件和联合发文等。
第*条 使用公章必须事先履行登记手续。
第四章 保密纪律 第十九条 保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的防范措施。
第二十条 保密工作原则:
重点、严肃纪律。 积极防范、突出
第二十一条 全体员工应做到:
不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。第二十二条 携带保密文件外出应包装密封。
第二十三条 保密文件由办公室，人事培训部统一保管，个人不得保存。如需借阅应由酒店分管领导批准，并于当日收回。
第二十四条 保密文件销毁按档案管理的有关规定执行。
第二十五条 保密内容按以下三级划分:
(一)绝密级:
1、基地、酒店领导的电传、传真、书信。
2、非公开的规章制度、计划、报表及重文件。
3、基地、酒店领导个人情况 。
4、正在研究的经营计划与具体方案。
(二)机密级:
1、基地、酒店的电传、传真、合同。
2、保*酒店正常运行的技术*文件和资料。
3、员工档案。
4、组织情况、人员编制。
5、未审批的人员任免。
(三)秘密级:
1、酒店的经营数据，策划方案及有损于酒店利益的其他事项。 第二十六条 以上制度由总经理办公会议负责解释。篇三:
金*假日酒店办公室管理制度 金*假日酒店办公室管理制度 金*假日酒店是由金三元新世纪投资有限公司开发，并特聘请建国*管理公司所管理，是具有**的四星级酒店，可接待不同国籍不同层次的客人。
周边环境优美，空气清新，室内设备设施先进完善，是理想的旅游会议、休闲度假基地。金*假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为28648。37平米，绿化率40%，车位总数60个。酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房。客房全部按照四星级标准装修，具有国内、国际直播电话、语音信箱、迷你*箱、卫星电视和闭路电视演播系统，宽带接入等客房配套设施，24小时提供中西餐的送餐服务，为您提供无限便利。房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备，高档、优质。
金*假日酒店经营理念:
坚持以人为本、诚信求 吸纳世界酒店业先进管理精髓，融合东方文化特*，
实、开拓创新的经营理念， 打造精品商务酒店品牌。
1、办公室主任岗位职责
2、办公规范管理制度
3、电话接听规范制度
4、特殊来电处理制度
5、打电话规范管理制度
6、来宾接待制度
7、办公区管理制度
8、节假日值班管理制度
9、会议室、接待室使用管理制度
10、会议准备制度
11、会议记录管理制度
12、会议工作人员服务制度
13、会议纪要管理制度
14、办公设备管理制度
15、印章管理制度
16、公文收发管理制度
17、文件复印管理制度
18、档案管理制度
19、文件借阅管理制度
20、文件保管制度 2
1、司机管理制度 2
2、司机交通事故处理制度 2
3、车辆卫生管理制度 2
4、车辆维修保养制度 2
5、公务用车管理制度 2
6、办公用品发放管理制度 2
7、办公区仪容仪表管理制度 办公室管理制度 办公室主任岗位职责
1、协助办公室总经理做好酒店日常行政事务管理工作，对酒店总经理负责;
2、协助酒店总经理制定酒店经营计划、经营方针、政策，并严格履行监督、催办、落实之责;
3、监督检查酒店会议、会议纪要及下发的文件落实情况，并根据具体情况下发<催办通知书>，履行催办职责;
4、代表总经理协调各部门之间工作关系，及时调和部门之间不*因素，建立适应经营需要的营业系统;
5、根据酒店总经理和酒店经营需要，具体组织和安排酒店及部门级会议，发放会议通知单;
6、具体负责酒店及部门级会议记录，并根据会议记录内容，及时整理<会议纪要>，交总经理审阅后下发有关部门;
7、负责和组织酒店日常工作报告、计划、总结、请示、通知、会议记录、会议纪
要等各种文件的起草、审核、打印、收发及存档保管等工作;
8、协助酒店总经理及各部门经理起草、制定酒店有关经营管理规章制度，并履行监督职责;
9、负责办公室所辖车辆及司机日常工作管理，并根据酒店具体情况，制定相应车辆及司机管理办法;
10、根据财务部相关费用支出规定，负责审核、监督职能部门日常办公费用支出、报销工作;
11、负责酒店营业、税务、车辆等各种*照申请、注册、年检、更换手续办理工作;
12、负责酒店办公家具、电话、传真、电脑、复印等设备使用、安装、管理和调配工作;
13、协助酒店总经理做好对当地*有关行政管理部门联络及*协调工作，使酒店保持畅通的外界渠道;
14、代表酒店参加当地*有关行政管理部门召开的各种会议，并及时向总经理汇报、落实有关会议精神;
15、对酒店总经理办公室日常来访、来电、来文等事务及总经理办公室内勤工作进行管理;
16、完成酒店总经理交办的其它工作。
办公规范管理制度
1、酒店所有工作人员必须按规定佩带工作牌或胸卡;
2、按酒店职员着装规定，男*职员穿黑*或蓝*西装，女*职员穿黑*或蓝*裙装;
3、办公区桌椅摆放规范
(1)办公桌面除办公用品、用具、电脑、电话以外，不得摆放其它物品;
(2)边桌除文件盒、电脑外无其它物品;
(3)电脑放在边桌上，主机放在边桌下部右侧;
(4)推柜放在边桌底部左侧，柜面面向办公椅方向。
4、语言规范
(1)日常用语:催办通知书>，履行催办职责;
4、代表总经理协调各部门之间工作关系，及时调和部门之间不*因素，建立适应经营需要的营业系统;
5、根据酒店总经理和酒店经营需要，具体组织和安排酒店及部门级会议，发放会议通知单;
6、具体负责酒店及部门级会议记录，并根据会议记录内容，及时整理<会议纪要>，交总经理审阅后下发有关部门;
7、负责和组织酒店日常工作报告、计划、总结、请示、通知、会议记录、会议纪要等各种文件的起草、审核、打印、收发及存档保管等工作;
8、协助酒店总经理及各部门经理起草、制定酒店有关经营管理规章制度，并履行监督职责;
9、负责办公室所辖车辆及司机日常工作管理，并根据酒店具体情况，制定相应车辆及司机管理办法;
10、根据财务部相关费用支出规定，负责审核、监督职能部门日常办公费用支出、报销工作;
11、负责酒店营业、税务、车辆等各种*照申请、注册、年检、更换手续办理工作;
12、负责酒店办公家具、电话、传真、电脑、复印等设备使用、安装、管理和调配工作;
13、协助酒店总经理做好对当地*有关行政管理部门联络及*协调工作，使酒店保持畅通的外界渠道;
14、代表酒店参加当地*有关行政管理部门召开的各种会议，并及时向总经理汇报、落实有关会议精神;
15、对酒店总经理办公室日常来访、来电、来文等事务及总经理办公室内勤工作进行管理;
16、完成酒店总经理交办的其它工作。
办公规范管理制度
1、酒店所有工作人员必须按规定佩带工作牌或胸卡;
2、按酒店职员着装规定，男*职员穿黑*或蓝*西装，女*职员穿黑*或蓝*裙装;
3、办公区桌椅摆放规范
(1)办公桌面除办公用品、用具、电脑、电话以外，不得摆放其它物品; (2)边桌除文件盒、电脑外无其它物品;
(3)电脑放在边桌上，主机放在边桌下部右侧;
(4)推柜放在边桌底部左侧，柜面面向办公椅方向。
4、语言规范
(1)日常用语>和记录用笔，随时记录来电着姓名、电话号码和来电要点，并向
对方复述一遍，避免出现记录错误。
预订部规章制度仪容仪表1、制服必须整洁，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;2、常剪指*，避免过长，不得留长指*及女生不得涂有*指*油，男生要常刮胡子;3、头发着*必须是自然*，不准染成其它颜*，不准戴假发;4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款...
招待费用：1、招待费用主要用于总经理为业务、工作需要与外单位的联络应酬而开支的费用。2、部门经理为使业务、工作取得预期的招待费(包括店内宴请、ktv消费等及店外发生的一切招待费)必须事先填写“宴请单”，注明宴请对象、事由、来客及陪同人数，预...
办公室安全管理制度1、办公室门窗牢固，重要的办公室要安装防盗门。2、办公室安全管理制度健全，相关人员安全保卫责任落实。3、工作人员都必须提高*惕，防止不法分子闯入室内。重要的文件、资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。4、办公室的钥匙不得...
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酒店办公室内严禁吸*、喝茶、看报和闲聊。值得注意的办公细节1、进入他人办公室必须先敲门，再进入。已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。2、传话传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。传话给客人时，不要...
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