口腔诊所工作制度

发布时间:2019-01-12 22:37:15 分享:顾思琪  阅读:0

口腔诊所工作制度

经营好口腔诊所是开业牙医梦寐以求地奋斗目标,如何经营好,是开业牙医伤透脑筋,苦苦寻求的良方。 如何去运作经营,所要牵涉的内容实在太多,笔者就从业十余年,试谈谈经营中应重视的几个重点,供开业牙医参考,真诚地希望与广大同行们进行深入探讨,使我们的口腔诊所发展的更加稳定,更加健康。

(一)口腔诊所的定位

一个诊所的开业首先要根据自己的工作能力,诊所的地理位置,诊所的规模来确定你的服务对象。

要清楚在市场经济的发展过程中,人们的经济收入,社会地位,http://tongxiehui.net/by/179271.html文化教育程度均呈现出 越来越多样化,人们的需求也多样化,不是所有顾客的需求你都能满足,试想,若为了挽留全体消费人群,你会随意调整收费标准,降低服务质量,无原则地节约成本,短期内能够获得满意的经济回报,但会失去大部分固定的顾客群,变得只有一些流动的顾客,你降低收费标准,还会引起行业间的恶性竞争,长久只会给我们的诊所带来致命的伤害。口腔诊所工作制度

明智的选择是确定目标顾客群,去寻找了解你的服务群,他们是做什么,怎么就诊,就诊习惯,愿意出多少费用就诊,集中精

力,做成专门为某些特定人群服务的品牌专科诊所。

这样就可获得稳定的顾客群,在激烈的竞争中处于优势地位。

(二)挑选优秀员工,重用人才

优秀的员工队伍对一个诊所来说是无价之宝。现代化的竞争是人才竞争。

如何挑选优秀员工,

好的员工应具备;(1)良好的心态,(2)良好的人品,(3)良好的沟通应变能力

(4)良好的团队协作精神, (5)有进取心

如何重用人才,

为优秀员工创造一个能够充分发挥他们的聪明才智,能够使他们主动参与诊所建设,能够让他们充分体现出价值的环境。提供必要的物质满足,精神满足。

(三)制定合理的规章制度。口腔诊所工作制度

俗话说:无规矩,不成方圆。

没有制度的诊所,员工在工作中无章可循,随意性比较大。另一方面,员工对诊所就缺乏责任和义务的意识,做好,做坏完全凭良心和道德。日积月累,问题层出不穷,却没有妥善的解决方法,其危害就暴露无遗了。

制定合理制度,为诊所明确了发展目标,对全体员工的行为提出一定的限制,同时为全体员工的发展创造条件,规范着诊所的每一个人,也带着鼓励和促进作用,为每一个人指明了前进的方向。

如上班工作制度,休假制度,行为规范制度,奖罚制度,灭菌消毒制度,工作流程,财务制度,预约,回访制度,等等。

制度制定后,必须认真执行,要定期对制度的执行情况进行检查。

(四)广告宣传

广告宣传是最快,最直接吸引新顾客的一种方法。

首先应该自行设计和印刷有自己特色的病历封面,员工名片,还可以钉做些玩具,笔,牙刷,印上诊所的名称,或订做一些t恤,精美晴雨伞,台历,挂历等,印上诊所的名称,电话号码,赠送给为诊所发展做出贡献的顾客。

还可在学校周边,社区黑板报上做些关于口腔卫生知识宣教的图片,一方面可提高全民爱牙、护牙知识,另一方面为诊所建立了好的形象,可谓是一箭双雕。

(五)不断的提高服务质量,医疗质量。

医疗质量,服务质量,是诊所生存,发展之本。

诊所要有一个定期进行专业学习,病例讨论的制度,建立一个医生相互交流学习心得,,切磋临床体会的周会,有计划派员工 外出学习和进修,将学习回来的收获与所有员工分享,使诊所医生总能掌握最新的技术水平。

医疗技术无止境,人性化服务也是无止境的。

人性化的服务,使顾客获得精神享受,让人感动,终身难忘,最后对诊所忠诚。

全体医护人员应亲身去五星级酒店感受其服务质量。未来的医生

应该向五星级医生看齐。

以上是个人的一点粗浅看法,不足之处,望同行指正补充。