辛安收费站积极提高员工综合业务能力

为加强对全站职工的业务素质培养，切实提高员工的综合业务能力，熟悉各项收费政策知识，提高整体知识水平和服务水平，辛安收费站积极开展收费业务学习活动。

结合工作实际，以班组为单位，充分利用工作业余时间组织职工集中学习，通过投影仪观看学习内容，并针对日常工作中出现的难点问题相互交流经验，取长补短。

组织全体职工进行业务技能知识培训，观看正规化交接班及文明礼仪手势化服务视频，使全站职工都能够参与到学习活动中去，帮助职工巩固基础知识，提升外在形象，积极营造浓厚的学习氛围。

要求每位收费人员熟悉掌握业务技能知识，加深对岗位工作职责、站规站纪的理解，将知识贯穿到工作当中去，确保工作中不出差错或少出差错，为司乘人员提供最优质的服务，推进征收服务工作上新台阶。

第2篇：收费站如何提高员工执行力求解

如何提高执行力，这是单位或基层站队最为关注的问题，提高执行力是需要收费站全体员工努力去做的一件事。员工执行力就是保质保量地完成自己的本职工作和领导交办任务的能力。员工执行力的强弱取决于两个要素：一是个人能力；二是工作态度。就是说要提高员工的执行力，必须从以下两个方面着手：首先要提高员工的工作能力、业务水平。没有工作能力，业务水平差是不可能按照上级的要求保质保量地完成工作任务的。要提高员工工作能力，应做好四个方面的工作：

一是员工自身必须加强学习，在业余时间不断充实自己，努力提高业务水平和其他方面的能力，提高自身素质；

二是收费站有步骤、有计划、分阶段地以业务培训为主要手段帮助员工进行自我提高；

三是收费站要进行现有员工价值、潜力的开发。要让员工发现问题，并在发现问题之后主动思考问题，解决问题，收费站要不断挖掘员工自身的潜力和价值及其优势；

四是选拔合适的员工作为班长，对不称职的班长进行调整和更换，这都有助于员工整体能力的提高。

其次，要转变员工的工作态度。态度不够积极，是造成员工执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说，态度在一定程度上就是竞争力，积极的工作态度始终是使一名员工脱颖而出的重要砝码。

转变工作态度，主要是从以下几方面做起：

一是员工应持什么样的工作态度？如何做到绝不拖延？调整心态，重燃工作*，使人生从平庸走向杰出。不要总是认为这是小事，其实工作无小事。能把自己所在岗位上的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作。"以小见大""见微知著"，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，我们才能得到干大事的机会。结论就是：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

二是强化员工的责任心，让每一个员工明确个人的责任；让员工明确放弃自己对社会的责任，就意味着放弃了自己在社会中更好的生存机会。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定轻视你的工作，从而轻视你的人品。在工作上投机取巧也许会只给我们的部门带来一点点的损失，但却可以毁掉一个人的一生。只要是个人能力提高了，工作态度有所改观，能够积极主动地去做好本职工作，就能够提高整体员工的执行力.

如何提高执行力，这是单位或基层站队最为关注的问题，提高执行力是需要收费站全体员工努力去做的一件事。员工执行力就是保质保量地完成自己的本职工作和领导交办任务的能力。员工执行力的强弱取决于两个要素：一是个人能力；二是工作态度。就是说要提高员工的执行力，必须从以下两个方面着手：首先要提高员工的工作能力、业务水平。没有工作能力，业务水平差是不可能按照上级的要求保质保量地完成工作任务的。要提高员工工作能力，应做好四个方面的工作：

一是员工自身必须加强学习，在业余时间不断充实自己，努力提高业务水平和其他方面的能力，提高自身素质；

二是收费站有步骤、有计划、分阶段地以业务培训为主要手段帮助员工进行自我提高；

三是收费站要进行现有员工价值、潜力的开发。要让员工发现问题，并在发现问题之后主动思考问题，解决问题，收费站要不断挖掘员工自身的潜力和价值及其优势；

四是选拔合适的员工作为班长，对不称职的班长进行调整和更换，这都有助于员工整体能力的提高。

其次，要转变员工的工作态度。态度不够积极，是造成员工执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说，态度在一定程度上就是竞争力，积极的工作态度始终是使一名员工脱颖而出的重要砝码。

转变工作态度，主要是从以下几方面做起：

一是员工应持什么样的工作态度？如何做到绝不拖延？调整心态，重燃工作*，使人生从平庸走向杰出。不要总是认为这是小事，其实工作无小事。能把自己所在岗位上的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作。"以小见大""见微知著"，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，我们才能得到干大事的机会。结论就是：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

二是强化员工的责任心，让每一个员工明确个人的责任；让员工明确放弃自己对社会的责任，就意味着放弃了自己在社会中更好的生存机会。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定轻视你的工作，从而轻视你的人品。在工作上投机取巧也许会只给我们的部门带来一点点的损失，但却可以毁掉一个人的一生。只要是个人能力提高了，工作态度有所改观，能够积极主动地去做好本职工作，就能够提高整体员工的执行力.

第3篇：企业如何才能提高员工积极*

企业如何提高员工积极*

企业内部影响员工工作积极*的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极*的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。下面我们分别对这几种影响因素做进一步的阐述。

1、成就动机。

所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极*，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极*的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极*。

2、自我效能。

自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极*将大打折扣。

3、自我激励。

工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工共作积极*的影响。

第4篇：提高员工积极*企业能做什么

企业内部影响员工工作积极*的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极*的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。下面是小编为大家带来的关于提高员工积极*企业能做什么的知识，欢迎阅读。

提高员工积极*企业能做什么

不少企业对员工的表现不满，想法设法要提高员工的工作效率。员工效率低、积极*不高一方面和员工本身的素质、觉悟有一定关系，但大部分还是和所处的企业环境不好有关系，所以要提高员工工作积极*，需要从企业自身下手，为员工创造良好的环境。

1、统一思想、统一行动、统一目标。

一个企业，如果员工的想法和企业不一致，那么日常的行为和结果必然与企业的希望相左。所以有必要在企业进行全员的“思想教育”活动。向员工宣传企业的目标，并让员工知晓通过企业目标的实现可以为自己带来些什么，将员工的思想高度统一到为实现企业目标而共同努力的轨道上来。根据这个统一的目标制定行动方案，将员工合理分配到每个具体的角*上去。

2、倾听员工的声音

我们不少企业习惯于由管理层制定了工作计划或者规章制度后就直接要求员工执行，而从不征求员工的反馈意见。当触犯了员工利益、挫伤了他们的积极*后才来想办法补救，亡羊补牢为时晚矣。稳妥的方法是由管理层提出工作的方案，交由基层管理人员和员工传阅和讨论、征求员工的意见，特别是涉及到员工和企业之间利益划分的事情，要做到事先公开。另外，在工作中遇到情况和突发事件时也要多征求一线员工的处理意见，由基层管理干部提出解决方案。因为他们最了解实际情况也最具有智慧，管理层可以为决策承担责任，但实施方案可以由基层来提出。做到了以上两条，就可以逐渐培养出员工的主人翁意识，这是调动员工积极*的根本所在。

3、工作计划要细化、目标要明确。

很多时候员工并不是不愿意做，而是不知道做什么也不知道该怎么做。在管理者没有授权的情况下，员工宁愿用消极来避免犯错。所以管理层在制定计划时不能以自己的理解程度为标杆，默认为员工也理解了公司的意图。相反，在目标、任务下达后要继续做好解释、落实工作，让员工在长期内知道要做到什么程度，短期内要知道每天需做些什么。

4、鼓励、赞扬员工。

大多数的管理者习惯于以自上而下的姿态向员工发号施令或者以严厉管理方式的给员工造成心理威慑，以此树立权威。而实际上，员工对此并不一定会“买账”。表面上都可以表现的服服帖帖，私下里却可以有各种办法对管理者的命令*奉阳违而且让管理者找不到处罚的理由。所以明智的做法是最好与员工建立其一种平等的关系，对员工的表现经常进行赞扬和肯定。这是一种低成本的激励方式，几句赞赏的话和鼓励的语言有时比巨额奖金的作用都大。

5为员工创造学习、提升的机会。

学习新知识、掌握新技能对提高员工工作能力的作用是显而易见的，但是它的另外一个作用：激励作用也会逐渐显现出来。因为对员工进行培训、提升往往需要投入大量金钱和事件，在员工看来这也是一种福利和企业对自己的重视。在这种心理下，员工学习和工作的热情自然都会有很大提高。

第5篇：提高员工工作积极*

提高员工工作积极*是作为一个领导应该知道的，你的员工工作的积极*不高，应该怎么办?请看下面吧!

一、“点将法”。

有些职工的自身能力需要提高，特别是那些新职工，对于*完成任务信心有些不足，特别在面对有一定难度的任务面前存在着畏难情绪，不敢承担，还有些职工由于体制等方面原因，存在着“多干不如少干，少干不如不干“的想法。

对于这类职工，管理者在布置任务时宜采用点将法，即直接派某职工完成任务。

在具体实施时要对其能力进行充分肯定，甚至于在一定程度上给放大，让其进一步增强自信心，快乐地接受任务。

这样，可以在一定程度上减少管理与被管理者之间的矛盾，使管理者说话更加有力度。

二、“激将法”。

此种方法适用于那些有一定能力，特别是存在着“怀才不遇“想法的职工。

使有此法，管理者要注意激将词的运用。

在一定程度上说，“激将法”是正话反说，有意强调别人的长处、优点、成绩，贬低他的能力，夸大他的弱点，激发他潜在的荣辱心，提高其工作积极*。

在具本实施上，一种是直接激将法，一种间接激将法。

必要时，可以与人配合，一个唱红脸，一个唱黑脸。

三、“竞争法”。

竞争，是时代的要求，是社会发展的必然，也是企业之间不可避免的。

作为职工来说，没有竞争，就失去了向上的动力。

作为管理者，要在实际工作中，不断向职工灌输这种思想，经常为他们设置竞争的环境、竞争的氛围。

总体来说，现在的生活条件较优越;竞争相对压力小一些，有许多职工变得越来越“懒”了。

针对这种情况，要注意从多个角度培养他们的竞争意识，为他们树立竞争目标，在制度上奖勤罚懒，奖优罚劣，让他们增强紧迫感。

四、“达标法”。

“没有目标就没有动力”。

管理者的重要职责之一培养一支高素质的职工队伍。

要想让职工把个人努力的目标与企业的发展结合起来，就必须加强教育。

但空洞的说教、讲理论只会适得其反。

可以根据企业、单位实际，给每一个职工确立目标，把小目标合起来，形成大目标。

在合适的时机评优评模，以调动他们的工作积极*。

五、“激励法”。

人需要不断地激励才会不会发挥更大的潜能，而潜能一旦开发出来，会产生无法想象的能量。

作为管理工作者，应该无时不刻发现职工身上的优点和闪光点，使之发扬光大，成为主流并以此克服这样或那样的不足。

对于业务能力急需要提高的新职工，要充分肯定其优点和长处，坚定其信心，让他们变“要我学”为“我要学”，对他们在实际工作当中取得的微小进步也要给以充分肯定，以坚定其信心，使他们逐渐树立起自信心。

同时，也要在合适的时机、采用适当的形式指出其不足，以利其进步。

六是“感召法”。

人非草木，谁情。

对于职工，仅仅靠高压态势的管理肯定是远远不行的;作为管理者要用自己的情感去感召职工，唤起他们的工作热情，不断增强他们对于工作目标的追求。

特别是对那些由于家庭、疾病原因，需要关爱的职工，更应该使用感召法，要从实际出发，动员更多的人给他们以关心、帮助。

古人曾说过“士为知己者死、女为悦己者容”，可见，心灵的感应会创造奇迹，情感的沟通能改变人生。

第6篇：业务能力提高工作计划

业务能力提高工作计划

作为教师，要培养出符合21世纪要求的高素质人才，仅有教育教学能力的素质是远远不够的。教师的职业素质是全方位的。根据素质教育的要求，跨世纪中学教师应具备以下几种基本素质，即*思想素质、道德素质、心理素质、业务素质、审美素质、劳技素质和身体素质。*知识，教育教学能力仅仅是智能结构中的一方面，除此之外还有其他方面知识、能力、道德人格等素质，教师必须全面提高教师的职业素质，才是社会发展和教师工作进行的需要。特别是作为一名语文教师，就更应该不断提高和加强自身的业务素质。因为语文学科具有多重功能和奠基作用，是学生学好其它课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础，因此，我计划在今年从以下几个方面努力提高业务素质，

一、认真学习和掌握新课标的具体内容，从根本上改变学生的学习方式，由过去的授受习得的学习传统变为自主、合作、探究式学习，改变消极被动的接受是学习状况，依据学生身心发展和语文学习的特点，依据学生的个体差异和不同的学习需求，把学习变成学生在教师的指导下主动探索和积极构建知识的过程。

二、建立定期学习目标，有计划、有重点地进行理论学习和业务学习，了解最新教育信息、教改动态，认真总结以往工作中的失误、不足，力求不断改进教学方法。

三、坚持备课听课制度，经常深入课堂听一些有经验的教师的课，吸取他人的教学经验，使自己的课堂教学理念有较大的转变，对知识的掌握更加准确，使课堂教学效果有更大的提高。

四、完善自身的知识结构，除了熟练掌握本学科的*知识，还要认真研究相关学科的知识、一般文化知识和教育科学知识。从而强化组织教学能力、语言表达能力、组织管理能力、教育科研能力和创新能力。

五、提高运用现代教育技术的能力。现代教育技术包括视听设备技术、计算机技术、网络技术、多媒体教学技术以及其它设计工具等，教师必须具备运用现代教育技术的能力，才能适应现代教育的要求，为社会的发展培养出更多的高质量人才。

六、在逐步完善和提高以上各项素质的同时，还要不断提高自身的审美素质、劳动技能素质、心理素质和身体素质。力争在今年通过不懈的努力，使以上各项素质都能够得到全面的提高，成为符合新世纪要求的合格教师。