会籍管理制度

会籍顾问职责及规范*作流程

纪律制度

1、 在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健

康。

2、 接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言

论及行为。

3、 在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如:看报纸、杂

志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。 4、 服从经理∕主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离

开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。

5、 不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损

公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。

6、 顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没

到时，当班顾问不能离岗。

7、 不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。 8、 顾问必须积极服务客人

9、 顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上

级领导。

10、 不得随意承诺客人超出公司规定的要求 11、 要熟读<万家灯火家装订制馆会员手册>

会员开发范围管理原则:

会员是公司的资源，服务是我们的根本，为了更好的服务会员，所有的会籍顾问均有权利和义务对任何形式进度的会员提供无偿服务。

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