网格化管理”制度

达拉乡[网络化管理"运行流程图

信息收集-→1、通过区域管理人员进行入户，积极了解村

民遇到的困难。

2、巡逻员在其巡逻时收集各种信息了解村民

的疑难问题。

民情日志-→在区域人员进行入户时，将所发现了解的问题

进行民情日志记录，填写信息反馈表。

信息反馈

↓

分类整理-→将所采集的信息进行整理归类。 ↓

解决上报-→1、各区域管理人员能解决的自行解决。

2、根据问题进行各服务窗口工作的归纳。

3、村开会会议解决。

4、村解决不了的问题要及时上报上级主管部

门。

网格工作职能

1、 开展本网格综治网格化管理工作。

2、 认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及有

关法律法规，不断提高成员的*素质和业务素质。 3、 组织落实上级统一部署的有关工作任务。

4、 组织开展网格的社会治安巡逻，家庭纠纷的调解及处

置社会治安的突发事件，并帮助群众解决各种实际困难。

5、 宣传政策工作，及时将上级对农村的工作政策向群众

传达。

6、 负责信息的上情下达和下情上传，及时为上级主管理

部门收集、传送有关工作信息。

达拉乡[网格化管理"服务制度

一、 网格小组的主要职责是[信息采集、宣传教育、矛盾化解、社区服务、群众监督"。

具体职责为:宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家法律法规，及时通报村工作重大事项；熟悉掌握本小组内村民的基本情况，做好本网格内的治安防范、矛盾纠纷调处、流动人口管理、安全生产等工作，及时调解家庭矛盾、邻里纠纷；善于挖掘、整合和利用小组内资源，为村民服务；认真听取并及时反馈村民的意见、建议和要求，及时报告网格区域内发生的重大突发*事件。

二、 网格小组按照地域特点，单位分布状态，充分调动利用区域内可支配资源，为辖区内村民做到更有效地服务。建立健全信息台账，做好工作记录，确保[横向到边、纵向到底、条块结合"的工作目标。

三、 按照[制度化、规范化、精细化"的发展方向，建立健全定期走访、服务承诺、民情收集、梳理汇总、分析解决、意见反馈等各项工作制度，通过不断创新工作方法，进一步增强服务队的综合技能。

数据信息安全制度

1、 遵守保密纪律，不得向他人泄露信息等管理系统密

码，防止信息管理系统内群众个人隐私的信息泄露，对于造成不良后果的给予纪律处分。

2、 严禁通过不正常手段获取信息管理系统内的数据信

息。

3、 存储有数据信息的计算机维修只能采用上门服务的

形式，并有专人在现场监督；对需外送的计算机拆下硬盘后才能外送；存储有数据信息的硬盘和移支存储介质改变用途时，必须对上述存储介质完全格式化才能另作他用。

协调解决与情况反馈制度

一、 网格小组和服务电话所收集的问题，采取分类分层解决的

方法进行处理。

二、 一般*问题由该网格组长会同组员商讨，并报告村综治维

稳组进行协商解决，之后及时将处理结果告知反应人。 三、 复杂疑难问题由村综治维稳组提交乡综治维稳工作中心进

行分类处理。

四、 区域*问题由网格组直接提交村维稳工作组协调解决，并

做好接交记录。

五、 上述问题的处理要及时记录到工作日志上，并登记到计算

机信息管理平台，以备查询。

[网格化管理"组长职责

1、 负责各组成员的召集，及时完成制定的入户计划；

2、 明确各组内成员的各项职责，督促组员做好日志记载；

3、 及时将村民反映的情况向乡[网格化管理"领导小组

汇报，并将处理结果及时向村民反馈；定期、及时与组员保持经常*联系，掌握动态信息，检查督促他们积极履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。

4、 按照网格化布局，整合基层综治力量，完善维稳信息

员网络，随时了解社情*，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为村维护稳定决策提供参考。完善矛盾纠纷排查调处机制，依托基层综治工作站，整合*调解、司法调解、行政调解力量，妥善化解各类矛盾纠纷。 5、 协调、指导开展村 [网格化管理"工作。

6、 加强对村 [网格化管理"工作的监督考查，提出完善

[网格化管理"工作的意见和建议。

7、 完成[网格化管理"工作领导小组交办的其他事项。

网格化管理工作督查制度

1、 每个网格团队必须做到，走访后有<日志>记载；

2、 走访过程中详细了解居民信息，并上报村网格领导小

组。

3、 每个网格团队成员均应及时向联系户发放联系卡，开

展经常*走访联系，及时准确掌握村民的基本信息和利益诉求，努力解决村民关心的热点、难点问题等情况。 4、 每个网格团队成员均应将收集到的村民基础信息和个

*信息，及时准确地录入到网格化管理系统。 5、 督查工作由村网格化管理领导小组督查负责实施。

争做[六大员"活动服务队工作职责

根据综治[网格化管理、心连心服务"工作的需要，结合[综治六大员"的配备要求，争做[六大员"活动服务队在网格内重点是做好社情信息收录和一般*的矛盾纠纷调处工作，具体开展六个方面工作:

一是收录民情信息。要利用服务队人熟地熟、信息灵通的优势，定期不定期地对网格内村民通过上门走访、蹲点驻家、发放联系卡、电话联系等形式，叩开群众居家之门、心灵之门，及时收集群众的基础信息、服务信息，及时关注掌握热点、难点和群众*问题。

二是宣传政策法规。要灵活采用宣传专栏、宣传牌进行固定宣传，发放宣传资料，利用服务队员进行面对面宣传等方式，因地制宜开展政策、法规的宣传。

三是开展平安巡逻。要根据不同的季节和不同的情况，开展治安巡逻消防安全和安全生产巡查等防范工作。巡逻区域主要是治安复杂的路段、集贸市场、学校、金融和休闲*所、辖区内主要干道、出租房、消防和安全生产隐患等部位。

四是协协助社会管理。要全面参与和落实基层综合治理、平安创建、维护社会稳定等工作，有效推动*法治、出租房登记管理、公共安全、禁毒禁赌、反*、扶贫帮困等活动在村的全面开展。做好片组外来人口的摸排、登记工作。

五是调处矛盾纠纷。要认真排查各类矛盾纠纷，采用[走、听、建、解"四步工作方法，按照合法合理、就地化解的原则进行调节处置，真正实现[家庭纠纷不出户、邻里纠纷不出片组、小事不出村"的目标。

六是提供综合服务。要坚持以需要为导向，通过开展公益活动，积极提供生活、文化、就业、关爱等方面服务，帮助群众解决各种实际问题，使服务队真正成为群众的贴心人，党委、*的平安创建代言人。

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