ibm的卓越观

作者:郝涛

市场报 2005年07期

对一个企业来说，有人说优秀是一种负担，需要承担许多责任和压力；有人说从优秀到卓越只是一种追求，永远不可能达到；也有人说卓越需要的是创新，创新是这个时代最伟大的[叛逆"。究竟什么是一个企业卓越的价值观呢?近日，IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁周伟焜在第四届IBM*上提出，面对纷繁复杂的竞争环境，成就卓越的企业应该建立三方面的竞争优势。

周伟焜指出，首先，战略和执行要融汇贯通。战略与执行应该是鱼和水的关系，相互依托，不可分割。战略包括市场洞察、战略方向、创新重点和业务规划，而执行则是战略得以顺利实施的保证，它涉及到人员、正式组织、关键任务以及气氛和文化等多项因素。目前很多企业有一个误区，就是往往将战略与执行割裂来做。而真正目标明确、愿景清晰的公司，一定会在制定战略的同时去考虑战略的可执行*；而靠机会成功的公司在快速发展的过程中，则需要一个相对长期的战略去保证他们能够为下一次机会到来做好准备。

其次，是创新和转型的融合。可以说，创新是态度，转型是手段。很多企业比较重视科技的创新，认为创新仅仅是发明和技术上的突破，他们靠研发最先进的技术来保持竞争力，周游于价值链的最高端。但是创新不止于科技创新，还在于创新的业务模式。成功的公司应致力于将发明与行业洞察力相结合，用真正有价值的创新去推动生产力的发展。

创新能够改变人们思考问题的方式和方法，而转型则要求不断变化。这两件事同时关乎到战略与执行，企业家们必须在制定战略和价值观时就注意强调创新，并致力于使业务模式与市场和客户需求相配合，面对不断变化的市场来调整自己，向着一流的业务模式和流程进行转型。这是企业保持长盛不衰的诀窍。

再次，用高绩效的文化来吸引最优秀的人才。除了需要持之以恒的价值观，高绩效的文化是留住并激发员工潜能的关键。IBM的看法是，企业要找到最合适的人，用各种方法使他们得到锻炼和培养，然后放手让这些人去工作。这些[种子选手"将带回给老板各种成果。根据成果，管理者对这个人的发展潜力会有个大致的评判。这是非常重要的经验，但更重要的是企业从开始就以高绩效的文化作为驱动，即强调用最好的人，要求员工做到最好，强调业绩和成长，并按照绩效来进行奖惩。

尊重人才被IBM奉为最高信条，通过各种措施努力去吸引、激励和留住行业精英。IBM全球有近40万员工，使用很多技术来保证员工的沟通和提高工作效率。除了让员工参与公司价值的全球范围的讨论外，在培养员工上也投资巨大，员工可以从内部网上方便地获得他所需要的培训。他们还实施*传统的传帮带的做法，并通过透明的绩效考核表彰优秀的员工，为之提供发展机会。

可以说，在追求卓越的道路上，战略与执行、创新与转型、人才与文化是任何一个企业家都应该始终关注的问题。但最重要的在于，这三方面竞争优势的培养，将始终围绕一个中心来进行，这个中心就是企业的核心价值观。

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