好的通话开场白是一次高质量通话的关键要素之一,开始的几句通话不但可以给客户一个良好的第一印象,还有助于与客户之间建立起一个良好的交流氛围,为愉快地完成本次通话提供一个很好的铺垫。
电话前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。
1.问好并介绍自己或推荐人。
"喂,您好,请问您是张总吗?我是学习型*金口财的兰彦岭,是您的好朋友xxx老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。
2.询问对方是否方便。
当你说这句话的时候既是一个缓冲,同时也是对对方的尊重。
3.道明来意。
塑造您打电话的价值,引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。"您好,张总,我是学习型*的xxx,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,您在学习型*当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下,上刘老师的课程需要2、3万块钱,可是您这次只需要投资600多就够了。"在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。
4.二选一方法。
5.异议处理。
6.重申会面时间并结束对话。
1.如何提高业绩?
"您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗?"
"不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?"
2.如何节约开支?
"如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗?"
3.如何节约时间?
"如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间,您一定想知道,对吗?"
4.如何使员工更加敬业?
"目前很多老总打电话告诉我,公司有很多员工不够敬业,我听了真的很难过,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要,您觉得呢?"
5.真诚的赞美
"您的声音真的非常好听!"
"听您说话,就知道您是这方面的专家。"
"公司有您这种领导,真是太荣幸了。"
"跟您谈话我觉得我增长了不少见识。"
6.客观看问题的态度
"您说得非常有道理,毕竟我相信每个企业存在,毕竟有他存在的理由。"
7.新颖的说话方式
"猜猜看!"
"这是一个小秘密!"
"告诉您一件神秘的事!"
"今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。"
8.对他的理解和尊重
"您说的话很有道理,我非常理解您。"
"如果我是您,我一定与您的想法相同。"
"谢谢您听我谈了这么多。"
你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话销售成功的关键。但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯,通过提问引起客户的注意,再积极的倾听,让客户尽量说更多的话,听出客户的兴趣点。
第2篇:电话销售开场白
电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被[扫地出门"也就在情理之中了。第3篇:电话销售话术开场白
电话销售话术开场白,一段令人舒适的开场白才能让客户听你说下去。如何去准备这份电话销售开场白呢?一起看看这篇销售开场白技巧吧,相信你会有所收获!
电话销售话术开场白【1】
你:“您好,请问您是某某某先生(女士)吗?”
客户:“XXX”(也许你会被拒绝,如没被拒绝如下)
你:“您好,我是某某公司的小张(小李,小吴!记住,说小名,这样会更方便你与客户间的交流)”
客户:“XXX”(也许你会被拒绝,如没被拒绝如下)
你:“根据公司和我对您的了解,您应该是一位茶道专家吧?”(您应该是一位爱茶人士吧)
客户:“XXX”
到这以后,如果客户没有拒绝你,表示你已经成功了一半了!开场白已经出来了,后面就看你自己了!
电话销售话术开场白【2】
电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客户:请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
电话销售话术开场白【3】
电话销售人员:您好,是李经理吗?
客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕*,很容易与客户建立信任关系。
第4篇:电话销售开早会开场白
与众不同的早会开场白是怎么样的呢?电话销售开早会开场白是怎么样的呢?以下就是小编整理的以下就是小编整理的,一起来看看吧!,一起来看看吧!
成功伴随着喜悦,收获带来了吉祥,在这喜庆的日子里,在这珍贵的大好时光里,向各位优秀的伙伴们问候声,大家早上好
春风中踏出坚实的脚步,夏日里撒下辛勤的汗珠,秋季收获丰硕的成果,冬雪上描绘美好的蓝图,俗话说:“一年之际在于春,一日之计在于晨”,在这个送走冬日严寒迎来春日复苏的清晨,我们又迎来了新的一天,新的生活,新的工作。
为了保持整个会场的秩序,使我们都能渡过一个快乐温馨的早晨,在晨会开始之前,请伙伴们调整好坐姿,面向前台,并将您的手机调整到静音或者关闭状态,谢谢大家的配合。首先,问候大家一声:“各位亲爱的伙伴们大家早晨好”
春风中踏出坚实的脚步,夏日里撒下辛勤的汗珠,秋季收获丰硕的成果,冬雪上描绘美好的蓝图,俗话说:“一年之际在于春,一日之计在于晨”,在这个送走冬日严寒迎来春日复苏的清晨,我们又迎来了新的一天,新的生活,新...
各位亲爱的伙伴们早上好:
新的一天,新的开始,让我们彼此亲切的问好一下,"伙伴们早上好".
生命在于运动,能力在于互动.大家和我做一个小小互动游戏,请大家跟着我歌声做动作:"如果感到开心你就拍拍手,如果感到高兴你就跺跺脚,如果感到幸福你就拍拍手呀跺跺脚."
沐浴着清晨和煦的阳光,呼吸着海边爽朗的微风,我们又迎来了充满斗志的一天。在这个收获的清晨,向各位优秀的精英们致一声最真诚的问候:各位亲爱的精英,大家早上好!要想成为优秀的寿险业务员,一定要明白,创意是行销的第一法宝。因此,你要时刻记住你的好话术、好点子。并且尽快采取行动,因为只有行动才有可能成功。
如今的寿险市场正在趋向于重复化、多元化、复杂化。怎样才能拥有更多的优质客户,陌生拜访是一个必不可少的方法。
但我经常看到有很多业务同仁,一大早或晨会一结束,马上提着包出去陌生拜访,也有的人在中午或下午进行,但实际效果欠佳。试想,谁会在工作最繁忙的时候,来接待保险业务员。
这里我建议如果要做陌生拜访,最好最佳的时间段应该是在下午4:00———晚上7:00。一般客户通常在下班前会比较空闲,这个时候有见缝插针的可能。5点以后,员工下班了,而老板、经理往往走得晚,拜访到他们的机会和概率会大大提高!
陌生拜访最难的就是开口说第一句话,一个幽默、吸引人、有创意的开场白,往往会起到意想不到的效果。下面为大家介绍几种有效的开场白。
与众不同的开场白———您是我们的客户吗?
“先生(小姐),您好,打扰一下,请问您是我们公司的客户吗?”回答通常会问“你是什么公司的?”
“哦,我是xx保险公司的。”
如果他说“不是”,那你就说“不要紧,先生,我看您的气质这么好,还以为您是我们公司的客户,这是我的名片,希望我能成为您在我们xx的保险代理人。”
如果他说“是”,那你就说“恭喜您,先生,感谢您支持我们xx,请问您买了什么产品,年交保费多少。”
用这种方式开场,会比较容易扑捉到商机。
与众不同的开场白———我不是来推销保险的,我是来为你们创造现金的!
客户的心犹如一扇暂未打开的门,在那门上有着一把重重的大锁。如能引起他的兴趣,心门就容易打开;如你落入俗套,心门随之就会锁得更紧。
当你昂首进入陌生市场时,很多人会说:“保险推销员又来了。”这个时候你用不着紧张和尴尬,越是这种时候,越要表现出*。“我不是来推销保险的,我是来为你们创造现金的!”“创造现金,什么意思?请你解释一下……”机会产生了。
与众不同的开场白———你是上帝。销售的成功,是你努力拜访的结果。
销售的失败,是由于你落入俗套。
顶尖的业务员都有自己的独特开场白。
“先生,你好!今天我专程来拜访你,想了解一下上帝对保险的看法。”“什么上帝?”
“因为你是上帝,客户都是我们的上帝,所以我今天专程来拜访上帝。”我笑了,“上帝”也笑了……
亲爱的伙伴,思索一下你的开场白,是不是有创意,是不是有自己的特*,如果没有,就从现在开始改变,小小的改变,大大的不同
作为一名合格的保险营销员,应当具备崇高的职业*守,树立长远的发展观念,唯如此才能赢得广大客户的信赖和支持,使自己的保险营销路越走越宽广。然而,要做到这一点,关键是要处理好自身与客户之间的关系,做客户永远的朋友。
■大早会
【司歌司训】全体起立,用饱满的热情齐唱司歌,诵读司训。
【敬业时间】出勤报备
以部或组为单位(根据单位出勤人数多少来定),按标准话术(应到、实到、未到)报备,以期达到振奋士气、凝聚人气、自律自强,重视团队荣誉的目的。
【晨*带动】朋友
与同事做朋友,与客户做朋友,朋友多了路好走。
【展业分享】先交朋友,后做保险
老套路,首先,问候大家,然后无非就是调动人积极*的话语和一些让人心情变的很愉快的小游戏,这个建议你去买本书,叫《互动小游戏全集》,一般做直销的人都知道,特别是安利的人。去问问吧。里面的游戏很多,也很简单,没有复杂的道具。。如叼牙签的传递、抢椅子、抓猫猫、松树大树等。。其实所有的调动在于晨会主持人的感染力。你起床时候是否对着镜子微笑过?是否给过自己一些好的暗示,如:今天又是美好的一天、今天又是新的一天,我会有个好好的心情、昨天做了个好梦,这个是个好兆头等等。汇报一下业绩,鼓励一下伙伴,做手语*等等......
希望我的回答可以给你提供到帮助。
作为一名合格的保险营销员,应当具备崇高的职业*守,树立长远的发展观念,唯如此才能赢得广大客户的信赖和支持,使自己的保险营销路越走越宽广。然而,要做到这一点,关键是要处理好自身与客户之间的关系,做客户永远的朋友。
第5篇:电话销售话术开场白
电话销售话术开场白(一)
你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
电话销售话术开场白(二)
李小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
电话销售话术开场白(三)
您好,王小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是*从事xx抗衰美容产销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?--
电话销售话术开场白(四)
你好!我是宠物公司的小宁,请问小姐/先生,马上十月一了,本**宠物公司有针对所有在本店的会员的酬宾感谢活动,届时想您带着您的爱宠来本店领取礼品和各种折扣,打扰了,谢谢。
第6篇:电话销售话术开场白
电话销售话术开场白(一)
你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
电话销售话术开场白(二)
李小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
电话销售话术开场白(三)
您好,王小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是*从事xx抗衰美容产销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……
电话销售话术开场白(四)
你好!我是宠物公司的小宁,请问小姐/先生,马上十月一了,本**宠物公司有针对所有在本店的会员的酬宾感谢活动,届时想您带着您的爱宠来本店领取礼品和各种折扣,打扰了,谢谢。
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