如何与情绪激动的人沟通

发布时间：2024-03-07 06:25:20

沟通中，要预防冲突，首先是要准确解读对方的表达。“很多时候我们总是会被对方的语言本身的牵制，只了解了语言本身的表达，却忽略了语言之下内心真实的表达，往往产生误解，并引发冲突。”

有些人容易把对方表达的事实信息解读为情感信息，比如“这件事情你已经讲过了”，这句话通常表达的是事实信息，即“我已经知道这件事情了”。但是，听的那一方往往不只是这么解读，尤其是在情绪不太好的时候，会解读出很多情感信息，比如“难道是觉得我罗嗦？难道是不想听我说话？”

心理学通常会建议人们在沟通过程中，要尽可能多地觉察到更全面更详细的信息，但是这种觉察不是胡乱猜测，更不是层层消极归因，而是脱离自身情感因素的客观解读和分析。如果能读准对方的信息表达，尽可能站在了解事实信息的客观理*角度上，就会减少负面情绪的爆发，也更能预防和避免冲突。

保持平和有助于理*积极

除了读准对方表达的信息，另一个预防冲突的方法是让自己有一个很好的沟通状态。

也就是说，无论对方会怎样表现，至少自己以比较积极温和理*的沟通状态出现在对方面前。由自己来决定自己的沟通表现，而不是由对方的非理*来引领自己的非理*。所谓做自己沟通状态的主人。通常，自身的良好沟通状态也会影响到对方。

怎样是良好的沟通状态？心理学有一个很有名的soler技术。s－就是在沟通中尽量直面沟通的对象；o－在沟通中尽量采用开放的身姿，让对方感觉到自己的开放*和接纳*；l－保持身体的适当前倾，向对方表达一种谦虚温和的状态；e－在沟通中尽量保持柔和的目光注视，而且这种目光注视要显得自然；r－这是最核心、最关键的是在沟通中表现出一种放松的心态和平和的情绪。

现代心理学的研究发现，良好的心态能带动沟通中身体的放松和自然。这意味着，当情绪不那么好的情况下，假如我们能保持平和的笑容，你会发现，自己的心理状态也会慢慢地平和起来，沟通状态也容易进入到一个良好的状态。

面对情绪激动的沟通对象指责只会让情况更糟糕

有的时候，无论我们自己怎样调整，还是会碰到莫名其妙就发火的人，碰到不可理喻的人，碰到虽然有情可原但是语气很冲，火气很大的人。这个时候又该怎么办呢？

第一，无论对方的情绪如何激动，语言如何冲动，尽可能深呼吸，尽可能调整自己，帮助自己用很慢、很平的语气来表达。如果对方很大声地表达着非理*的语言，我们要意识到当下已经没有办法进行进一步的理*沟通。这时要放下想说清楚的欲望，要意识到，此刻是情绪处理阶段，而非理*分析阶段。及时平和地放下，而非执着要谈清楚，这样的当机立断很重要.

第二，如果可能，要进行积极的引导，而不是指责。指责通常会恶化沟通，甚至使冲突升级，但积极的引导则会好很多。当我们意识到对方带着负面情绪在说一些非理*的话，比较合适的应是告诉对方：“你一向都很理*，说话也很有分寸，今天可能情绪不好吧。或者，我们以后再找时间聊这个话题？”这几句话包含了几层意思：先是指向对方的理*、积极的一面，接着是对今天的沟通状态进行理解，最后探讨可能的解决方案。

第三，有时，我们意识到对方情绪正在往非理*方向变化，比如，发现对方的声调在提高，一副山雨欲来风满楼要发火的样子，这时候，可以尝试进行有效的转移注意力，或者调转话题，采用迂回的谈话方式。尽可能把话题暂时转移到比较安全轻松的区域，这样做，一方面能帮助沟通双方有一个情绪缓解的空间，也可能会降低冲突的级别，甚至避免冲突发生。

有时积极的称呼，出乎意料的角度会激发对方的好奇，一旦好奇被激发，往往也意味着对方的思维开始工作，回到较为理*的状态。所以，当对方处于比较激动和愤怒的情况下，如果能反复使用礼貌而尊重的称呼，比如“某某先生”，而不是直接称呼“你”，往往会帮助对方进入到有风度的“某某先生”状态。

了解自身的生理信号有效阻断情绪失控

要学会在情绪爆发之前就觉察到情绪在酝酿，在酝酿阶段进行有效的应对和调整会比较有效，也比较容易。这种预警信号通常包括心跳开始加快、呼吸开始急促等。当觉察到这种状态以后，有的人会选择不管不顾地把情绪发作出来，但是，你也可以选择在这个时候进行积极有效的阻断。

尝试对自己进行思维阻断是一种有效的方式——我感觉到自己快要发火了，但是我现在冷静地面对，做个深呼吸，转向平和的角度来谈论这个话题。或者可以暂时避开这个环境。

比如，去一下卫生间；去打一个可以给你帮助的电话；翻开一张你准备好的照片对着照片笑一笑……然后回到沟通的状态，那个时候就是一个积极平和的自己了。

如果情绪真的发作了，那就应该是要疏导而不是堵。廖丽娟说，“人会发火，这很正常。当我们的情绪已经失控，首先是面对一个已经发火的自己，然后请用离开的办法避开使你不快的环境，或者站在另一个人的位置上考虑一下，或者设想未来，使你看到问题得以克服的前景，也可以向信任的朋友倾诉。要允许自己的感受和表达自己的情绪。”

第2篇：沟通如何调动情绪

情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。小编整理的调动情绪方法，供参考！

保持平和有助于理*积极

除了读准对方表达的信息，另一个预防冲突的方法是让自己有一个很好的沟通状态。

面对情绪激动的沟通对象指责只会让情况更糟糕

了解自身的生理信号有效阻断情绪失控

第3篇：情绪激动的人如何控制

记得很久以前自己看到的话是这样说的“没有重量的激动不仅不能表达自己的情绪,反而造成更严重的后果”，原话大概是这个意思，激动不是头脑发热想干什么就干什么，而是有理智有目的去表达。怎么办呢？下面是小编整理的相关内容，希望对你有帮助。

时刻暗示自己。

心理暗示是心理学中很重要的一个改变和控制自己的一种方式，就比如当你想要发脾气的时候，你要习惯*提醒自己，冤冤相报何时了，事情闹大了不值得，退一步海阔天空。

多读书净化自己的心灵。

看书是为了开阔自己的视野，给自己心灵找好归宿，情绪就是很小的事，相信一个有文化，有阅历，有见地，有思想的人他不会是一个随便像丢垃圾一样抛撒自己情绪的人，

情绪一激动那就去听音乐。

科学上解释音乐是能够让人的身心舒服的旋律，分甚至动物也是，但咱们不会深究这个哈，音乐似乎有种不可抗拒的魔力，很好的改善你的情绪，很快的把你带到另一个世界，你就会忘了或者缓和刚刚的事情对你的影响。

牺牲自己也不要伤害别人。

只要你做什么事情是问心无愧的，就算别人骂你、侮辱你又怎么样，不会掉块肉的，不要跟没素质的人一般见识，但是假如都无法控制去争吵、打斗，事情是会升级的，伤害到的就可能是身体了，那么孰轻孰重呢？所以啊，情绪激动地时候一定要多斟酌，三思而后行啊。

找到别的方式宣泄情绪。

给自己心中魔鬼起一个名字，给自己的情绪找一个出口和寄托，很有效的情绪寄托法，但意思并不是说要你伤害身边的人啊，其实可以是在没人的地方哭一场，吼一吼，你的心情都会好很多，等你的情绪都从你的心里腾了出来，你也就不会再受激动左右啦。

做一个有责任感的人。

真正有魅力的人大抵如此，无论是做爸爸的、做妈妈的、做老公的、还是做领导的，你看到过有任*的想怎么发脾气就怎么发脾气，想怎么在公共场合为所欲为就为所欲为的吗？很少，任*的大多都是孩子，要么就是孩子般的大人。

第4篇：如何与恋人沟通

沟通在复杂的家庭关系和爱人情侣之间，显得尤为重要和关键。下面是YJBYS小编整理的恋人心灵沟通的技巧，希望对你有帮助!

1：双方要明白在一起的目的

情人之间明确在一起的目的很重要。很多人找情人只是单纯为了*。如果是这样，那么ons(1夜情)就可以了，又何须往深处交往?

有些人是为钱，那你选择做二奶岂不更好?

真正的情人应该是为感情而来，首先两个人要互相爱慕，却不能天天厮守，只能自己创造机会短暂相聚，去温存那种婚姻中缺失的情感或者默契。

情人的关系必须超越友情，超越爱情。情人在一起不为未来，不为责任，更不为目的。情人在一起唯一的目的就是要开心，一种超越现实生活的，一种虚幻的交往。

既然选择做情人就不要试图挤入对方家庭。

2：保持适当的距离

情人和恋人最大的差别就是距离。恋人是生活在一起，或者时时刻刻保持联络的关系。情人就不同了。两个人必须有各自的生活空间，不能过分的占据彼此的时间。这样才能保持双方的新鲜感，同时，也不会牵扯责任。

所以，情人不应该经常碰面，或固定联络。情人最好不要有太多的共同朋友，这样可以避免周遭人的压力，和难以避免的尴尬。

情人可以像朋友一样聊聊天，吃吃饭，甚至也可以有超过夫妻般的肉体疯狂接触，但是不要太苛刻要求对方，如果相处起来让对方感觉到累，感觉到负担，心*大于幸福，那就到了该说再见的时候了。比如抓只小鸟，你非要弄根儿小绳牵着它脖子，不勒死才怪。

3：给予彼此时间空间

恋人之间时时刻刻存在着两人世界，不论有多大的事，都要将彼此放在第一位。情人之间所享受的两人世界通常是暂时*的。过了某个时间，某个地点，都必须回到自己所属的生活中。这样的关系是微妙的，角*的转换也是极具跳跃*的，相聚时你们是夫妻，分开了马上要转变成朋友，这种瞬间*的转换对人素质和修养的要求比较高。

情人不是彼此日常生活中的一部分，所以不要过度的介入彼此的生活。不要依赖对方，要以自己的生活为中心，也不要对对方的事太感兴趣。如果没有必须见面、通电话的理由，可以在网上多加联系，或者以简讯为主。减少见面或者电话等一对一的来往，也可以同时减少冲突，增加思念。

4：说话的分寸

情人之间说话的分寸很重要。有一些事情，即便心知肚明，也不需要时时刻刻挂在嘴边。

不要确认情人的关系，最好是以朋友的方式确认关系。这样一来，就可以减轻彼此的压力和责任。

两个人独处的时候可以有适当的甜蜜，可是最好不要像男女朋友一样称呼对方。

要时时刻刻保持*的观念。平时联络的时候不要有过多的暧昧，最好就是简简单单，如同朋友，同事一般相互关心。

心理可以有默契，可是言语上永远都不要沟通感情，更不要做任何的承诺。也不要说任何在情感上刺激对方的话。

5：经济上的分寸

情人之间可以互送礼物，但是双方都必须负担各自的生活。如果有一方在经济上依赖对方，就成了。

吃饭或约会的时候男人可以买单，这算是一种礼貌。双方也可以默契的AA。最好不要每一笔都清算，这样容易伤感情。

送礼的时候尽量不要送有过多意义，或是会给予对方压力的礼物。可以送名贵的项链，不可以送便宜的戒指。

即便一方的经济能力大大超过另一方，也不要轻易的给予金钱上的支援。

6：心灵上的沟通

情人的关系也许是很亲密的，可是还是要保持适当的心灵沟通。

情人毕竟不是恋人，所以不需要很了解彼此，不需要知道彼此鸡毛蒜皮的小事。

把最好的一面留给彼此，即便很熟悉了，见面的时候最好还是打扮自己，让对方知道自己很重视在一起的时光。给彼此留一点猜想，留一点惊喜。双方的尊重很重要，不论再熟悉，也不要忘了基本的礼貌，即便很做作

要随时记住，彼此给予的是安慰，不是责任。可以相互帮忙，但是能不插手的时候还是要选择回避。

7：随时做好分开的准备

情人间的关系可以比恋人更长久，更坚固，可是永远都不要有一种寄托。双方都要过自己的生活，而生活也是善变的。

情人间最好不要有任何的共同财产，即便是狗，也不要共同养。如果没有物质上的牵扯，也会相对容易分开。情人间最重要的就是*，自我。对方只不过是生活的辅助，永远不可能成为生活的一部分。

情人之间的关系是微妙的，是难以拿捏的。所有人都有不同的相处模式，可是必须切记这是一场有规则的游戏。随时要保持一种平衡的心态，随时要坦然接受没有目的没有进展没有结果的感情。

情人之间的关系不是复杂的，不是模糊的，不是不光彩的。情人之间是清白的，是透明的，是单纯的。

情人之间只有情，只要两人在一起能够找到想要的心灵的慰藉，情感的弥补，两个人相聚时能够开开心心，能够完全投入的去爱，只有这段时光是属于你们的，过后的时光都回归各自家庭。

说到底，情人相处的关键就是把握好分寸，空间的分寸、时间的分寸、经济的分寸、要求的分寸，可是说来容易做来难，切记不能期盼得到对方的全部，也不要奢望会成为对方的唯一，这一关过不了，你就不是情人，而将沦为第三者了，那就是做情人的败笔。

第5篇：如何与人沟通

在人来人往，聚散分离的人生旅途中，与人交往是必不可少的。那么，如何与人沟通呢？下面大家就随小编一起了解一下吧！

学会与人交流。

人与人之间的交往关键是相互之间的交流。首先，交流应该主动，这样才能表达出你的诚意。其次，与人交流时不能说粗口话、更不能打人。然后，不要随波逐流，真实的说出自己的想法，不要敷衍，真诚地与他人交流。

学会宽以待人。

人与人的交往中，孰能无过呢。所以说人与人相处时的容纳、包含、宽容及忍让。要做到心里相容，应注意增加交往频率，寻找共同点。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事要多为别人着想，即使别人犯了错误或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。

保持谦虚谨慎。

在生活中我们要保持不骄傲、不自满的态度面对身边的朋友，以乐观积极的态度面对人生、面对生活，这样才能使更多的人愿意与你接触，愿意与你结为好友；

慷慨大方。

在与人交往中，不要为了小事斤斤计较，小肚鸡肠，精打细算的，对待别人就应该慷慨大方、善待他人，这样的话才能受到更多人的尊重与欢迎，慷慨也是一种智慧的所在；

诚实守信。

做人一定要诚实守信，一定不要轻易许诺，如果已经许偌的话，一定要记得遵守诺言完成，切勿只是说说而不去做的；

坦诚对待。

真实坦诚是与人交往的原则。如果你因脾气暴躁说错了话，伤了人心，你要有勇气承认错误，并道歉：“对不起，我脾气不好，说了不该说的话，我向你道歉。”；如果对方言而无信了，你也要坦诚地表明自己的观点：“朋友，你失信了，我有些失望，希望下不为例。”

学会谨慎。

防人之心不可无，害人之心不可有。走上职场，会接触各种各样的人，要慧眼识珠，谨慎交往。古人云：“与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣。与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，亦与之化矣。”交往要择善人而交，择志同道合之人而交。伯牙*琴遇子期，一曲《高山流水》书写旷世知音；刘备、关羽、张飞情投意合，桃园三结义，结成生死之交。

第6篇：如何与别人沟通

人与人之间最基本的交流就是沟通，如何去和别人沟通，如何与不同*格、不同地位的人沟通，如何让别人愿意与你沟通，这是一门很深的学问。那么如何有效的与别人沟通呢？下面是小编为大家带来的关于如何与别人沟通的知识，欢迎阅读。

一、十种人

1、沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。

2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方注意聆听，千万不要打断他要因势利导。

3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下*。

4、对优柔寡断的人：多用肯定*的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。

5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。

6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。

7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。

8、对*急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。

9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。