艺考服务类站点的两年经验心得

转眼间做这个网站有两年时间了，起步时的激动劲已经转化成了现在的热爱和专注。在这两年时间内，发生了很多事，很多的选择造就了现在的局面，不能说很成功，但也算不错了，收入基本能赶上我那些大学毕业就找工作的同学。现在同学聚会，大谈这两年的经历，生活最丰富的竟然是我。

我是一个艺术院校的毕业生，本来*就业形势就不怎么样，加上我本身也不想早8晚6的生活，于是和自己朋友商量着一起做个网站，选择的是我们都熟悉的领域——艺考网站。我们俩都是艺术生，又有不少这方面的资源，起步时并没有太多困难，但真的想做好了，却花我们不少时间和精力。

艺考服务类网站很多，当时大概数了一下，二十多个，每个都仔细分析，亲身体验了之后我们发现，这样的网站都是大而全，貌似很全面，但真正对考生有用的东西却不多，真正做的好的也只有两三个，其他的都是因为同质化严重而表面热闹，实则赔钱，也只有行内人知道。

我是山东人，在山东读的大学，山东又是艺考生最多的省份，我们没有像大多数同行一样，做全国的，我们只做我们熟悉的，做地区的，细分市场，更好，更*，更专注的地区艺术站，我们给自己的目标，宣传口号是：“专注山东，专注艺考”，这是我们对自己的要求，也是对考生，客户的承诺。

刚开始做，也出现了一些同质化得问题，没有真正提供原创的东西，搜索引擎收录很少，流量自然上不去，我们多处请教，多亏很多老站长帮助找原因，又在cz学习很多东西，我们懂了更多*的知识，我们选择了自己做内容。自己写文章，为考生解答疑难问题，跑很多画室寻求合作，用投稿换广告位，免费帮合作伙伴宣传等等优惠服务，逐渐赢得了考生的信任和客户们的信赖，逐渐开始有客户自己联系我们做付费广告，我们也有了收入，看到自己的付出有了回报，我们都很高兴，也更有了干劲，可以更好的提供信息，更加努力的做好服务。

做事和做人是一样的，要有原则，做网站也要有职业*守，这是我刚开始做的时候对朋友说的话，我们也一直坚持着这个*守。

去年12月份，是艺考招生简章纷纷发布的时候，那个月每天网站流量都在两三千，这在同类网站中算是好成绩了。我们的编辑在发布一篇新闻文章时因为疏忽，没认真编辑就发了出去，后来我仔细一看，上午十一点发的，下午三点的时候一个考生家长给我打电话指出了错误，我一看，确实是错了，而这四个小时内，已经有八百多个考生看了这篇文章，这会对考生产生误导的，我当即在留言板上做出声明，感谢那个指出错误的考生和家长，同时表示道歉，并在搜首页做出图片，纠正错误。下午五点多，那个考生家长又打来电话，夸奖我们工作效率高，说了一些感谢的话，我说这些都是我们应该做的，该感谢的是您，希望以后能继续支持我们。

虽然只是一个地区教育网站，不算大站，但我们也一直要求自己，做媒体首先要对用户负责，要坚持最快发布新闻，做勤于更新，提供最全面的咨询服务，我们最大的一点就是一直把自己当成一个信息传播者，小事也全身心去做，投入就会有回报，要严格要求自己。

网站做的不错，有很多客户联系我们，有咨询做广告的，有寻求合作的，也有的是希望我们帮助招生，说白了是做他们的招生代理。第一次有联系我们做招生代理的是在08年四月，当时我和朋友谈了几次，他想接下这单，但我认为我们是专门的咨询提供者，不是招生代理网站，我们应该把更多的精力用在服务考生上，这个招生代理还是不做的好。最后朋友接受了我的想法，我们也从此定下了一个原则：只做广告，只做会员服务，不做招生代理拿回扣的生意。行业内有很多网站做培训机构的代理，介绍学生拿回扣，但最后，受损失的只是自己，因为你作为媒体的公信力没有了，你成了个招生代理了，考生怎么信任你，客户怎么在你网站上投放广告。这是长远的打算，也是一个原则的问题。

说了这么多，自己也做了很多思考总结，想着这两年的发展，我们这个地区的艺考网站无论从流量还是盈利上都超过了很多做全国艺考网的同行，在国内现在四十多个艺考网站中，在很多地区艺考站中，算是一个比较成功的例子。

自己总结，也是想分享给做网站的同行一些经验：

1）做网站，尽量做小做精。大站要大投资，人力财力，一两个人的话很难做成，不如服务好自己身边的人，做精细，以求在细分市场中有自己的一席之地。

2）要*，专注，专一。选好自己喜欢，擅长，能做好的类型站点，投入所有精力去做好它，要有那股干劲。追求更好的用户体验，创造真正的价值。

3）多原创内容。互联网有很多垃圾信息，咱就不要在转载粘贴传播他们了，有这时间咱还不如静下心来好好做原创内容，对大家有用才能为自己创造效益。

4）要有职业*守，责任感。这个不仅是做网站，不管做什么事，都要有自己的原则，*守，想着自己是为别人提供信息，提供服务，自己是这个社会的一个环节，好好做人，才能做好事。

第2篇：考试经验心得

  1.60道题，是自适应的，也就是说，不能Mark，不能回头。要掌握好时间。

2.75分钟，时间肯定够，只是要支配好。

3.有一个实验。(配cryptoisakmp参数)。路由界面做的不错，tab不工作，但?工作。相对简单。

4.860分及格。

我看过的材料:

1.MCNS2.0人邮中文版。

有几个要提醒要考试的同学:

1)2.0版的书和3.0考试有较大差别。到不是在知识的覆盖，而是考试里有大量的知识*的考题，比如用那个文件安装，用什么设置，看了书就会，不看就猜不出来。我就是因为没看到新书，差点没过。教训。

2)如果能买到影印版的，建议看英文。人邮这本书翻译的相当好了，我可以说，没有印刷错误，词汇，术语翻译的都很准确，要学习，没问题。考试，尤其是安全方面，很多单词咱们平时很少用，在考题里如果是关键词，就麻烦点。

2.LearnKeyMCNS2.0

12万分感谢Shareunion提供的LearnKey系列教学材料，简直是太好了。内容丰富，方法合适，是辅助学习的好材料。同样要注意，这是2。0版。

3.Boson4.89

要没Boson我就完蛋了。考试里有4-5道基本相同的题，而且书(一定样升级书)上没有。幸亏有Boson。

4.实验

我有过CiscoIOSFirewall,PIX的经验，不然，看书考试都会很费劲。

第3篇：亚运城市站点志愿服务心得体会

 参与志愿者服务，初衷是希望通过自己的一点努力帮助有需要的人，但自从参加了亚运城市志愿者服务的工作，我愈发觉得，志愿者服务，相比起付出，更多的是收获。每次与不同的人接触，也许是路过的小朋友，也许是常来公园散步的老人，和他们交流，让我有机会从不同的视角看广州，看亚运，也让我从或生活多年“老广州”、或初来乍到的“新广州人”身上，读懂了市民们对广州、对亚运朴素而真诚的期待与祝福。参与亚运志愿者服务，我真切地感受到：我志愿，我成长；我服务，我成就！             

第4篇：服装销售经验心得体会

作为一名服装的销售员，大家在工作中收获了什么技巧呢？以下是小编为大家整理好的服装销售经验心得体会，欢迎大家参考学习哦！

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习，努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要*。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特*，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起*。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动*，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持，带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理*的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

此次公司组织培训让我更是受益匪浅!说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解了很多，*知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。

现将此次培训总结作如下汇报：

一、本次学习的内容

1、5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容，说到了企业文化，企业知识，商务礼仪等等。紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环节，1：做好准备，2:打招呼3：了解需求4：介绍商品5：满足顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。

2、大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇，就叫兴趣!如何唤起顾客兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟FAB的讲解差不多，必要时也可以反其道而行BAF!!重中之中说到了销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激发顾客的兴趣，才能使顾客有购买的欲望，从而最终促成销售，达到成交率。其次就说到了如何促成顾客购买的技巧，和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做，如何做。最后就说到了连单，和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等，以上这些是此次最主要的培训内容。

二、培训心得

1、在工作中*知识水平和语言组织能力要加强，要熟记FAB，更要把它贯彻以及应用当中去，学会在销售中使用销售技巧，灵活的与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，真正了解客户需要什么产品，从而为共公司创造更大的利益

十分感谢公司此次对我们提供的培训，能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。

来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够加入xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸!虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。

xx有着自己独特的培训制度，每一位来到xx的新员工都会在xx完善的培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xx的发展历程有了更清醒的认识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。

经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角*的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入xx的那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律*，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足，需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。

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第5篇：优质服务心得体会参考

什么是优质服务?本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：

一、努力完善美好的教师形象

1、努力塑造良好的教师仪表形象

美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个*教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我

身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事?”

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀范文网为您提供大量免费范文!教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。

发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

第6篇：生育服务站的考察报告

一、市计划生育服务站值得学习的主要经验和作法

二是加强人员培训，推进常规计划生育手术标准化（sop）进程。市计生服务站采取“请近来、走出去“的方式，加强同西安等知名医院的的合作，定期邀请省、市专家教授和技术权威进行*作指导；选派技术骨干赴省指导所、四*大、西交大二附院进修学习和接受项目培训；每年举办以“比素质、比技能、比服务、比实践”为主要内容的市乡两极技术服务人员大比武活动。在实践中，他们注重实践*作，探索、修改和完善sop*作规范，并在各乡镇推广使用sop。

三创品牌，打造亮点服务。通过积极努力，市计生服务站取得了《医疗机构执行许可证》及《母婴保健执业许可证》，在搞好传统服务的基础上，开展了优生优育检测、婴儿护理、婴儿洗澡等新业务，其中购置的婴儿培养箱填补了全市新生儿护理的一大空白，婴儿洗澡间平均每天给新生儿洗澡达8人次之多，推广应用宫腔镜介入法治疗不孕不育症，已使48例患者成功孕育。在*心目中，计生服务站“15元保一年”的生殖健康服务卡、孕产妇胎儿优生检测及无痛（无痛绝育、无痛人流、无痛分娩）技术已经成为响当当的名牌。

四是纵向联合，实现资源共享。对市、乡两极服务站实行“市站统一管理，设备、技术、资源共享”的模式，充分发挥市站设备、人才和技术资源优势，辐射带动乡站。在西庄、金城两大经济发达、人口密集的乡镇建立分站，设立了女*科、内科辅助科室。配置了b超等设备及技术全面的业务人员，对持有生殖健康服务卡的群众免费检查，使群众就近享受优质、安全的生殖保健技术服务。

二、学习后的启迪

优质服务是人口和计划生育工作的永恒主题。学习后启迪是：

（一）按照“技术优良、服务优质、管理科学、环境优美、群众满意”的标准完善服务阵地建设

（二）加大培训力度，以科技大练兵为契机，全面深入掌握sop；

（三）创信誉、创品牌，在开展优质服务中打造亮点工程。

（四）规范技术服务*作程序，实现跟踪服务与随访服务并进，取得群众的信任和支持。