电子商务的关键：仓储物流的构建

导语：一个企业，仓储也是命脉之所在!电商的仓储和物流我想大家都记得京东刘强东的话：京东的仓储和物流就是他们的核心竞争!现在的各大电商无不开始在仓储物流商跑马圈地!

先来说说小仓建设：就是我们一般的小淘宝店的仓储物流建设管理!

一个淘宝店铺，从开店开始无不开始筹备产品，把产品放到仓库等待出售，是很多店铺的做法，

以服装为例：

1：统计款式，预估库存量!这样就知道选择多大的仓库!

2：仓库的布局：一般仓库通风，干燥，价格便宜，方便推车进出为主要!

3：货架，或者货箱的选择，小的仓库如果产品很少，可以选择货箱，每个货箱放一款衣服的几个颜*，最好用绳子捆牢，活结为主方便拿出!货箱外面要贴上纸张，把衣服的颜*，尺码库存量都一一统计好!拿出一件及时去除，这样也方便统计!

货架：一般有木架和铁架，木架现在成本较高稳定*不强逐渐被淘汰!铁架方便组装，牢固结实现在很多仓库都在使用!铁架一个货架一般分为4-5层，因为普通房屋高度限制!也有多层的一般放在厂房!每个货架有分开多个格子，每个格子上面放上一款衣服，每个衣服的颜*和编码都要统计，用一个纸牌放在货架上!每个货架一个标号，比如：A，B，C这样分开货架便于统计和输入软件，这样一般的货架标注货架号+产品的货号!比如：A+(货架号)2(货架层号)HY568(产品货号)=A2HY568这样就知道这件衣服实在A货架的2层!方便理货员查找!

产品入库：一个小店如果没有仓储软件，可以自己制作一个表格，产品的入库多少，每个颜*，尺码都要统计好，出库多少，每天出入库核对一下表格!

大一点的仓库都是用仓储软件：这里要说仓库软件一班都有一个很好的进出库管理，只要你进库出库记得加减就好!一般用了仓储软件，要编辑一个属于自己的二维码，把产品的货架号放入二维码中，这样你入库时候，可以统计好这个产品的位置，在出库时候只要一扫描就能快熟知道这件产品的所在货架，剩余产品多少!

人员配置：小仓库都是老板自己代劳，一个人兼职了!大仓库配置：仓管一名，理货员两名，服装的

后道一名，可以承担起服装的检测，换标，除去线头和修正的作用!当然仓库越大，人员越多，更细化，像唯品会仓储里面就有入库，检测，分拣，上架，商家沟通，出库，等多个环节!

仓库的日常维护：平常除了出入库，仓库人员经常要做的：1，核对库存量，这个每天仓管人员都要统计一份交给运营总监!

2：退换货的入库和检查修整，一般退回来的货，先是放在一个专用的货架上，有后道人员维修，包装，才能从新入库!

3：仓库的清洁卫生，要注意防潮，防鼠和虫子等!经常把产品拿出看看，有些易变质的衣服要重点观察，不要绳子太紧等!

4：安全监察，消防监察，电线点灯等检查，防止仓库灾害的发生!

5：仓库软件的管理，*作和维护!要经常检查，做好储存!

物流篇：小店铺的物流：一般小的店铺都是和物流公司合作，首先要先看一下自己店铺周边有多少家物流公司，最好一家一家的自己上门去谈一下，要一份报价表格和服务区域!

然后根据自己的产品重量，预估一下自己的常运输的地域范围，然后找一家快递公司合作!这时候最好不要选择太多快递公司，不然你把件分散了，一家快递拿到太少，影响你们的合作!这时候不要在乎相差一点的邮费!

当快递稍微多一些之后，你可以增加一两家快递!一般江浙沪大家相差不大，你可以选择一个口碑较好的快递!

重点你要看江浙沪徽之外的快递价格，这个每家公司都不一样，有些公司的价格很便宜，还有续重量，假如你的产品很多都需要续重，这一环节你必须考虑!可以江浙沪这边一家公司，其他的地方另外一家公司，这样可以节约很多成本!

货到付款，这个签约公司很重要，代收账款一定要签好合同，看看他们的手续费和结账周期!不要到时候结账很长，很久收不到款!

活动时候物流，这个因为活动很多都是包邮，你最好选择网点多价格便宜的物流，一般大型活动，最好提前和物流公司谈好，从价格上一般会有让利，还可以让他们准备好不至于爆仓!

选择大的卖家都有承包当地一个快递的方法，但是现在很多大的快递公司网点越来越难承包，可以选择几家卖家一起承包，这样比较方便大家使用!

江浙沪随着人工成本的升高，现在物流费用基本都是很高，而湖北，河南，湖南等地物流相对比较便宜一些!这里也是以后卖家考虑的方向!

物流人员配置：

打单人员一名，分箱人员一名，配货员一名，查货员一名，封箱人员一名!分类人员一名!

*作流程：打单员打好单子，分箱人员根据单子找到不同的包装箱，然后把单子放进箱子，配货人员从仓库接到货放入箱子把礼品分好，放入箱子，查货人员检查一遍，封箱人员封好箱子!然后分类人员对快递不同区域不同快递公司进行分类放好!

当快递人员抽好单子，要进行统计，分类好，进行核对，然后和仓储人员核对好后装箱!

一般快递底单都需要分箱装配!便于查找核实!

虽然电商的不断发展，仓储和物流越来越重要，建立一个好的仓储物流机制，会越来越受到大家关注!

及时的培养这方面的人才，把仓储物流当做公司一个重要环节，相对来说会给公司发展带来很大帮助!

这里比较详细介绍了仓储的建设和中小卖家的物流选择方法，希望大家能有所帮助，不列举仓储软件和物流公司，是不想打广告!请大家自己选择!

第2篇：电子商务仓储物流模式分析

在电子商务模式下，仓储物流的发展已经成为社会经济健康发展的重要组成部分，对于电子商务企业的发展进步有着十分重要的作用。那么，下面是小编为大家整理的电子商务仓储物流模式分析，欢迎大家阅读浏览。

1.仓储物流的概念分析

仓储物流是一种物流的一种重要形式，主要是利用库房、场地进行货物的保管和配送。仓储是物流的一种十分重要的形式，是物流运作的一个关键点，对于推动企业的健康发展有着十分重要的作用。

现代仓储物流和传统作用的仓库有着很大的差别，现代仓储物流是在有形和无形场所，利用现代技术对物品进行的库存、分拣等物流活动。进行仓储物流管理主要是为了提升公司的服务水平，最大限度的降低成本，优化整条物流链，提升电子商务企业自身的运营效率。

2.电子商务下仓储物流的特点分析

2.1信息化

仓储物流信息化的主要表现形式为物流信息的商品化，同时仓储物流信息的收集也表现出数码化的特征，在进行物流信息的处理方面也表现出计算机化和电子化，在物流信息传递的过程中呈现出实时化和标准化的特征，信息化和智能化是现代物流发展中的重要特征。

2.2柔*化

柔*化主要是指现代仓储物流业必须要适应顾客的生产和流通需求，在开展工作的过程以顾客为中心。在实践中要想真正的实现柔*化的管理，就需要仓储物流配送中心依据消费者的需求灵活的组织和实施仓储物流的作业，同时要以柔*的仓储物流系统作为基本的配套，这样才可以满足电子商务企业对于仓储物流的需求。

2.3一体化

电子商务的仓储物流由原来的物流和商流分离的模式发展到信息流、物流、商流以及资金流的有机结合。物流和商流以及资金流在信息流的指令下进行运作，提供可靠的、安全的仓储物流服务模式。

3.电子商务仓储物流的主要模式

在电子商务发展的过程中最大的瓶颈就是物流的配送理由，完善仓储物流的配送方式是电子商务发展在新时期快速发展的关键所在电子商务仓储物流模式分析电子商务仓储物流模式分析。目前企业自营仓储物流模式是我国企业在发展过程中采用最为广泛的一种物流模式，主要是依靠企业自身的力量，组建起的仓储物流中心，以此来实现企业的各个部门和电子商务经营者之间的紧密联系，这种模式较为适合实力较为雄厚的大型企业。但目前电子商务企业的发展参差不齐，除了采取企业自营的方式之外，对于中小企业也可以探索其他形式的仓储物流模式，实现企业的健康发展。

3.1企业自建仓储物流

自建仓储物流模式是电子商务企业为了满足自身对于物流业务的需求，自己建设的仓储系统，这包含了企业自身投资购置仓储的设备，配置必要的仓储人员，开展自主的管理和经营等等。

企业自建仓储物流有利于强化对于货物仓储的制约能力，可以使得企业的仓储物流完全的服务企业自身的战略发展，有利于企业自身的发展和壮大，同时自建仓储物流也能够有效地的提升企业的形象，从长远来讲能够为企业节约必要的物流成本。但是仓储物流中心因为投资比较大，建设的周期也比较长，往往要占用大量的资金。

3.2第三方仓储物流模式

第三方物流模式是在上个世纪中后期在欧美发达国家所兴起的一种物流模式，这主要是指物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流仓储服务的*化的物流模式。第三方仓储物流模式强化了分工协作，并且一般情况下第三方物流企业的效率要高于企业内部的物流仓储部门，具有*化和低成本的一些优势，所以近年来一直受到物流行业的关注。

在实践中第三方仓储物流的*化能够很好的消除企业在物流配送方面的各种顾虑，使得企业能够更加关注自身的网络商品，这能够很好的降低企业的物流仓储和配送成本。但目前第三方仓储物流在我国发展的并不完善，很难满足企业对于仓储物流的现实需求，所以很多企业在发展的过程中，仅仅是将一部分的物流交给第三方仓储物流去也去运作，剩下的部分由自己来单独来完成，以此来降低物流过程中的风险。

3.3仓储物流联盟模式

在电子商务下，消费者所在地的分散和运输的远距离已经成为了一种很普通的情况，一个企业不管它有多么的强大，其物流网络也不可能覆盖所有地区。在这种情况下，物流企业之间的仓储联盟可以很好的解决单个物流企业网络覆盖的理由，增强了仓储物流企业之间的信息交流，有效的实现物流信息的共享。

但是这种模式的建立需要参与的物流企业之间互相的信任，能够及时的开展信息的沟通和交流，另外在开展合作的过程中应该确定合作的原则和利润的分配理由，这是物流仓储联盟能够长期发展和存在的基础。

4.电子商务模式下企业物流模式比较与选择

依据上述的分析可以发现电子商务企业的仓储物流和传统的企业有着比较大的差别。电子商务企业在选择仓储物流模式时一般考虑两个主要的关键要素。首先是成本优势，其次是企业自身对于仓储物流的管理能力。企业的仓储物流要是指企业自己管理仓储物流运作系统的能力;成本的优势主要是指电子商务企业在选择某一种物流模式的时候，成本相对于市场平均水平的优势程度。

当电子商务企业发展到一定阶段，其物流管理的能力比较强、物流成本的优势比较大的时候，这就说意味着该电子商务企业的仓储物流服务能力比较强，企业的资金实力比较强，企业有能力建立属于自身的仓储物流体系。

当电子商务企业发展到这一阶段的时候，企业可以采取自建仓储物流的方式进行物流的管理，值得注意的是此时电子商务企业也应该建立一支现代化、信息化的仓储物流团队，最大限度的利用仓储物流服务企业的发展，这样才能够发挥出自建仓储物流的优势，放大规模效应电子商务仓储物流模式分析当电子商务企业仓储物流管理能力还比较弱的时候，而且物流成本比较大的时候，此时企业对于物流的制约力不足，而且仓储物流服务的水平会比较低，企业资金实力较为一般，这种情况下企业往往不具备自建仓储物流的实力。此时电子商务企业就可以选择合适的第三方物流企业开展物流，在具体的运作过程中，电子商务企业要和第三方物流企业开展密切的信息沟通，最大限度的减少可能存在的风险。

如果电子商务企业仓储物流的管理能力不足，并且物流所能覆盖的范围有限，电子商务企业可以考虑采取仓储物流联盟的模式。仓储物流联盟是将企业所有的仓储物流业务开展集中的管理，企业不需要建立自己的仓储物流体系。集中后的仓储物流能够产生单个企业仓储物流所不具备的一些优势，但是电子商务企业同样需要注意和仓储物流联盟的信息沟通。

第3篇：电子商务仓储物流模式分析

在电子商务模式下，仓储物流的发展已经成为社会经济健康发展的重要组成部分，对于电子商务企业的发展进步有着十分重要的作用。那么，下面是小编为大家整理的电子商务仓储物流模式分析，欢迎大家阅读浏览。

1.仓储物流的概念分析

仓储物流是一种物流的一种重要形式，主要是利用库房、场地进行货物的保管和配送。仓储是物流的一种十分重要的形式，是物流运作的一个关键点，对于推动企业的健康发展有着十分重要的作用。

现代仓储物流和传统作用的仓库有着很大的差别，现代仓储物流是在有形和无形场所，利用现代技术对物品进行的库存、分拣等物流活动。进行仓储物流管理主要是为了提升公司的服务水平，最大限度的降低成本，优化整条物流链，提升电子商务企业自身的运营效率。

2.电子商务下仓储物流的特点分析

2.1信息化

仓储物流信息化的主要表现形式为物流信息的商品化，同时仓储物流信息的收集也表现出数码化的特征，在进行物流信息的处理方面也表现出计算机化和电子化，在物流信息传递的过程中呈现出实时化和标准化的特征，信息化和智能化是现代物流发展中的重要特征。

2.2柔*化

柔*化主要是指现代仓储物流业必须要适应顾客的生产和流通需求，在开展工作的过程以顾客为中心。在实践中要想真正的实现柔*化的管理，就需要仓储物流配送中心依据消费者的需求灵活的组织和实施仓储物流的作业，同时要以柔*的仓储物流系统作为基本的配套，这样才可以满足电子商务企业对于仓储物流的需求。

2.3一体化

电子商务的仓储物流由原来的物流和商流分离的模式发展到信息流、物流、商流以及资金流的有机结合。物流和商流以及资金流在信息流的指令下进行运作，提供可靠的、安全的仓储物流服务模式。

3.电子商务仓储物流的主要模式

在电子商务发展的过程中最大的瓶颈就是物流的配送理由，完善仓储物流的配送方式是电子商务发展在新时期快速发展的关键所在。目前企业自营仓储物流模式是我国企业在发展过程中采用最为广泛的一种物流模式，主要是依靠企业自身的力量，组建起的仓储物流中心，以此来实现企业的各个部门和电子商务经营者之间的紧密联系，这种模式较为适合实力较为雄厚的大型企业。但目前电子商务企业的发展参差不齐，除了采取企业自营的方式之外，对于中小企业也可以探索其他形式的仓储物流模式，实现企业的健康发展。

3.1企业自建仓储物流

自建仓储物流模式是电子商务企业为了满足自身对于物流业务的需求，自己建设的仓储系统，这包含了企业自身投资购置仓储的设备，配置必要的仓储人员，开展自主的管理和经营等等。

企业自建仓储物流有利于强化对于货物仓储的制约能力，可以使得企业的仓储物流完全的服务企业自身的战略发展，有利于企业自身的发展和壮大，同时自建仓储物流也能够有效地的提升企业的形象，从长远来讲能够为企业节约必要的物流成本。但是仓储物流中心因为投资比较大，建设的周期也比较长，往往要占用大量的资金。

3.2第三方仓储物流模式

第三方物流模式是在上个世纪中后期在欧美发达国家所兴起的一种物流模式，这主要是指物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流仓储服务的*化的物流模式。第三方仓储物流模式强化了分工协作，并且一般情况下第三方物流企业的效率要高于企业内部的物流仓储部门，具有*化和低成本的一些优势，所以近年来一直受到物流行业的关注。

在实践中第三方仓储物流的*化能够很好的消除企业在物流配送方面的各种顾虑，使得企业能够更加关注自身的网络商品，这能够很好的降低企业的物流仓储和配送成本。但目前第三方仓储物流在我国发展的并不完善，很难满足企业对于仓储物流的现实需求，所以很多企业在发展的过程中，仅仅是将一部分的物流交给第三方仓储物流去也去运作，剩下的部分由自己来单独来完成，以此来降低物流过程中的风险。

3.3仓储物流联盟模式

在电子商务下，消费者所在地的分散和运输的远距离已经成为了一种很普通的情况，一个企业不管它有多么的强大，其物流网络也不可能覆盖所有地区。在这种情况下，物流企业之间的仓储联盟可以很好的解决单个物流企业网络覆盖的理由，增强了仓储物流企业之间的信息交流，有效的实现物流信息的共享。

但是这种模式的建立需要参与的物流企业之间互相的信任，能够及时的开展信息的沟通和交流，另外在开展合作的过程中应该确定合作的原则和利润的分配理由，这是物流仓储联盟能够长期发展和存在的基础。

4.电子商务模式下企业物流模式比较与选择

依据上述的分析可以发现电子商务企业的仓储物流和传统的企业有着比较大的差别。电子商务企业在选择仓储物流模式时一般考虑两个主要的关键要素。首先是成本优势，其次是企业自身对于仓储物流的管理能力。企业的仓储物流要是指企业自己管理仓储物流运作系统的能力;成本的优势主要是指电子商务企业在选择某一种物流模式的时候，成本相对于市场平均水平的优势程度。

当电子商务企业发展到一定阶段，其物流管理的能力比较强、物流成本的优势比较大的时候，这就说意味着该电子商务企业的仓储物流服务能力比较强，企业的资金实力比较强，企业有能力建立属于自身的仓储物流体系。

当电子商务企业发展到这一阶段的时候，企业可以采取自建仓储物流的方式进行物流的管理，值得注意的是此时电子商务企业也应该建立一支现代化、信息化的仓储物流团队，最大限度的利用仓储物流服务企业的发展，这样才能够发挥出自建仓储物流的优势，放大规模效应。

当电子商务企业仓储物流管理能力还比较弱的时候，而且物流成本比较大的时候，此时企业对于物流的制约力不足，而且仓储物流服务的水平会比较低，企业资金实力较为一般，这种情况下企业往往不具备自建仓储物流的实力。此时电子商务企业就可以选择合适的第三方物流企业开展物流，在具体的运作过程中，电子商务企业要和第三方物流企业开展密切的信息沟通，最大限度的减少可能存在的风险。

如果电子商务企业仓储物流的管理能力不足，并且物流所能覆盖的范围有限，电子商务企业可以考虑采取仓储物流联盟的模式。仓储物流联盟是将企业所有的仓储物流业务开展集中的管理，企业不需要建立自己的仓储物流体系。集中后的仓储物流能够产生单个企业仓储物流所不具备的一些优势，但是电子商务企业同样需要注意和仓储物流联盟的信息沟通。

第4篇：B2C电子商务仓储物流管理战略规划及团队搭建

引导语：卓越在系统和分仓方面持续保持投入，其先进的WMS系统，大大降低了其出库成本，据称不到1元，而当当的这个数字在7元左右，新蛋和京东都在8元不到一点。下面是yjbys小编为你带来的B2C电子商务仓储物流管理战略规划及团队搭建，希望对你有所帮助。

鉴于仓储与物流完全不同的*质和市场现状，还是分开讨论较为合适。美国亚马逊公司的仓库规模令人叹为观止。但是拥有高效WMS系统的它，物流依然是有条不紊。

仓储

传统的仓储，重点在储存而非流通，其重点在于货物的安全保存。而电子商务通过式仓储，本质上是“分拣中心+临时仓储”，核心的KPI是流转效果与效率。业内水平较高的(一般是韩资或日资公司，但收费较高，平均出库成本在15元左右)能做到周转期22天左右，出错率在500-800ppm(ppm是“百万分之”)。

通过式仓储的运营效率完全取决于仓储的短板在哪里，或者是人员素质，或者是系统易用*，或者是仓库硬件(楼层，月台，柱距，门数，楼层)。一般来说，需要注意以下几点：

选址

除非您每天的出库量永远在500单以下，否则自建仓储势在必行，这其中首当其冲的问题就是选址。仓储选址一般需要考虑2年左右的余量，简单点说，就是2-3年内不用换地方。一般而言，只要不是超大超重的商品，日出库500单应该选择500平方米的仓库，1000单就选1000平方米的，以此类推，只少不多。

如果您日出库5000单以上，那么选址就变得极为考究：仓库最好只有1层，有30米以上的双月台出入库分开，室内柱子越少越好，地坪要硬质地坪(高标号水泥+金刚砂)或者环氧地坪，窗子要够高防盗，房顶做过隔热层，当地电信能给装上高速宽带且价格合理，最好在通过式物流中心集中的地方便于招募*价比高的员工。

团队

在日出库少于1000单时，系统的重要*远不如大家想象的那么重要，10来个人左右的成熟团队，依托一个简单的稳定系统(含条码、出入库、退换货等基本功能)，出错率800ppm毫无问题。

仓储团队是一个非常强调现场规范*作的团队，日清日高的目标，明确的*作指示，是仓储团队的灵魂所在。成熟的团队，3个人可以搞定300单以下的出货量，简单系统下出错率不超过0.1%。

判断仓储团队的优劣其实非常简单，看细节就可以判断：

1，所有货物在架上或者托盘上，哪怕刚刚入库。如果在地上，休矣。

2，所有货物如果整箱拆开后没有单个外包装，是否会套上外包装再放入外箱。

3，所有货物转移，通过转运车而非在地上拖拉或甚至用脚踢。

4，陈列架上的货物，是否都有防尘措施，特别是有毛绒表面的商品。

5，对库位非常熟悉，指哪打哪。

第5篇：电子商务物流的KPI设计

导语：电子商务公司对物流绩效考核的KPI要脱离那种只局限于物流表面,应站在供应链深层的角度,制定和部署物流战略,才为科学合理。我们一起来看看相关的考试内容吧。

1.物流成本考核

物流成本率。物流成本率=月物成本总额/月销售额。

这里的物流成本是完成整个供应链(采购仓储配送)活动所发生的真实成本。科学的物流成本应该是以供应链活动为基础的,所有与完成供应链功能有关的成本都应该包括在以活动为基础的成本分类中。比如:我们经常只关注:仓储的成本快递费用成本等,但在供应链活动中采购的商品的周转成本同样需考核,我们却往往不忽略不计。导致我们整个供应链活动中我们只关注和想方设法去压缩露出海面的部分*山成本(仓储成本和快递费用成本),藏在海面底的重头成本我们却没有去重视和开发,其空间同样很大。

2.库存周转率考核

库存周转率=月销售量/月平均库存水平

库存周转率数值越高则反应产品销售情况越好,库存占压资金越少。

3.缺货率考核

订缺货率=因为各种原因不能够满足订单的次数/顾客总下单次数

4.无误交货率

订单与交货的一致*是电子商务业最重要的因素。主要的作业指标是无误交货率。

无误交货率=当月准确按照顾客订单发货次数/当月内发货总次数。

在实际*作中,我们应该保证能够正确的按照客户的订单来交货。在调研中我们也了解到顾客最关心的也是这一点,所以没有按照顾客的订单发货给网站的服务形象造成的损害是最大的。因此在发货前必须根据顾客的订单多应用物流技术,如:仓位条码和货品条码及二人复核流程(一人读出货单,一人核对实物)来面对所发货物是否符合顾客的要求。

5.交货的及时率

交货的及时率=当月快递公司准时送达次数/当月快递公司总发给次数。

6.物流效用增长率

物流效用增长率=物流费用比上月增长率/销售额比月增长率。

合理的比率应该小于1。如果比率大于1,则物流效用失败。

【相关阅读】：KPI

KPI是“KeyPerformanceIndicator”的缩写，称之为“关键绩效指标”或“关键业绩指标”。

企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素(劳动力、劳动资料、劳动对象)中，劳动力是最重要的因素，正确的统计、分析、预测劳动生产力指标，对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。

KPI法标准比较鲜明，易于做出评估。其缺点是对简单的工作制定标准难度较大;缺乏一定的定量*;绩效指标只是一些关键的指标，对于其他内容缺少一定的评估，应当适当的注意。

KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

企业KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可*作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础进行衡量。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则[1]。SMART是5个英文单词首字母的缩写：

·S：具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统。

·M：可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。

·A：可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。

·R：相关*(Relevant)，是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关，它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果，必须经过他们的共同认可和承诺。

·T：时限(Time-based)，注重完成绩效指标的特定期限。

第6篇：论电子商务与物流配送

摘要：在21世纪，谁掌握了物流和配送，谁就掌握了市场，发展现代物流业正在成为当今世界经济发展的一个新兴潮流。因此，物流和电子商务都将可能成为一个国家未来经济发展的最新领域之一，物流企业现代化程度的高低反映着一个国家生产效力的水平。本文分析了电子商务中的物流配送的特征，剖析了我国电子商务物流存在的问题，并提出我国电子商务物流配送问题解决的策略。

关键词：电子商务；物流配送；策略

Abstract:Inthe21stcentury,whomasterslogisticsanddistribution,thenwhowillcontrolthemarket.Modernlogisticsisbeinganewtrendintoady'sworldeconomy.Thus,itiscriticalforournationtodevelopmodernlogisticsandelectronicbusinessinfutureanditwillbeakeymeasurementofthemodernizationofoureconomy.Thispaperanalyzesthecharacteristicsoflogisticsdistributioninelectronicbusinessandtheissuesofitinthepracticeinoureconomy.Followingthat,thispaperoutlinesthestrategytoaddresstheseproblemsduringtheevolutionofourelectronicbusiness.

Keywords:electronicbusiness;logisticsdistribution;strategy

电子商务是在Inter开放的网络环境下，基于浏览器

/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。它与传统商务活动相比，以减少中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率，提高服务质量，而受到商界青睐，使企业有效地参与竞争。而电子商务的优势只有物流网络跟上节奏时才能完全显现出来，所以电子商务与物流业也就成为21世纪全球经济最大的增长点。

1物流配送的发展

1.1物流配送的含义。物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义，配送作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展。

1.2以网络为基础的电子商务催化着传统物流配送的*。回顾配送的发展历程，可以说经历了三次*。初期阶段就是送物上门。为了改善经营效率，国内许多商家较广泛采用了把货送到买主手中，这是商务的第一次*。第二次物流*是伴随着电子商务的出现而产生的，这是一次脱胎换骨的变化，不仅影响到物流配送本身，也影响到上下游的各体系，包括供应商、消费者。第三次物流*就是物流配送的信息化及网络技术的广泛应用所带来的种种影响，这些影响是有益的，将使物流配送更有效率。我们称这些影响为物流配送的第三次*。

2电子商务中的物流配送

2.1电子商务中的物流配送的含义。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。也就是信息化、现代化、社会化的物流配送，也可以说是一种新型的物流配送。

2.2电子商务中的物流配送的特点。在传统的物流配送企业中，大量的人从事简单的重复劳动，人是机器、数字和报表的奴隶，劳动的辛苦是普遍存在的。在网络化管理的新型物流配送企业，这些机械的工作都交给了计算机和网络，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。这种新型物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（1）信息化。通过网络使物流配送信息化。实行信息化管理是新型物流配送的基本特征，也是实现现代化和社会化的前提保证。（2）网络化。物流网络化有两层含义，一是物流实体网络化。指物流企业、物流设施、交通工具、交通枢纽在地理位置上的合理布局而形成的网络。电子商务的物流配送要根据市场情况和现有的运输条件，确定各种物流设施和配送中心的数量及地点，形成覆盖全国的物流配送网络体系。二是物流信息网络化，指物流企业、制造业、商业企业、客户等通过Inter等现代信息技术连接而成的信息网。（3）现代化。电子商务的物流配送必须使用先进的技术设备为销售提供服务，这些技术包括条码、语音、射频自动识别系统、自动分检系统、自动存取系统、自动导向、货物自动跟踪系统等，只有采用现代化的配送设施才能提高配送的反应速度，缩短配送的时间。而且随着生产、销售规模的扩大，物流配送对技术、设备的现代化的要求也就随之越来越高。（4）社会化。社会化程度的高低是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。很多传统的物流配送中心往往是某一企业为给本企业或本系统提供物流配送服务而建立起来的，有些配送中心虽然也有为社会服务的，但同电子商务下的新型物流配送所具备的真正社会*相比，具有很大的局限*。