销售实习报告周记

实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。下面是小编为您带来的是销售顶岗实习报告周记相关内容，希望对您有所帮助。

销售顶岗实习报告周记

第一周:

通过紧张的面试，我终于如愿进入到公司的销售岗位实习，实习期为三个月。学销售近三载，但真正的接触实际的工作，这还是头一次，心里难免有些忐忑。好在单位给我安排的老师比较理解我现在的心情，马上带领我熟悉出纳的工作流程。xx有限公司是一家以服装生产加工销售为一体的中韩合资企业，往来款项主要以电汇和承兑汇票为主，现金的收付较少。但由于我初来乍到，对很多业务都不熟悉，老师给我讲的第一课便是现金收付时要需要注意的地方。比如收到现金要当面点清金额，还有学会辨别真币假币，虽然单位有验*机，但机器只是辅助工具，验*机检验过后必须在清点一遍。点清金额后，便要开出收款收据，详细写明付款单位的名称、认证填写大小写金额等，在审核无误后在收款收据上签字以及加盖现金收讫章。这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作，以便在工作中能很好的协作。

第二周:

通过第一周的环境适应阶段，我也基本上跟的上单位的节奏了。但仍是对出纳岗位的工作感念有些模糊，之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的探索和工作后，我改变了原来的看法，即使琐碎的工作也是很不简单的。

这一周我的主要学习任务是[跑银行"。单位收付业务主要是通过银行完成的，所以这一周我的工作量突增，几乎一半的时间是在各个银行之间穿梭。挂号、排队、填写汇款单、取款单。回到单位后，还要打出银行对帐单，然后填写收款收据，加盖银行收讫章。最后便运用到在学校学到的知识了，那便是登日记账。把每一笔款项仔细认真的登记在账簿上。

第三周:

这一周正好赶上月底，我在老师的带领下，对库存现金、银行对账单以及日记账进行了全面的清点，做出现金、银行存款月报表交到会计处。并除去企业必要的零星开支后的多余现金存到银行，当然这个任务一如既往的交到我手上。月初是财务科最忙的阶段，不但要结账还要填制凭证做出报表并缴纳税金，虽然我不是会计人员但也非常忙碌，要把收到的收据、电汇单据、增值税*、车票等等一系列的单据分门别类后交到不同职责的会计处。虽然紧张忙碌但我也感觉到从没有过的充实，在所有人都忙碌的时候我也身在其中，这让我感觉到我终于成为财务科的一员。

第四周:

老师马上就要被调到总公司了，我也即将上任，但心里还有有些不确定，不确定能否胜任这项工作，不确定是否和能同事相处愉快，但[师傅领进门，修行在个人。"即使再忐忑，也终需一个人面对。老师走之前嘱咐我，掌管钱不是小事情，所有与钱有关的东西都必须仔细认真，一旦发生无误损失的不单是公司，我们自己的损失更严重，以后有什么问题三思而后行，遇到不懂或是不确定的要及时打电话问我。原来，一个好老师并不只是教会你业务而是让你明白自己肩负的责任。

第2篇：电话销售实习报告周记

销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提*品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动。小编收集分享的实习报告周记，欢迎查阅，经供参考哦。

从今天开始,我正式开始了我的实习期。第一天主要是了解公司的产品以及工作内容,并学习其他同事的工作方法。

进公司后我需要慢慢的适应工作后的生活,也可以说是要在挫折中学会生活,确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了,在这里只有弥漫着"利益"的气氛。要想继续下去,只有不断的充实自己,完善自己,让自己尽快适应这里的一切,做一名优秀的实习生。

现在的我要学的还有很多很多,加油吧!既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好!表现好!为今后步入社会做出最坚实的铺垫!再苦,再累,再委屈也要坚持。让实习单位认同自己,看重自己,我想只要摆正心态,一切问题都会迎刃而解的!

今天是进公司的第二天了,我正在慢慢适应公司的环境,努力调整心态,第二天还是如同第一天,了解公司产品,不过刚好有同事外出,于是我跟经理申请,与一名已工作接近半年的同事一起外出拜访了他的客户,这次拜访是我第一次去见客户,心里很激动也很兴奋,在一个会议厅,客户接待了我们,同事把公司资料给了客户并与客户做了一个简单的介绍,并了解了一下客户的需求与公司在产品方面做的进度,最后,把资料公司留给客户后我们就离开了,这次经历让我也学到了一些与客户见面的方法,以及与客户交流的方式。在回去的途中我用笔记本做了总结。

感到今天因兴奋而忘记的疲倦.我也第一次真正体会到了实习的内在含义.,并学到了更多与人沟通的技巧和方法。

来公司慢慢熟悉了工作方法后,我也正是步入了工作当中,开始了我第一天的电话销售,电访100个客户,当然第一天很兴奋也很认真,电访数超出了100,不过有意向的客户很少,才两个。

第一次做电话销售的工作,我的心里有了很多变化,既有兴奋也有失落,电话中客户的一句有需要,我们要做网站,居然就能让我紧张半天,就如同一对刚恋爱的情侣看到对方一样,需要许久才能平静,在平静的过程中,我思考着整个电话过程中我哪些地方说的不好,以后遇到了应该怎么说,还有漏掉了哪些信息没说没问,以后要记得问清楚,等想清楚之后再继续接下来的工作。

第3篇：实习报告周记销售

周记(1)

实习第一个星期，对我来说算是适应期吧。主要任务就是了解一些公司的相关背景、产品以及公司的发展方向等。另外，尝试与更多的同事沟通，从交谈中确实能够学到不少新东西。同事们大部分也都很热心，非常照顾我，经常在我碰到困难无助的时候主动伸出援助之手，令我非常之感动。

几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基矗可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!

一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去*解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

周记(2)

实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始*接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。

工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出*的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。

电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。

周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。

第4篇：销售实习报告周记范文

(1)

实习第一个星期，对我来说算是适应期吧。主要任务就是了解一些公司的相关背景、产品以及公司的发展方向等。另外，尝试与更多的同事沟通，从交谈中确实能够学到不少新东西。同事们大部分也都很热心，非常照顾我，经常在我碰到困难无助的时候主动伸出援助之手，令我非常之感动。

几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!

一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去*解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

(2)

实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始*接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。

工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出*的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。

电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。

周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。

第5篇：销售实习报告周记

随着经济社会发展,销售人员是企业创造利润的主要团体,以下是专门为你收集整理的销售实习报告周记，供参考阅读！

实习的第一个星期——“真诚”今天非常的开心,因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知：今天是九月十日.我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢.踏进办公室,只见几个陌生的面孔.我微笑着和他们打招呼.从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候.

所以待人一定要“真诚”,做事也要“真诚”.做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢.事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获.

有时,望着霓红的灯光幻想：一觉醒来,若我能善于言谈,那样该有多棒.于是,明天的我,就沉迷于幻想中.岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着惬意的微风到来了.

今天很纳闷，有客人投诉我。真的不是我的错，是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调节心情，仍旧是那样的声音。同样是那样的旋律，所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品，明天又会是今天的重复。生命就这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首，往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不善于言谈，从来都不是，我一直坚信“沉默是金”。

然而，现在我才知道，沉默的年代早已过去了。我与我所在的社会显得格格不入。有时，望着霓红的灯光幻想：一觉醒来，若我能善于言谈，那样该有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。

岁月无情，当我从睡梦中醒来，炎炎夏日早已过去，初秋拌着惬意的微风到来了。记得巴金先生曾说过：青春是美丽的东西。但在我的印象中，它是没有任何值的让我留念的，没有所谓的生活的多姿多彩，没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而，我始终还是找不到任何零星的‘美丽的东西’。或许，只是我太过于悲观了吧!

今天非常的开心，因为经系安排到**汽车租赁企业下通知：今天是九月十日。我工作实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。

踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。

第6篇：销售类实习报告电脑销售实习报告

我也 深深体会到工作和上学的不同。 培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员 是需要高度的*和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在 这一个多月的实习当中我接待了很多客户， 也不断的积累着自己的销售经验和技巧。 从刚开 始觉得销售只是运气使然， 没什么技术含量， 到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大 的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多 么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己 的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样 就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到， 无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。 四，实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客， 他们会用各种各样的态度来对待你， 这就要求 你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动 自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个多月来， 我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步， 综合 看来，我觉得自己还有以下的不足之处:

1。思想上个人主义较强，随意*较大;

2。有时候办事不够干练;

3。工作主动*发挥的还是不够，对工作的预见*和创造*不够;

4。业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验， 所掌握的沟通技巧还不够 扎实等等。

由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如:员工管理上 较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极*和效 率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的 库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积 压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的 库存管理， 精确记录每件产品和配件， 包括产品的品种， 数量和日期， 形成完整的库存现状， 这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。 在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西， 遇到了一些困难， 也看到了自己本身存在着许多问题。 虽然开始认为电脑的组装和销售不是 一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽 了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。 实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间， 我

深深感到了自己的不足，*理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会 更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无 论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

市场营销实习总结: 今年学校安排我们来到中山华力包装有限公司实习， 我们非常兴奋， 充满了走出校门的新鲜 感。 我很珍惜这次实习， 并圆满的完成了它。 虽然这次实习结束了， 但它给我带来很大收获。 对我以后的工作和学习起了一个里程碑作用。

网络营销实习报告 一，实习地点:西北农林科技大学南校区 307 室 二，实习时间:2009 年 5 月 25 日--5 月 31 日 三，指导老师:某老师 四，实习目标: 了解网络营销的常用工具和使用方法;搜索引擎注册;许可 e-mail 营销;网络广告的制作 发布;网上市场调研;outlook express 的使用方法;rss 软件应用及博客营销等等。充分 利用现有的网上销售平台资源，网络营销工具，了解网上支付安全及企业客户的需求;系统 掌握了 email 营销，bbs 营销，博客营销等工具的应用方法与使用技巧，实验课程将理论紧 密联系实际，使我们在实践*作中掌握了各种网上营销工具的使用方法及它们之间的

优缺 点。 五，实习内容: 网络营销 (on-line marketing 或 cyber marketing) 。全称是网络直复营销，是企业 营销实践与现代信息通讯技术，计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机 网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着 internet 的普及，为企业进行现代营销开辟了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程 度上改变了传统营销形态和业态。网络营销主要包括宣传产品品牌，网站推广，信息发布， 顾客关系，顾客服务，网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在:网络品牌，网 站推广，信息发布，销售促进，销售渠道，顾客服务，顾客关系，网上调研八个方面。实习 期间我们以 email 营销和博客营销为重点， 实习结束之期了解了 iss 的功能及特点， 使用方 法等。 随着电子邮件和电子商务的逐渐普及， 我们可以利用 outlook express 进行与邮箱连接向导， 将好几个邮箱的邮件放在同一个地方选择所需的内容， 给人们带来很多方便， 不用打开好几 个邮箱为寻找所需的内容而浪费时间。首先在 internet 连接向导对话框中，您的姓名中填 写您的姓名; 在电子邮件地址中填写有效的电子邮箱地址; 电子邮件服务器名中接受方填写 pop。163，发送方填写 smtp。163;在 internet mail 中填入密码，单击完成按钮。 然后选择

身份验证

的巨大的眼球效应， 如今更被用作一种新的营销手段。 博客这种网络日记的内容通常是公 开的， 自己可以发表自己的网络日记， 也可以阅读别人的网络日记， 是一种个人思想， 观点， 知识等在互联网上的共享， 开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握， 学习和有效 利用， 并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。 博客营销是一种基于个人知识资源的 网络信息传递形式， 是随着博客产生后出现的一种新的营销手段。 与博客营销相关的概念还 有企业博客，营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，主要区别那些出于 个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。 其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好， 一 般来说博客都是个人行为， 只不过在写作内容和出发点方面有所区别: 企业博客或者营销博 客具有明确的企业营销目的， 博客文章中或多或少会带有企业营销的*彩。 企业博客是指企 业利用博客平台从事营销活动，它与 e-mail 营销，站点营销等方式相比，在降低企业营销 成本和有效传播商业信息等方面有突出表现，成为营销世界中一片新的蓝海。 博客的网络营销价值主要体现在八个方面: 可以直接带来潜在用户; 降低网站推广费用方面; 为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会; 可以方便地增加企业网站的链接数量; 以更低的 成本对读者行为进行研究; 博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一; 减小了被竞争者 超越的潜在损失; 让营销

人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。 它是一个信息发布和传 递的工具。在信息发布方面，博客与其他工具有一定相似的地方，即博客所发挥的同样是传 递网络营销信息的作用， 这是认识博客营销的基础; 博客文章的内容题材和发布方式很灵活。 博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的欢迎。此外，*的博客网站用户数 量大， 有价值的文章通常更容易迅速获得大量用户的关注， 从而在推广效率方面要高过一般 的企业网站;博客传播具有更大的自主*，并且无需直接费用，是最低成本的推广方式;博 客的信息量越大， 表现形式灵活。 博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形 式，博客文章的信息量可大可小，完全取决于对某个问题描写的需要，博客文章并不是简单 的广告信息， 实际上单纯的广告信息发布在博客网站上也起不到宣传的效果， 所以博客文章 写作与一般的商品信息发布是不同的， 在一定意义上可以说是一种*方式， 只是这种* 方式完全是有企业自行*作的，而无需借助于*公司和其他媒体。博客文章显得更正式， 可信度更高。 充分利用博客文章比一般的*信息发布所具有的优势， 每一篇博客文章都是 一个*的网页， 而且博客文章很容易被搜索引擎收录和检索， 这样使得博客文章具有长期 被用户发现和阅读的机会。 博客营销还有一个风险， 那就是博客一旦成为广告投放地， 博客会不会成为企业*的软文 汇聚场所， 从而让

读者失去继续关注的兴趣?这样将彻底毁掉博客这一营销形式。 正是这些 风险和不可预知*使得企业欲往又止，欲擒还纵。从我国博客营销的现状来说，目前博客营 销所侧重的主要是消费者沟通，品牌打造，概念预热，市场前期调查，新产品测试，媒介关 系处理，*辅助等方面。随着企业对博客的认识，博客营销的潜力已不断的被挖掘，但也 有很多企业不知道该如何开展博客营销的， 企业开展博客营销， 最重要的是既要体现博客的 **也体现博客的人*化，让访客在访问博客的时候感觉是在跟实实在在的人进行交流， 进而促进顾客关系。 六，实习心得体会: 经过短短的四天实习，我们了解网络营销的常用工具和使用方法，系统掌握了 outlook express 的连接向导， email 营销，bbs 营销，博客营销等等工具的应用方法与使用技巧等 等。在完成实习任务的同时，也遇到了很多不懂的问题，通过老师的系统讲解，我的困难也 逐一解决，同时也温习了课本，更学到了以前没有学到的许多东西。 通过本次实习，我充分认识到自己的网络知识还很缺乏，有许多知识都不是很清楚，作 为当代大学生，对网络的学习和运用，是今后工作的必备技术。实习在大学中是一个关键环 节，是我们走向社会的纽带和桥梁，是我们由学生角*向工作者角*转变的训练和经验。相 信在以后的工作和学习中，我会努力学习，克服困难，适应这个社会的发展，成为一个合格 的大学生。 学为了完成学校有关社会实践活动的要求， 提高

自己的实践能力， 积累一些基本的销售 知识， 以便于以后更好地学习市场营销等*课程， 我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜* 店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下: 本次实践活动由 8 月一日开始，到 8 月 20 日结束，为期二十天。在这二十天里，我主 要是进行的是眼镜销售的工作。 从活动结束后单位领导的评语中可以看出， 这次实践活动我 总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实 践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。 在这短短的二十天里，虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少，销售成绩也不是很好，但 却也收获颇丰，感触良多: 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何 销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说

做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好! 其次， 对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧: 一，良好的服务态度是销售成功进行的前提 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服 务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急 顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾 客! 在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜 都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍， 在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了 我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪 了瞪眼，没想到被老板看到了，把我*地批了一顿， 一再向我强调服务态度的重要*。 后来 又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传 授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老 板直夸我进步快! 二。高超的销售技能是销售成功的关键 在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候， 我才发现如果不掌握一定的销售技

巧， 仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交 易的。在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样 的效果。比如有一次，有一位先生看重了一副太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店里又没有小 一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了， 这时意味老店员走过来说:先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜脚大一点戴起来就显 的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果。以下是一些老店员向我介 绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧: 1，沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求 是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的; (2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因*化的表达，使顾客产生信任;既而进 一步表述出顾客问题所引发的不良*后果， 使顾客产生强烈关注， 最终造成顾客的购买兴趣; (3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思 维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展; (4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原 因，再找一个

除顾客认为不符合其要求的品牌和产品; (2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到 产品的*能体验中来。 3，排除异议的方法 (1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的 异议，例如怀疑*能，认为价格超过价值，怀疑质量，怀疑售后服务等。售后异议是指由于 多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。 (2)处理异议的几个要点: 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣; 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准; 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益; 承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身*价比的结果。 (3)处理售后异议的几个要点 倾听的要点:急于辩解等于火上浇油; 分析的要点:证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次; 引导的要点:不要争论，重在引导; 转移的要点:立场转移，事态转移; 解决要点:答复异议，努力成交。 4，把握成交的控制 (1)掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一 个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。 (2)成交的要诀:多看，少说;一问一答; 不急不忙;保持态度。 三，善于抓住顾客心理是销售成功的保证 现在的市场由于竞争激烈， 顾客成了稀缺资源， 而且顾客往往都有

就有过很 多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手， 这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。 以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法: 1，即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求; 2， 巡视型顾客需求:言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以 通过为其设立选择标准达到锁定顾客 实习日志 生活犹如一片片随风飘落的叶子，在空间留下无形的弧线，挥舞着世间最自然的舞姿，然后铺 落在大地上，时光的飞逝把它深藏在大地的心脏里。生活也如此，给我们留下很多的点点滴滴， 时间的匆匆而过积淀成美好的过往，然后留在我们的心灵深处，永恒地珍藏在我们的回忆里。 这个夏季我们播种了希望，收获了盛夏的果实。虽然夏日的炎热与我们身上夹杂着的汗水混为 一体，但我们在享受着夏天热情奔放的*。虽然实习的生活结束了，但是给我们留下了深刻 的印象，一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。虽然只是短短的一个多月，但有许许多 多的美好的事情填充着生活。 我们在广州市劳动力服务市场中心短短的实习 的实习生活，有很多的回忆，在这里我们拾掇点滴。在 的实习 我们的日记里，看到了大家的所学，感受到了大家的所感，

领悟到了大家的所悟，听到了因下大 暴雨塞车我们发出的叹气声，体验到了大家对生活对工作的新想法--一切只是我们生活的 琐碎事而已，却是我们永远的珍藏! 我们拾掇实习生活的点滴，把这个夏季点缀得更加翠绿! 姓名: 刘蔼文 2007 年 7 月 17 日 星期二 晴 实习部门或岗位:资讯服务部 实习内容:1。理数据库 2。观察咨询工作人员如何做好热线服务 实习记事和体会:不能漫不经心，也不能急于求成，可能使这项任务失去真正的价值与意义。 工作第二天，工作流程一样，使自己做起来有点麻木。唯一灵动的是弥漫于空气中的话语，虽然 从不同的发声体传出，声音杂乱在一起，却一点也不让人厌恶，反倒萌生敬意与羡慕。 咨询服务部的工作理念与人文氛围，我今天才慢慢体现。 咨询人员*程度让人信服 (一)语气适中。无论对方语气如何，始终保持语气平缓，语音不急不燥，言词有理有据，使对方信 服。 (二)耐心真诚。针对对方的疑问，不满，他们都以政策法规为中心，结合*知识与以往处理突 发事情的经验，为申诉或投诉者一一讲明，耐心服务。 (三)真诚服务。广州市的劳动咨询服务热线 12333，宗旨就是方便群众及时解决疑惑，联系群众 与*，引导群众从政策法规上寻求解决方法与途径，为群众真诚服务。 部门人文氛围融洽。同事之间礼让，互相帮忙，虽然工作繁琐，咨询应答对个人的心理素质要求 高，情绪控制是关键。他们都能*地完成，而且懂得如何化解情绪波动，如在休息期间谈一下

*，旅游，让工作环境变得轻松愉快起来。人与人之间沟通坦然，每次跟他们交流都学到很多， 不仅是*技能，更多的是待人接物的细节。 尽管今天工作如一，但我明天会更新安排:一边浏览政策法规，一边准备完成工作任务。谨记:不 能漫不经心，也不能急于求成，可能使这项任务失去真正的价值与意义。 姓名: 刘蔼文 2007 年 7 月 18 日 星期三 雨 实习部门或岗位:咨询服务部 实习内容:1。理数据库 2。看咨询工作人员如何做好热线服务 3。学习政策法规 实习记事和体会:纸上得来总觉浅。 炎热的夏日，平流层对流运动异常剧烈，一阵风一阵雨，时晴时*，还好一路上团队照应着，雨，心 也晴。 辛苦，我倒没感觉，就是来回颠簸于公共汽车上有闷热恶心感觉，回到实习单位就是别样天。 宽敞的办公环境，设备齐全新颖，*空调设备令人忘记外面还是酷热高温。唯一不好的也是 这种好环境。

排如下:一边完成任务，一边自学政策法规，浏览关于劳动保障实际纠纷问题，不 懂就虚心请教清姐，小潘等资心人员，他们*程度无庸置疑。 另外，还感悟到

酣然大睡，但感觉充实。 回想今天的不足是，我们弄乱了某企业单位的员*料，为其招聘工作带来不便，虽经过协调 最终摆正，但也暴露出我们处理事情的手法上仍需下功夫，多借鉴有经验的人处事手法，让自 己的处事态度成熟点，与人交流形象大方自然点，让别人肯定自己的能力。 工作生活就是如此，永远不会一帆风顺，但我们可以选择一种积极乐观心态去面对，将不良的 影响降至最低，这才是我应该做的，并且应该会做得更好的。 姓名:何纯宇 2007 年 7 月 16 日 星期

一 晴 社会实践部门或岗位:特困人员和随*家属就业指导办公室 社会实践内容:在大概了解广州市劳动力市场服务中心各部门工作的基础上深入了解具体其 中某部门的具体工作及其具体*作 社会实践记事和体会 今天是去广州市劳动力市场服务中心实习的第一天，早上 6 点半就起床梳洗准备踏上第一次 去单位实习的路途。7 点半左右我们带着既紧张又兴奋的心情在学校车库门口等待着我们实 习旅途的开始。尽管同学们今天早早起床但是未能见到有一位同学面上带有疲倦，或许这是绝 大多数同学的第一次社会实践经历，兴奋且紧张的心情已经把疲倦排除在外。就在快到劳动力 市场服务中心的路上，范书记再一次提醒我们实习时应该注意的重要事项。通过多位领导和老 师的说明，我们也知道了实习对于我们学校，系和我们自身的重要*。 经过了半个小时的车程，我们终于到达了我们实习的目的地-广州市劳动力市

场服务中心。在 我们进入劳动力市场服务中心前我们的实习 的实习团队也在广州市劳动力市场服务中心大门前照 的实习 了几张集体合影，揭开了我们实习的序幕。之后我们通过罗主任的带领去到了二楼的会议厅。 会议厅里服务中心的几位主任为我们的到来准备了一个简单的欢迎会议。会议中也宣布了我 们实习小组成员实习的部门分组名单。我被安排到特困办和广州市随*家属就业指导中心进 行为期 20 天的实习 的实习。在会议之后综合办的幸姐姐便带我到特困办将我介绍给林主任认识。进 的实习 去之后见到林主任为近十名随*家属讲解即将去就业单位的基本情况和应该注意的事项。和 蔼亲近的态度，幽默有趣的讲话让人感觉到林主任亲近的一面。在为家属讲解之后林主任便跟 我亲切的聊了起来，向我介绍了这个办公室的职责和主要范畴。第一天的实习 的实习工作虽然有些紧 的实习 张但是林主任的亲切让我感觉到了*的办公环境，通过林主任的知道和观察我也了解到办 公室里的基本工作*作。林主任所构建的

回到学校。在近 2 个小时的漫长回程中我们也各自分享了我们今天 的收获，和建立了小组成员间的友谊和团队精神。回到学校之后我才逐渐感到今天因兴奋而忘 记的疲倦。我也第一次真正体会到了实习的内在含义。 姓名:何纯宇 2007 年 7 月 17 日 星期二 晴 社会实践部门或岗位:特困人员和随*家属就业指导办公室 社会实践内容:在大概了解广州市劳动力市场服务中心各部门工作的基础上深入了解具体其 中某部门的具体工作及其具体*作 社会实践记事和体会 进入实习的第二天，经过了第一天实习的兴奋和紧张我大概知道了实际应该注意的具体事项。 由于我们团队从今天起就要自行搭乘公车前往劳动力市场服务中心，为了避免迟到六点钟我 就开始起床梳洗准备去公交场等待去劳动力市场服务中心的公车。或者由于昨天太过疲倦的 原因同学们到 7 点钟才到齐之后坐上公车。依然漫长的公交车程，同学脸上带着更多的倦意和 睡意。第一次社会实践对于大部分同学来说还真是一件比较辛苦的事情。 8 点 25 分左右，经过漫长的车程我们终于到了劳动力市场服务中心。感觉到时间不早我就加快 了脚步走上了二楼的办公室。开门之后我便换了热水壶里的水和洗了茶壶，加上了茶叶泡了一 壶茶。因为我知道办公室里的主任和同事平时工作都很忙，很少时间去忙杂务。作为实习生也 暂时是这个办公室的一员，我也应该为他们分担减轻工作;由于出来报到还不熟悉实际工作的 *作，我为办公

室做些杂务也就让林主任和同事们有更多的时间去完成实际的工作*作。早上 9 点左右就开始有部队官兵和*属来办公室找林主任提供安排人员资料和了解安排情况，林 主任也耐心了解部队提供的相关资料和向家属说明相关单位的情况。从早上 9 点到中午 11 点 半一直有部队人员和*属陆续来到办公室和打电话找林主任，但工作繁忙的林主任却没有一 点怨言和不耐烦依然耐心亲切的为相关人员解释和讲解。因此林主任和我们也一直忙到中午 十二点半才吃饭。我们吃完饭后林主任就陪同部队的官兵去了*属就业单位了解情况。玲姐说 林主任很多时候都会陪同*属和特困人员前往就业单位

门工作的基础上深入了解具体其 中某部门的具体工作及其具体*作 社会实践记事和体会 炎热的夏天早晨，尽管昨天傍晚的一场骤雨带来了一丝凉爽，但今天早上的地面仍有阵阵热气 上升。仲夏的早晨，一切都是那么的清新。似乎也预示着我们的实习 的实习工作也会在新的一天迈上 的实习 新的台阶。 今天是中心的现场招聘会，但由于小组人数比较多就必须轮流去参加中心的现场招聘会。所以 今天只有 7 位同学一起前往中心，习惯了小组一行 15 个人

也开始在将求职者的简历和资料分类，我发现 类 打印招聘广告的工作也差不多完成之后就走前去帮他们一起分类。求职者的分类是按求职意 类 类 向和工作经验分为不同的工种类别的，分类之后就放入已经标注好的塑料盒里面。这些求职者 类 类 的简历和资料是上个星期三的招聘会时求职者投到求职信箱的，再加上今天的求职者投递的 简历有两纸箱那么多。对数量庞大简历进行分类需要的是更多的耐心，我们 2 个小时的分类过 类 类 程中也发现了许多一般简历的问题，也让我们明白了许多用人单位在面对求职简历时的感受。 到了下午 1 点半左右，大部分招聘单位都已经结束了招聘。我们的工作人员也开始逐步在收拾 大厅的招聘会场，我们也帮忙收拾招聘会场的招聘广告。经过了一番收拾之后繁忙的大厅又恢 复了原来平静的状态，至此我们也结束了第一次现场招聘会的实习 的实习。 的实习 姓名:邱华槐 2007 年 8 月 11 日 星期六 晴 实习部门或岗位:综合部 实习内容: 引导企业到相关位置 协助打印海报 整理求职者个人信息资料 实习记事和体会: 今天虽然是星期六了，按照一般的安排今天是可以好好的睡一个懒觉了，但是我和另外四名队 友却不行，因为今天我们四人要回去加班参加中心组组织的现场招聘会。原以为今天是星期六 没有那么多人上班，应该不会塞车，按道理来说我们会比平时早点到(平时都会早到 30 分钟左 右)，所以我们推迟了 15 分钟出发，可偏偏我们的运

气是那么的差，碰到了一个开车非常

体会 一年之际在于春，一日之际在于晨。每一个新的早晨都是一个新的开始，而干净舒适的环境更 是带给我们舒畅的心情。第二次来到了办公室，卫生也就自然地搞了起来。 今天，在小如姐的安排下，我和叶婷 拥有了自己 的办公桌，真的好高兴。高兴之余，很快就投入 到空岗审核的工作上。由于有了第一天的基础，今天做起空岗审核来就相对比较轻松。很快，就 完成了一部分工作，觉得很有成就感。虽然只是小小的胜利，但亦足以让我开心好一会儿。此时， 今天第一次见面的芳姐走过来，问:

谨慎，还要懂得相关的劳 动法基本知识;不仅要 认真工作，还要掌握工作的灵活技巧和应变能力。在这份看似简单，实则 复杂的工作面前，让我了解到，工作，认真对待是基础，细心谨慎是重中之重。 今天文哥是叶婷指导同事，他教叶婷整理，统计资料。叶婷手脚很利索，做事很勤快，很快，就把文 哥交给她的工作做完。相比之下，我还真是感到惭愧。 姓名:梁金玲 2007 年 8 月 10 日 星期五 *转多云 实习部门:特困办 实习内容: 1，招呼来访失业人员 2，整理资料 3，打印，装订资料 4，群体就业方案的落实 5，接听来访电话 实习记事与体会: 空有渔技何用 还需敢于出海! 一位美国学者曾说:信心，专门知识，积极主动的态度，恒心，创业者具备这四条想不成功都难，但 缺哪一条都会力不从心。 只要行动，你就有可能成功，虽然不一定绝对能成功，但不行动，则绝对永远不会成功。 特困办本身是市场中心的一大特*。员工必须具备吃苦耐劳的素质。其他部门也许理论知识基 础深厚点就可以应付自如，可在特困办不同，每天面对形形**的特困失业人员，我们代表的 是党和*的形象，我们必须尽心尽责办好每一个需要帮助的群众。我们必须通过家访深入了 解是否真的符合我们的条件，需要*的扶持。免得投机分子钻了空子，破坏党和*的形象。 毕竟社保不同于商保，不能助长他们的懒惰心理，产生依赖，但对于真正具有困难的我们必须 给予关怀，给予扶持。我们打着是党和*的旗帜，就要代表党和*为民服

务。可我们并没有 特权，不会说我们的一句话可以当*支使。对于企业，机关单位，只能说服他们大力支持我们的 工作，共同建立双赢的合作关系。建立广大的交际网，不深入沟通是不行的。 每天下午林主任和办事员去家访，主动联系企业，才能把大量的高龄失业人员安置就业。在此， 着实为他们的苦干实干精神所感动。