(一)市 场:
1、市场信息:了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息,竞争信息等的收集、统计与分析;
2、市场调研:负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研,提供可行*研究分析方案等,为领导决策提供依据;
3、商务合作:医院对外的合资合作项目,包括项目的咨询、猎取、意向、可行*分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作,以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程;
4、 协助医院集团的部分管理工作。根据现行政策和市场需求,探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院集团项目的市场调研和可行*分析及管理咨询、策划等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用瑞金医院的品牌优势,进一步在长三角等经济发达地区(*苏浙*省)寻求合作伙伴,发挥医院的品牌优势,增加医院的品牌辐*力。
(二)营 销:
1、 市场营销:根据医疗市场目标客户的需求,设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目;
2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。
(三)公共关系:
1、负责策划、组织医院大型学术会议等活动。
2、媒体推广:结合医院的各项活动,通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升瑞金品牌的知名度和美誉度;
3、公共关系:与*机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系,为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤;
4、医院文化建设。协助医院有关科室,开展医院文化建设。
二、岗位设置结构图
岗位职责及基本要求
(一)岗位名称:主任
1、岗位职责:
统筹医疗市场部整体工作。进行医院市场规划与市场营销;开拓医疗市场,促进对外交流与合作。审核本部门的各项报告,为院领导的决策提供依据并把好质量关。开展特需市场营销。协调医院集团工作。完成院领导交办的各项临时任务。
(二)岗位名称:副主任
1、岗位职责:
副主任a:配合主任统筹医疗市场部整体工作。协调市场部与医院各科室的关系,协助处理对上、对外公文,以及内部的考核管理、奖金发放等工作。
副主任b:负责建立良好的公共关系;负责瑞金的品牌营销及媒体推广活动;负责相关杂志报纸的制作等。
(三)文秘科员
1、岗位职责:
负责市场部的考勤工作,管理市场部公共财产及其他日常事务。领取市场部公用物资。保存市场部的对外公文。
(四)项目管理(市场调研、市场营销、商务合作、公共关系、医院管理)
1、根据需要出具市场调研报告,包括分析项目的可行*、投资及回报情况,项目的实施方案。掌握各医院的专家信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等;随时做上海市的行业竞争态势分析;锁定目标客户,掌握目标客户的市场需求,并作相应的服务产品策划。研究相关的政策法规。
2、负责医院对外合作项目的立项、可研、计划、合同、实施、以及评估。
3、负责医院拓展公共关系,强化*及高层合作伙伴间沟通与交流,加强与其他会员单位的协作。有利于医院各项工作的开展。
组织策划公共案例,活动。有效利用医院的各项重大活动,制定系统的品牌战略计划,铸造医院品牌形象。
4、对已建立的合资合作医院对应管理,确保资金的利益,品牌不受负面影响。
四、一般工作流程
五、市场部管理制度
医疗市场部实行院长管理下的主任负责制。
1、会议制度:定期召开部门会议,传达日上午开部门会议传达,部门工作人员均按时参加,签名登记。缺席需提前经主任批准。同时准时出席部门组织的其它会议。
2、学习制度;认真学习,并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。及时了解最新的卫生政策法规,定期在部门内组织学习,并组织进行考核。
3、培训制度:新来员工接受本部门的培训和试用阶段,部门建立定期部门内培训的制度;并为大家提供定期的外出培训机会,提高员工的综合素质和能力,完善对外服务,树立良好的职业形象。适应市场的变化和需求。
4、请假制度:遵照院人事处的考勤制度。工作日内的外出、开会等填写申请表由主任签字后生效。
5、忠诚和保密制度;在合作项目和商务活动中,维护和保障瑞金医院和集团的各项权利。严守相关商业机密。在一切商务活动中,必须把国家把瑞金医院的利益放在首位。如发现为个人利益出卖集体利益国家的行为,将按照院规严肃查处。
6、汇报请示制度:及时向有关领导汇报工作进程,征询意见。
7、奖励制度:设立部门奖励基金,对在提高效率,创新进取,推进医疗事业改革方面取得绩效的员工给予奖励。发表论文的员工给予奖励。
以上制度的个人执行情况均与个人的奖金系数挂钩
六、市场部近阶段工作重点:
1、设立各项制度并细化考核、分配制度;
2、理顺内部各岗位的关系;
3、引进人才并对现有员工有序培训;
4、目的是在短时间内使本部门的人员综合素质上一个台阶,把市场部建成一个团结、高效、创新、进取,具有最新现代化管理意识的部门。
七、市场部3年内的工作重点:
根据本部门的工作内容、范围以及特殊*,在3年内力争做到:
1、扩大合作范围和内容,协助院内普通医疗、特需医院相关科室作市场调研、营销工作。
2、接受过mba或相关学历的人数比例为80%或以上;
3、成为医疗行业市场部的领头羊;--营销实力
4、在现代化医院管理的学术领域中,建立一定的学术地位;--管理理论和文章
5、以追求创新、高效卓越作为本部门的发展宗旨。
市场部工作流程内容一、总则第一条 为了进一步规范市场部工作流程,树立公司*的*形象,特制定本规定。第二条 本制度适用于市场部所有成员。二、市场部工作职责第三条 市场部相关信息的收集1、全国相关医学学术会议的召开信息,信息应包括:a、会议...
宜昌三峡制*有限公司 市场部构架与职能计划书 1。 市场部工作*质概述 1。1市场部的工作目标 1。1。1总体目标 1。1。2目标细分 1。2市场部的职能 1。3市场部的工作细分 1。3。1信息收集调研方面 1。3。1。1宏观市场信息收集...
一、总则为进一步开拓市场,做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高工作效率,并加强市场部的管理,严肃纪律,特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个...
[篇一:市场部管理制度范文]第一节总则为加强市场部的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺利开展,特制订本制度。第二节市场部职责第一条严格遵守商业道德,保守商业秘密。第二条负责公司配送范围内的业务开发。第三条负责客户...
医院财务内部控制制度一、预算控制:1、医院预算由收入预算和支出预算组成。医院所有收支应全部纳入预算管理。建立健全预算编制、审批、执行、调整、决算、分析等全面预算管理制度。2、医院应按照国家有关预算编制的规定,根据年度事业发展计划以及预算年度...
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