外科优质护理服务示范病房工作总结

外科优质护理服务示范病房工作总结

我院于2011年7月开始实行整体责任制护理，2011年5月被我院确定为"优质护理服务示范工程病房"6月1日制定活动方案，7月1日组织实施。

一、重点工作

1．成立医院[优质护理服务示范工程"领导工作小组，开展[以病人为中心"提供连续、全程的无缝隙的护理服务。

2．在全院范围积极动员，营造争创[优质护理服务示范医院"的氛围。在医院网站设立优质护理服务专栏，定期更新，定期与其他[优质护理服务示范工程"重点联系医院进行经验交流。

二、围绕提高护理人员基础护理水平开展多种形式的继续教育活动

组织全院护士进行<临床护理技术服务规范>、<基础护理服务规范>等培训工作，定期开展有关基础护理知识和基础护理技能的专题讲座；组织全院护士进行基础护理*作技术的培训和考核。通过多种形式的继续教育活动，提高全院护理人员的基础护理理论水平和实践能力。修订我院临床基础护理工作标准及岗位职责，进一步细化护理工作流程，制定清晰的工作指引，并组织全院护士学习。

三、强化责任，全面提高临床护理质量。

1．规范和落实护士的服务语言、服务态度和服务礼仪，实行首问负责制。

2．选派护士长外出学习，提升护理理念。

3．做好出入院宣教，及时释疑解惑，所有病人佩带手腕带。

4。 执行各项*作均需履行告知义务，与病人保持有效的沟通。

5．护士定时巡视病房，使病房红灯呼叫率降低。

6．实施护士的层级管理护士管床、管病人的[大包干责任制"，落实[护士床边工作制"。

7．简化护理病历，从2009年开始实施表格式护理文书书写，实行实时记录，减轻护士的负担。

8．明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范。p班及n班护士保持病房床单元整洁，晨晚间护理到位。

9．掌握常用护理急救技术，熟悉抢救程序、抢救*品和抢救仪器的使用。护理不良事件及时上报，有原因分析、反馈及改进措施。

四、坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设。 购买添置部分必要的新型的护理用具等设备，减轻护士的劳动强度，提高病人满意度和护理工作效率。逐步完善后勤保障系统和临床支持中心的工作，减少护士的非护理工作时间，让护士有更多的时间服务于病人。

五．建立基础护理工作长效评价机制，保*护理工作持续改

进。

成立护理部基础护理质量专项督查小组，加强科内自查。 通过实施优质护理服务与整体责任制护理，目前取得了一定的效果，使患者满意度得到提高。

通过[创优"，使护士实现了:

我的患者我主管，

我的质量我负责，

我的*我做主。

六． 优护实施中的不足。

人员严重不足，人手太少，分级护理，基础护理都不到位；护理人员太苦，未在经济上有所体现；各个兄弟科室配合也不到位，护士要做很多工作以外的杂事；未能真正把时间还给护士，把护士还给病人。

• 开展优质护理服务示范病房心得总结

  为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医*卫生体制改革各项重点任务，加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提高护理工作水平，结合护理部《优质护理服务示范工程》实施方案，我科主动请缨，20xx年8月加入第二批优质护理服务示范工程试点...

• 心胸外科优质护理服务工作总结范文

  在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下：1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理差错时，及...

• 神经外科优质护理服务工作总结

  神经外科2013年优质护理服务工作总结 为了进一步改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，切实为*群众提供安全、优质、满意的护理服务， 自2012年 月[优质护理服务示范工程"在神经外科病房开展，现就2013年的工作进展情况总结如下:一...

• 外科优质护理服务工作总结

  外科优质护理服务工作总结在院领导的大力支持和护理部的精心指导下，为了积极落实[优质护理服务"活动，外一科全体护理人员迅速行动起来，认真学习，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极*，并取得了可喜的...

• 优质护理服务示范工程

  开展[优质护理服务示范工程"实施方案 加强医院临床护理工作，为*群众提供优质的护理服务，是深化医*卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。根据卫生部、省卫生厅要求，菏泽市卫生局通知，自2010年起，在全院内开展[优质护理服务示范工程"创建...