人才服务中心的年度工作总结范文

发布时间:2024-02-24 01:08:49

市人才服务中心年度工作总结class="">市人才中心在局党组的正确领导下,坚持“人才是第一资源”的工作宗旨,加强“人才服务社会”的工作理念,积极开拓,迎难而上,履行职能,稳步推进,较好地完成了xxxx年的各项工作任务。

一、xxxx年主要工作情况

人才服务中心的年度工作总结范文

(一)贯彻落实科学发展观,规范工作制度和办事程序,加强人才中心效能建设。

根据市委的统一部署和要求,我局开展了以“推进科学发展、服务xxxx崛起、打造阳光人事、提供人才保障”为主题的学习实践活动。市人才中心通过参加局党组深入学习实践科学发展观活动,认识到只有不断加强学习,坚持与时俱进,提高服务意识,才能较好地应对工作中出现的新情况、新变化、新要求,开创工作新局面。

市人才中心在深入贯彻落实科学发展观学习活动中,不但完成局党组举办的规定动作,还在中心开挖自选动作。结合自身工作职能,把落实科学发展观融入实际工作中,认真对中心的工作制度进行梳理,对人事人才法规进行再学习,在此基础上,中心制作了《制度程序及文件汇编》学习材料。适时召开全市人才中心主任会议,把这种学习、工作作风传达到县区人才工作。通过对科学发展观的学习活动,市人才中心形成了管理制度化、办事程序化、纪律规范化,工作人员养成了严格按照规章制度办事、坚决按照工作程序办事、积极主动办事的良好工作氛围;健全了内部管理制度、提高了服务质量,建立了夯基础、强自身、高效率、讲学习的人才工作队伍。

(二)加强人才服务社会的工作理念,搭建人才和企业的桥梁,铸造较高水平的就业平台。

1、积极组织企业参加第四届中博会才智交流会

按照原安徽省人事厅的统一要求,中心精心组织了安徽古井集团有限责任公司、安徽井中集团、安徽亳广生物科技有限公司、安徽双轮集团、安徽徽皇肥业集团、安徽安驰汽车工业有限公司六家企业于xxxx年4月26日参加了第四届中博会才智交流会,提供就业岗位276个。会上接收求职简历618份,其中研究生24人,本科生449人,专科生145人。现场达成求职意向243个,招聘应届大学生175人。

2、开展了xxxx年“民营企业招聘周”活动

为积极应对*金融危机对我市就业的影响,充分发挥民营企业对促进就业的重要作用,中心配合原市劳动保障局等单位于xxxx年5月11日至17日举办了“民营企业招聘周”活动。本次招聘周共有152家企业(其中民营企业x家)进场招聘,提供岗位x个(其中适合高校毕业生岗位2315个)。签订就业意向x人,其中高校毕业生1175人,进城和返乡农民工人,下岗失业人员人。签订职业培训(含企业委托培训)x人,*及法律援助155人次,印发政策宣传材料50000份。

3、举办“销售冠*训练营——大客户销售策略与技巧”讲座

为贯彻落实人才强市战略,进一步提高我市企业营销队伍的销售水平,促进我市企业市场竞争力、人才综合能力的提升,中心与市经济委员会、上海锐柏企业管理咨询有限公司合作,举办了“销售冠*训练营——大客户销售策略与技巧”讲座。xxxx古井销售有限公司、xxxx占元面粉集团、良夫面粉厂、安徽三星化工有限责任公司、安徽三一纸业有限公司等17家企业共48人参加了讲座。本次讲座受到了企业的一致好评,取得了圆满成功。讲座的成功举办为我中心今后开展各类人才社会化培训工作积累了经验。

4、配合公务员科做好高校毕业生就业工作

按照局领导的安排部署,中心配合公务员管理科做好了高校毕业生见习、引导高校毕业生到农村、基层、县域经济地区开展自主创业和灵活就业等工作,共计安排就业见习基地20个,落实就业见习人员320人,村官选拔25人,基层教师招考764人。配合组织部落实“三支一扶”人员100人。共4页,当前第1页1234

第2篇:服务中心工作总结范文

一、基本情况

吕梁汾离站区后勤服务中心是20xx年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构,按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人,其中在册人员6人(主任1人,副主任1人,电工1人,物业管理1人,保管1人,内务1人),临时工17人(绿化工1人,炊事员3人,服务员3人,保洁工3人,锅炉工2人,茶炉工1人,保安4人)。目前站区有信息*中心、汾离管理处、离*管理处、隧道管理处、离*二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼,厨房餐厅,锅(茶)炉房,水泵房,洗澡间,配电室,发电机房,车库7间,库房1间,机修房3间(住临时工),公共厕所(待拆),锅炉1台,茶炉1台,水泵设备1套,200kw斯太尔发电机1台,生活用车3辆(其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆)。

二、20xx年的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构,其职能就是代表公司管理站区,为站区所属单位搞好服务,提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、*、接送以及会议服务等工作,承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化,安保任务。负责供水、供电、供热、发电,确保了站区的正常运行。

1、职工就餐情况

20xx年职工就餐开支情况,就餐人数为人,全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次,中午10017人次,晚上人7435次;签字共3609人次,早晨809人次,中午1754人次,晚上1045人次。开支214358元。20xx年1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待情况

20xx年共接待240多次,20xx年1-12月开支247400元(已付款)。20xx年1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支情况

xx年年到20xx年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中,安国寺1000元;公司开支烟5000元,吃饭1850元。

20xx年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺xx元;烟7250元,吃饭2200元。

20xx年春节期间闹秧歌开支14500元。其中,吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元,烟12条1200元;交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元,烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。

20xx年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、20xx年的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求,我们今年将从规范化入手,加大强管理力度,端正工作态度,逐步改进工作,开展优质服务,提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题,及与吕梁市的供热部门取得联系,积极沟通、协调各方面的关系,争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾,改装办公楼内地沟暖气管路,对管道进行保暖防锈处理,为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来,一直没有清和粉刷,今年我们结合单位文明建设,

环境卫生整治,打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土,对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷(注;施工单位原来涂的乳胶漆),给职工营造一个良好的生活工作环境。

3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题(去年房建施工单位已经处理,但是没有处理好,目前还在继续漏水),建议采用彩钢瓦处理。

4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多,导致站区的排水管严重损坏,特别是下水井盖被车辆压坏了10块,留下了安全隐患,急需要更换,所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。

、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落(房建施工单位已经处理2次都是没有理好)和站区大门大理石损坏(3块)问题。

四、需要请示的问题

1、鉴于站区办公、住房紧张的问题,20xx年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是,由于征地手续尚未完善,无法开工建设。

2、修建1间煤气专用房,以确保用气安全。

3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机,20xx年公司信息*中心搬进站区中心,目前只有1台200kw发电机,难以满足用电需求和保证正常供电。

4、建议将依维柯接送车的开支列入20xx年的计划50000元(20xx年未列入计划)。以30000公里为基数,其中:车辆保险费8965.15元(目前柴油每公升6.5元,不含冬季2个月用油-20号,每公升6.89元),审验费970元,保养费按5000公里550元,燃油费按百公里18升,维修费按每千公里50元。

5、20xx年电费计划为100000元,实际支出308844元(其中:1-3月的电费597630元在原汾离公司报销),缺口208844元,建议在去年的基础上追加电费350000元,全年预计电费开支在450000元以上。

第3篇:乡镇农业服务中心年度工作总结范文

一、促产业,调结构。帮助老百姓增加经济收入。

1、大力发展生姜产业。生姜的示范片建立,对生姜发展起着带动作用,保住“千祥”生姜品牌,使种姜面积达到5-6千亩,但今年生姜市场不景气,鲜姜上市只卖到3.5元/斤至5元/斤,老姜上市价才1.5元/斤至1.8元/斤,市场的低迷,使姜农的收入受到牵连,收入降低,故农业中心同志鼓励大多数姜农将生姜进行窖藏,等待生姜价格回升时抛售。同时与生姜专合社的同志一道组织收购。

2、大力促进沙参产业的发展。以天目观村、凤凰山村、毡帽山村为示范片,辐射射弓垭、乐里庙、竹林垭、华严寺等村上千农户的种植。沙参又名川明参,是一种*材,也可作食材,今年全镇沙参种植面积近达3000亩,本地大多数*农都掌握了沙参的种植技术,以及初加工技术,将刚挖的沙参进行刮皮、浸泡、熏蒸、晾晒制作成干*,从而使沙参的产值增加。

3、加强猕猴桃技术的宣传。专合社的扶植等方面。中心同志一起深入至果农家讲解技术,果园的管理、施肥、除草、修剪、疏花疏果、防病治虫、套袋等以及采摘、销售信息的提供,贮藏等方面做了大量的工作。

4、加强养殖业的发展。生猪、鸡、鸭、羊等养殖大户的培育方面与中心同志也付出了大量的心血。例如凤凰山村杨建华养生猪、土鸡,龙吟山村黄富孝的生猪养殖,华严寺村李廷荣、梁红玉等生猪的养殖,专合社的发展,小保宁村母燕土鸡的规模养殖,凤凰山村李雪的养鱼等,使老百姓实实在在得实惠,收入得到增加。

二、大力发展专合社,家庭农场。

今年我镇专合社加家庭农场近20家,他们在带动老百姓增收方面起到了真正意义上的带动作用,对银平农场今年种植沙参近50亩,小刚农场种植生姜70余亩,千祥生姜专合社种植生姜近千亩等,不胜枚举,他们的存在,流转了大量土地,使土地的荒废减少,同时也解决了大量的劳动力的闲散。

三、加强农业中心内部的管理。

惠农政策的落实那是一步一个脚印,实实在在的为*服务,技术的宣传利用广播、宣传单,下村入户等方式进行,村级财务的管理进一加强,实行两个村一月一做帐,一月一公示,公开化、透明化、合法化、*化,让百姓明白,让干部清白,干的更有目的。

四、加强交管工作。

交管办的工作作好软件,做好上路的执勤,做到教育为主,罚款为辅,定期对辖区内的隐患进行排查,并作好上报工作。

五、落实党委*交办的各项中心工作。

对党委*交办的中心工作是不折不扣的进行按时按质按量地完成,对土地增减挂钩工作,土地确权颁证工作,精准扶贫工作,新农合收取工作,狂犬防疫工作,*维稳等方面工作的协助。

六、做好驻村工作的警务工作。

驻村干部那就是村官,是深入到农户,深入到田间地头,与百姓打成一片,听取百姓心声,为百姓具体服务,并作好上传下达工作的人,驻村那就是不怕苦,不怕累,不怕难,同时还要受得气,与村社干部一道进行具体工作的落实。

七、加强学习,促进进步。

第4篇:水利服务中心年度工作总结范文

一年来我中心在市水利局和白洋镇党委、*的正确领导和支持下,紧紧围绕镇党委*和上级业务主管单位确定的各项工作任务,以防汛抗旱为中心,以争取项目资金建好水利基础设施为重点,以水行政执法和水行政管理为保障,整合各类资源,提高办事效率,增强服务功能,积极开展工作,为全镇的水利事业做出了应有的努力,现就主要工作总结如下:

单位基本情况

我中心现有工作人员9人。其中:水利中心公益*岗位4人,待岗1人;堤防工作人员4人。大专学历4人,高中学历2人,初中学历3人。主要负责我镇水利建设技术指导、水利工程设施管理、防汛抗旱工作、协助上级主管部门做好水利资源管理及水行政执法工作等。

管理范围:全镇的农田水利建设及防汛抗旱工作

二大堤防长江堤防12.74公里(兴顺垸、沙湾垸、苦草坝垸)

玛瑙河堤防4.2公里

四大泵站四清泵站、苦草坝泵站、滚钟坡泵站、珍珠潭泵站

十座水库金钟寺(小1型)、雷大堰、郑家冲、官大堰、熊家湾、胡家湾、长冲、长力、谭木洞、太保场(小2型)

主要工作情况

一、农田水利基本建设及长江堤防除险

认真贯彻落实了全市农田水利基本建设会议精神,围绕建设白洋园区、发展白洋经济为中心,抓住有利时机,加强领导,精心组织,突出重点,主攻难点,全面开展了以水库除险、安全饮水、堤防建设、泵站维修、水毁修复、堰塘扩建、末级渠系、渠道维修、道路建设、土地整理等为重点的农田水利基本建设,共完成土方21.01万方、砼8205方、石方36777方、浆砌方5188方、投资621.671万元。水库除险项目已纳入*项目,进入设计初审,预计年底动工。

根据上级要求,我中心在“三万”活动中充分做好技术支持工作,给农户进行实地测量,搞好施工计划及预算,确保农户每分钱都用到了*刃上,保障了农户的根本利益。

二、防汛抗旱工作

以防为主,有效做好防汛抗旱工作。防汛抗旱无小事,都涉及到群众利益。今年我镇防汛抗旱形势仍然不容乐观。按照“以人为本,确保*群众生命财产安全”的目标要求,立足于防大汛,抗大灾,保安全,促发展,落实各项度汛措施,扎扎实实做好各项防汛抗旱各项工作。。

1、力抓汛前检查。我中心在汛前多次检查和重点督办,从思想、任务、组织、措施等方面开展检查,做到情况明了,问题清楚,牢牢把握防汛抢险的主动权。于3月对我长江堤防3个垸、4处险段、5处涵闸及玛瑙河堤防进行了拉网式的徒步检查,对4座泵站进行了运行调试,对10座水库进行了安全检查,做到不漏一个工程、不漏一个部位,并对12.74公里的长江大堤现状进行了分段填写检查卡片。

2、狠抓值班制度,确保信息通畅。由于我长江堤防险段多,长江禁采任务重,中心严格值班制度、领导带班制度并与报酬挂钩,坚持24小时值班,确保24小时信息畅通,并对全镇的水雨情进行监测实行24小时值班,全面及时准确掌握全镇防汛工作情况,及时传递水情、雨情,当好领导参谋,搞好科学调度,确保无一信息报送失误和调度不力现象。

3、编制各类防汛预案,明确分工,层层落实责任。首先进一步完善我镇长江堤防防汛预案及4处险段,2座排涝泵站的《险段抢险预案》、《泵站抢险预案》和10座小型水库的防汛预案、3条山洪沟的防洪预案,其次是对长江堤防分线防汛领导劳力、抢险突击队等情况逐一登记造册。落实各线劳力,分村分单位逐登记造册。同时,将堤段、险工险段、闸?r、泵站、水库列入责任制范畴,监督落实了各类水利工程的防洪物料储备。

4、针对涉及江河堤防的工程建设,对相关方强化责任管理,督促做好临时度汛预案,严格要求建设质量。对刚刚发生的四清闸崩岸险情,及时向上级汇报,同时做好临时度汛预案,拿出整治方案和预算,为上级做好参谋。

5、6月15日,全市河道堤防工作现场会在我镇顺利召开。

6、对我镇长江堤防桂溪湖小垸紧急崩岸险情的发生,经请示上级河道主管部门现场查勘,对该段险情进行了紧急应急抢险,确保该段堤防今年安全度汛,共投资30余万元。

三、长江禁采专项整治

我镇长江段为沙石禁采区,为进一步打击非法采砂活动,保护我长江堤防安全,根据市、镇两级要求,我中心在镇委、*的领导下,对全镇小型吸砂船只进行摸底调查,对船主开展认真细致的思想工作,宣传国家相关政策法规,督促船主自行拆除采砂机具。同时强化禁采值班,日夜巡查,积极做好长江禁采专项整治。

四、山洪灾害防治非工程措施

根据市防办要求,我中心及时编制了我镇山洪灾害防御预案,积极配合建设单位安装完成了我镇防御设施,计无线预警12个、简易雨量计11套、自动雨量计4套、自动水位站1套。

五、主要做法

(一)争取领导重视,是做好各项工作的组织保证

比如:我中心协助镇党委*将农田水利基本建设工作列入重要议事日程,把农建放在事关全镇经济发展,解决“三农”问题的突出位置。各村、主管部门落实了“六定”目标责任制,即:定人员、定任务、定进度、定质量、定效益、定奖惩,并实行镇级领导包村,技术人员包项目的联系制度,将联系人员的*、奖金、补助及职称评聘与工程任务的完成情况挂钩,从而为我镇的农田水利基本建设提供了有力的组织保证。

(二)多措并举,动员各方力量,是抓好水利工作的关键。

我们按照“谁投资,谁所有,谁受益”的原则,不等不靠,采取承包、拍卖、租赁、股份合作等多种形式吸收社会资金,进一步形成社会办水利,全民办水利的局面,不仅多渠道筹措了农建资金,增强了农建活力,而且形成了上下一心,大干农建的氛围。

(三)做好协调服务,理顺各方面关系,是完成各项工作任务的前提。

我们严格按照“百年大计,质量第一”的原则,负责规划,提前做好各项工程的设计等工作,及早做到前期准备工作,二是技术服务到位,在今年的农建工作中,我中心成立技术服务专班,下村帮助解决实际问题,既加快了农建的实施步伐,也保证了工程建设的质量。三是协助镇委*成立了农建质量监督队伍,明确质量监督第一责任人,同时委派专人成立质量验收小组,对不符合标准的工程坚决予以返工,确保工程高质量。

(四)加强水政执法及水法规宣传力度

积极协助上级主管单位加强水行政执法力度,加大对长江、玛瑙河禁采的管理力度,严格打击非法禁采。今年自禁采工作开始以来,我镇成立了以分管领导任组长,水利、*等部门和相关村为成员的砂石禁采工作领导小组,实施联合执法。在执法期间,我中心累计出动人员50余次,驱赶采沙船只10余次。发放宣传资料1千份,与沿江3村签订了河道砂石禁采责任状,并对我镇4艘小型吸砂船进行登记照相,指定专人监管,划定指定区域停靠,有力地扼制了非法挖石采沙局面。二是妥善处理涉水纠纷,创建人与社会、人与自然*发展的良好局面。。三是加大水法规宣传力度。

(五)完善各项工作及学习制度,加强中心内部建设

一是严格执行24小时值班制度,确保24小时电话畅通,信息畅通;二是加强中心学习制度,坚持以人为本,以提高职工思想素质和业务水平为目的,坚持1月至少学习2次,利用不同形式进行学习提高;三是定期召开支部会和*生活会,开展批评与自我批评,促使中心凝聚力和向心力大大增强;四是加强党风廉政建设,以水利工程建设、资金使用为重点,深入落实党风廉政建设责任制,抓住关键环节,严格监督监管,为深入推进水利事业发展提供重要保证。

资金使用情况

我中心2012年由镇*拨付资金18.09万元(以钱养事经费14.18万元、堤防全年包干经费3.91万元),其中:劳务报酬10.08万元,社保2.3万元,待岗及退休人员*1.03万元,抚恤及生活困难补助1.19万元,工作经费3.49万元。

存在不足

虽然经过全体干部职工的共同努力,我们各项工作均取得了一定的成绩,但也存在着一些问题和不足

一是资金投入不足,由于镇、村财政收入匮乏,资金短缺,不能满足农建工程需要,影响了一部分工程质量和进度;二是工作进度不平衡,有项目的地方行动较好,没项目的地方行动不足,像改水建设任务滞后,;三是如何调动广大*群众积极投身农建工作,还有待进一步探讨集体建设积极*不高,个别村群众参与*不强。四是受长江水位持续低水位运行及清江迎流顶冲影响,我镇长江堤防崩岸险情严重,苦于资金问题,只能采取临时度汛方案应急抢险,无法彻底根除隐患。五是发展缺乏后劲,动力不够,职工待遇有待进一步提高,职工学习的持续*不够,*技术的更新不够及时。

明年工作安排

20xx年,我中心主要工作是:

1、按照镇委*和上级业务主管单位的要求,一如既往的做好防汛抗旱、农田水利基本建设、水行政执法等本职工作,重点做好水库除险加固工程的管理工作。

2、继续加强中心内部建设,完善各项工作制度,努力提高中心硬软两个环境。

3、集思广益,积极探索新形势下农建投入的新办法

4、积极争取项目资金,提高水利工程和农田水利设施防汛抗旱能力。

5、加强宣传发动,提高全镇*对“平安水利、民生水利、生态水利、法制水利、现代水利”的认识,全心塑造“团结*、廉洁高效”的白洋水利形象。

第5篇:后勤服务中心年度工作总结范文

今年以来,服务中心紧紧围绕学院xx年工作任务,以岗位培训工作为重点,狠抓优质服务和创新发展,在学院党委的正确领导和关怀下,在各兄弟部门的大力协助下,结合服务中心年初制定的工作计划,通过全体干部员工的共同努力,截止到12月15日,共接待各类培训班xxx期,其中总行班xxx期,委托班xxx期,累计接待培训学员xxx人次;同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xxx人天、旅游团队xxx人天,客房总接待人数达xxx人天;培训班用餐达xxx人餐;教工餐厅接待用餐人数达xxx人餐;教辅设施接待人数达6万余人次,舞厅开放28次,接待近xx余人次(不含每周五的内部开放),健身房坚持每天早晚开放,共接待xxx余人次,报告厅接待2万余人次,各类会议室接待xxx余人次;车辆安全行车xx万余公里;消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生;校园绿化、环境卫生得到较大改观,员工的培训工作实现了规范化、制度化,全体员工的综合素质得到了较大提高;服务中严格管理,狠抓服务质量,各种“精细化、个*化”服务的案例不断涌现,后勤保障能力得到了全面提升;同时在合规经营的前提下积极开拓市场,努力挖掘各种创收渠道,全年在商场经营中取得较大的突破,在散客接待中也取得了较好的收益,较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求,我们主要做了以下几方面的工作。

一、加强内部管理,完善各种规章制度和工作流程。

1.以iso9001:xx后勤质量管理体系为抓手,加强内部管理,建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作,开始建立并实施符合*标准的iso9001:xx后勤质量管理体系,半年来通过全体员工的共同努力,在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审,获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求,各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程,并坚持每周检查和考核,保证各项制度和工作流程能真正落到实处;目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001:xx标准执行,通过我们的不断努力,各项工作进一步标准化、规范化、流程化,管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2.通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确,工作更高效,管理更顺畅,更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重,服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作,但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的,我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做,我们合并了工作内容相近的一些岗位,重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明,并使许多岗位增加了新的工作任务,通过内部潜力的充分挖掘,较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务,达到了预期的目的。

3.进一步完善公司内部的人力资源管理制度,充分调动广大员工的工作积极*,同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度,坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度,逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距,以充分调动广大员工的工作积极*。

②根据新《劳动合同法》的精神,对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理,对部分年龄偏大、工作年限偏长,工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书”,同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作,力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查,结合公司的实际,认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限,同时对新增“养老金”进行了仔细的测算,为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4.实行部门经理月度绩效考核制,推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况,今年公司加强了对中层干部的考核力度,由原来的半年考核一次改为每月考核,同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》,明确了各种奖励和处罚的条款,通过这项制度的改进,使中层干部工作责任心得到进一步加强,执行力得到全面提升,在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5.坚持部门经理周一例会制,加强各部门间的相互沟通协调,及时查找工作中或工作衔接中的问题,并在第一时间协调解决,使部门间减少了误会,杜绝了推诿和扯皮现象,提高了工作效率。

二、岗位培训服务保障工作向精细化、个*化发展。

今年是我院的“优质服务年”,我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针,严格执行规范化服务流程,注重每个服务细节,力争使各项服务工作做到“精细化、个*化”。

1.加强对培训质量管理体系的学习和培训,提高全体员工对其重要*的认识。对服务工作中的各环节和细节,强调质量意识,落实相关质量管理措施和手段。

2.办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求,不断提高服务人员的服务技能,并在各服务窗口设立学员意见调查表,及时掌握学员的反馈意见,以便迅速加以落实和改进,对一时还不能满足的要求,主动与学员和培训部进行沟通,使我们的各项服务工作更具人*化、个*化。

3.餐饮服务中坚持从*、香、味、型上严格要求,利用“五一”和“十一”的长假空隙,派厨师外出取经学习,不断提高厨师的技能,对厨师进行专项考核,建立了烹饪菜肴打分评比制度,同时不断推出新菜,增加花*品种,改善餐饮质量。在服务方面,不断完善各个服务细节,在每个餐厅设立*专座,指定专门厨师烧制;针对不同地区学员的饮食习惯多放置各种调味品,并及时调整菜肴的口味;强调礼貌服务,来迎去送,在学员就餐时随时注意他们的需求,及时反馈,并推出多种形式的用餐方式,积极探索适合我院培训特点的特*餐饮文化。

4.客房部在标间内配置了“兰、白”双*毛巾以加以区分,增配了乔麦枕、鞋拔和挂衣钩等,并更换了部分电热水壶,这些都满足了部分学员的个*化需求。在服务中,坚持免费向学员提供外送洗衣服务,缝补衣服服务,无偿帮客人到校外买*、修包、修鞋等,不怕苦不怕脏为一些醉酒的客人服务等。夏季为解决蚊子问题,楼层服务人员除保证每个客房灭蚊*品的供应外,每天坚持对客房、楼道和走廊等进行灭蚊处理,在外墙装修期间除了加强房内卫生清洁工作外,还加强了安全巡察工作,确保房内物品的安全。

5.综合服务部除做好日常的会议服务、机场接站和清洁卫生工作外,特别注重服务细节和形象礼仪规范,涌现了许多优质服务的案例。

6.工程保障方面,年初利用培训空隙,完成了商尝资料装订室、洗衣房、四餐厅花港包厢、机房外厅、远程办公室及展示室的装修监管工作,并完成学院二号电缆线的移线和校园路灯的线路更换铺设工作,目前4号楼电梯升级改造正在紧张施工之中。在日常的工作中加强了对各类设施设备的巡察,做好记录,了解和掌握它们的运转情况,及时提出保修和保养计划,确保各类设施设备的正常运转,同时认真做好校园绿化工作。当客人提出维修要求时,第一时间赶到现场,及时维修,保证客人的正常使用。

7.在接送站方面,车队加强《交通法》和道路安全知识的学习,把“安全、准点”作为接送站服务的最基本要求,尽量合理地安排每一位学员的接送;近来因城西多条道路施工改造,这给车队的接送站带来了许多麻烦,凭着对工作强烈的责任心,车队克服了种种困难,较好地完成了全年的接送站任务。另外他们还积极做好车辆的维护保养与清洁卫生工作,确保以良好的车容车况迎接每一位客人。

8.保安部狠抓内部管理和日常训练,增加晚间巡逻的次数,坚持巡逻签到制;在南大门施工期间,他们克服人手少、工作任务重的困难,对东、西大门24小时派人值守,并做好对来客的指示与引导工作。同时他们还积极想办法,加强与相关职能部门的联系,在学院大门口秩序的治理上取得了较好的成效。在做好日常的安全保卫工作的同时为学员和客人提供热情的服务,为学员开车门、提行李、耐心地解答学员的询问等等。

三、强化干部员工队伍的培训制度,全面提升综合素质。

今年公司建立了多层次多层面的分级培训制度,针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划,并规定每年每人必须通过的培训时间,同时尝试将培训内容、手段和方法更贴近实际工作的需要,使培训的内容更易于被员工接收和吸收,通过培训和实际工作的锻炼,不断提~部、员工队伍的综合素质。

1.组织员工学习了“三种意识”、“xx大文件精神”、“现代企业文化”、“xx大文件精神”等相关内容的学习和专题讨论,并撰写学习心得,通过学习及时传达各项精神,统一了思想,提高了认识。

2.坚持新员工岗前培训和考核制度,进一步完善了《员工上岗培训手册》和《培训教学大纲》,对所有新员工实行统一培训,讲授学院公司概况、公司制度、服务意识、日常服务礼仪、安全知识等多方面知识,并以书面考试和实际*作相结合的形式确定新员工的录用。

3.加强服务中心管理人员和骨干的培训,今年以来举办了两期“管理人员和业务骨干培训班”,通过“集中授课、组织收看录像和拓展训练”等方式不断加强管理人员和业务骨干的学习培训,努力提高他们的综合素质。

4.加强部门内的岗位技能培训,在各部门内建立学习制度,组织成立技能培训联络组,确定各部门的培训联络员,及时通报部门间的培训情况。

5.举办岗位技术比武。为进一步提高全体员工对熟练掌握岗位技能的重视程度,促进服务技能和服务水平的全面提高。服务中心分别举办了“入住登记”、“会议服务”、“水电安装”、“接送站服务流程”、“菜肴烹饪”等岗位技术比武活动,通过比武使优秀员工脱颖而出,形成一种奋勇争先工作氛围,切实推动服务中心各项工作的全面提高。

四、拓展服务功能,提高公司的自我发展能力。

在现有服务功能上积极拓展思路,牢固树立市场意识,努力挖掘各种创收渠道,逐步提高公司的自我生存和发展能力。

1.金源商场重新开业后,积极开拓经营思路,加强管理,牢固树立为学员服务的宗旨,从“商品质量、进货渠道、商场布置、广告宣传、增加商品的花*品种、延长服务时间”等多方面下功夫,经营业绩比以往有了重大的突破,同时也为学员提供了优质的购物服务。

2.加强对外联系,积极开拓市场,利用培训间隙和“五一、十一”长假做好了旅游团散客、外部会议的接待工作,增加了公司收入。

3.洗衣房推出干洗新业务。为了给学员和教职工提供优质的干洗服务,服务中心经前期市场调研,机器设备购置和安装,并对相关人员组织培训学习,于今年7月推出干洗服务,受到了学员和教职工的欢迎,同时积极承接对外洗衣业务,取得了一定的收益。

4.加强成本的控制与管理。配合学院相关部门对客房的一次*用品、柴油和绿化等用品组织了招标,对各投标单位提供的相关资料进行了审核,并进行现场察看和调查,对各投标单位进行了综合比较,初步确定了各家供货商;同时在各个服务环节落实专人,定期统计、汇总、分析相关的成本数据,做好成本化管理的各项工作,大力提倡勤俭节约,力争有效降低各类成本,实现减支增收,不断提高公司的经济效益和竞争力。

五、以人为本,创建*企业。

1.充分发挥党员、团员的先锋模范作用,切实发挥工会的桥梁纽带作用,积极维护广大员工的切身利益,推进公司的*建设。今年我们拟召开首届职工代表大会,力争使大会达到推进公司的*管理,促进公司“又好又快”的发展,凝聚人心和鼓舞士气的目的。

2.注重企业文化建设,积极开展各种健康向上的文体活动。为丰富员工业余文化生活,营造*的工作氛围,今年我们组织了羽毛球和卡拉ok比赛,通过这样的活动既为员工们提供一个展示才华的舞台和切磋交流的机会,同时也丰富了员工的业余文化生活,增强了他们的主人翁意识,凝聚了人心。

3.关心员工生活,切实为员工排扰解难,当员工有困难时及时伸出援助之手。上半年在院内组织了一次募捐,为困难职工家庭送去了组织的关怀。

4.针对招聘员工*较低,队伍不够稳定的现状,一方面加强对员工的教育,营造*的工作氛围;另一方面积极落实院领导的指示精神,综合各方因素拟定调薪方案,并在六月初按方案实施,用好的待遇留住好的服务人员。

5.畅通员工反映问题的各种渠道,并及时解决和处理各种矛盾,在工作任务和工作压力不断加大的情况下,积极做好员工的思想工作,使员工有一个轻松的工作氛围和良好的工作心态。

6.深入群众,贴近实际,搞好谈心活动,充分发挥中层管理人员的作用,并形成制度加以落实。

一年来,在全体员工的共同努力和辛勤工作下,服务中心在制度建设、内部管理、员工队伍建设、服务保障能力、*企业建设等各个方面都取得了长足的进步,xx年我们将更紧密地团结在学院党委周围,按照学院的总体发展规划,通过全体员工的不懈努力,全面提高我们的各项服务工作,努力打造“精细化、个*化”的杭院服务品牌,更好地完成学院赋予服务中心的各项工作任务;同时开拓创新,积极探索公司的市场化运作之路,充分挖掘各种创收渠道,发奋图强,使各项工作更上一层楼。

第6篇:市场服务中心年度工作总结优秀范文

今年1—10月,我们在县委、县*的正确领导下,在各级部门的大力支持下,贯彻落实“*大”会议精神,以省、市农贸市场标准化改造、县委大力实施乡镇“八个一、十个有”工程、作风大整顿“发展环境整治年”活动、联乡包村、党组织结对共建、绿化清洁工作为契机,全体干部职工上下齐心、克服重重困难、奋力拼搏、努力开拓创新,坚持以提高市场社会效益和经济效益为目标,从实际出发把握市场机遇,打好盘活国有资产、创收开源、增收节支的牌,实现了的内强素质、外树形象、稳定发展的工作方向,现将半年来的总结如下:

一、落实、强化党建和廉政建设

1、结合“支部城乡结对共建”活动和联乡包村工作,不断加强党组织建设。今年,县委组织部抽调单位主任科员李志武同志xx县委城乡结对共建指导员,脱产指导车头镇新木村新农村建设工作。为切实抓好该村新农村建设,由中心先行投入7000元作为前期经费,协助村、支两委申请入村公路改造项目,目前该项目已完成立项、规划、招投标等工作;多次与广播电视局、农村办等单位镶接,在5月底全面完成了广播电视电缆村村通改造工程,安装电杆几十根,搭接电线电览几千米;通过积极向上级有关部门请示汇报,将村贫困党员列入低保对象,解决贫困党员的生产生活困难。全力抓好商务系统泮头乡禾汾村“联乡包村”工作,抽调一名思想好、觉悟高的中层干部专门脱产协助系统联乡包村工作队长开展工作,中心在经费紧张的情况下,全额缴纳联乡包村工作经费6000余元,完成村级办公楼粉刷美化,购置办公桌椅若干套;并争取绿化清洁项目资金50余万元,协助村支两委完成村级小游园建设,购置、安装健身器材若干,拆除旱厕40余座;联系勘探工程队,勘察水源,解决群众吃水难问题。结对共建、联乡包村工作的扎实开展,有效增强了党支部的创造力、凝聚力和战斗力,提升了党员素质,增强生机活力,促进了中心党建工作的开展。

2、结合庆祝建党92周年,中心按照年初制定的党建工作方案开展了主题突出、形式新颖、党员职工易于参与的活动。开展了以“完善制度,狠抓落实,权责利相结合”为主题的讨论活动,班子及中层以上干部结合岗位实际畅所欲言,谈思路,提建议,想办法,提出了推动市场发展的建设*意见十余条。以嘉学组[2013]1号、嘉学组[20xx]2号《关于*评议党员教育处置不合格党员》工作为契机,中心支部积极开展了*评议党员和党员“五创四评”活动,通过党员自评、党内互评、群众测评、支部定档等环节,对中心44名党员,特别是党员领导干部在*或不执行党的路线、方针、政策和党组织的决议、决定,散布错误言论,组织观念淡薄、违反计生政策、思想作风不正派,拉帮结派、工作作风飘浮等方面进行测评,其中优秀率达95%以上。一系列的活动使中心党建工作开展的有声有*,支部的凝聚力和战斗力得到了进一步加强。

3、廉政建设方面,中心注重抓好党员干部队伍思想教育和廉政建设工作。全面完善工作机制,抓好制度落实,上半年重点抓好干部职工作风大整顿和领导干部的廉洁自律,把党风廉政建设与经济建设、精神文明建设和业务工作紧密结合,要求全体人员高度重视党风廉政建设工作,统筹兼顾,将责任制和风险防范的要求和措施真正延伸落实到具体的岗位,在原有的基础上,进一步完善中心各项管理制度,力争在全中心形成“用制度规定流程、用流程规范行为、用行为优化管理、用管理完善制度”的动态化的风险防控运行机制,建立长效工作机制,做到廉政风险防范管理工作和党风廉政建设责任制相结合,实现反腐倡廉工作和业务工作同步协调推进。另外,3月初,中心支部、纪检监察还与中心各股室、各基层所负责人签订了《党风廉政建设责任书》,确保党风廉政建设工作与业务工作同部署、同落实、同安排,督促全体干部履行一岗双责,有效遏制了遇事互相推诿,互推皮球等行为的发生。

二、巩固、升级改造农贸市场

今年,农贸市场标准化改造迎来了前所未有的机遇和挑战。省委、省*明文将400个乡镇农贸市场标准化改造列入今年省委、省*为民办实事工程,同时县委、县*也大力推进乡镇“八个一、十个有”工作,为进一步促进城乡居民消费;美化城市形象,提升城市品位;解决城乡马路市场,确保交通畅通,我们抢抓机遇,埋头苦干,投入几十万元资金,推进了下列几个市场的标准化改造工作:

1、龙潭市场“八个一、十个有”工程:3月起,我们自筹40万余元,完成了市场地面硬化600余平方米;新建摊位36个,并对市场进行了重新划行归市,确保市场秩序井然有序;对主体楼进行了墙面粉刷,贴瓷片,穿衣戴帽亮化美化;重新规划设计市场下水道,并进行拓宽工程300余米;拆除市场南面危墙,重建钢蓬结构凉亭300余平方米;新建市场场面积300平方米,硬化300平方米;并协助当地党委、*对镇区乱摆摊设点的行为给予了彻底的取缔,有效改变了“晴天一身灰、雨天一身泥”的状况,进一步提升了镇区环境面貌。

2、珠泉、塘村市场凉亭维修:珠泉、塘村市场顶楼均采用钢蓬结构凉亭,自开市营业以来,没有经过大面积的维护,多年的风吹雨淋,烈日暴晒,钢蓬已坏损严重,一到雨天,就变成了外面大雨漂泊,里面小雨不断的情形,市场经营户特别是珠泉市场三楼经营家私的经营户意见非常大,一度想退租,这将影响年初中心制订的经济目标任务的完成。为解决经营环境不优这一难题,4月份,投入10余万元对珠泉、塘村市场顶楼钢瓦进行了全部更换,面积达800余平方米,解决了两市场顶楼钢蓬漏雨突出问题后,市场的经营环境得到了大幅提升,增强了商贸流通领域瞬息万变的市场竞争能力。

3、新区农贸市场建设:两年的xx区开发建设已初具模型,作为服务于全县*“菜篮子”基础设施建设工程,被县委、县*列入今年重点项目建设之一后,为尽快启动新区农贸市场建设工程,服务于全县*,中心领导班子精诚团结,全体干部职工劲往一处使,众人拾柴,一是继续向省商务厅、省财政厅申请世行贷款2000万元项目资金,以保证市场建设资金的顺利到位;二是自筹30万元,协助县国土资源局向省国土资源厅完成项目用地申报核准,涵接相关部门完成项目建设的立项、环境评估、规划设计、圈定建设蓝线图等,并于6月初面向全社会进行项目建设用地招拍挂,公示到期后,将马上启动地下停车场土方工程的开挖、基础护坡等工作。

4、各乡镇农贸市场业务指导:今年,县委、县*实施乡镇“八个一、十个有”工作,要求各乡镇建设一座标准化的农贸市场,作为市场业务主管部门,为给各乡镇在改造市场方面提供业务指导,促进市场标准化改造符合省、市农贸建设标准,一是中心领导多次到承办乡镇实地调研,根据各乡镇市场“标准不一、设备不一、管理不一”的“三不一”情况,按照“一场一策、一场一方案”的原则,确立工作思路,提出可行的改造方案供具体承办单位参考执行;二是根据《湖南省今年乡镇农贸市场标准化改造项目建设规范》要求,结合各乡镇市场实际,对场地选址,建筑结构、面积,装修及场内布局,给排水设施,供电设施,通风设施,卫生设施,消防安全设施,营业设施以及内部管理等软、硬件进行量化,制定了有*作*的乡镇农贸市场标准化改造规范,使改造工作有据可依,按规施工。三是积极向省市商务部门申请市场标准化改造资金,准备申报材料,将龙潭、肖家、广发、普满四个市场申报列入湖南省今年标准化改造笼子,有望解决建设资金80万元。

三、深化、做实各项业务工作

1、强力抓好综治消防工作。综治消防安全工作是市场管理工作的重中之重。为确保所辖市场的绝对安全,杜绝各类综治消防安全事故,中心层层落实综治消防安全工作责任制,开展了一系列卓有成效的工作。一是实行一把手负总责,一名专职副主任主管综治消防安全工作以外,其他班子成员每人分管一个市场,对所辖市场的综治消防安全承担主要责任,形成了科学有序的综治消防安全管理体系。二是通过抓源头、抓制度、抓督查,确保问题早发现,早处理,积极做好珠泉市场重点消防单位材料申报工作,强化市场工作人员特别是消防安全监管人员的工作责任。努力形成“人人了解安全、人人关注安全、人人参与安全”的工作格局。三是积极开展安全生产日,“119”消防宣传日宣传活动,通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传,不断提高广大经营业主的消防法制意识和预防火灾的能力。四是做好上半年大下访工作,积极化解反映普满市场转卖、珠泉市场卫生工作期间非正常死亡等*案件。五是认真做好今年县*提议议案走访答复工作,使提案议案走访率达到100%,满意率达到95%以上。

(三)舆论报道推进管理工作。办公室积极撰写新闻材料,充分利用电视台、新闻网站、嘉禾手机报等媒体,进一步加大对外宣传力度。一是在h7n9禽流感流行期间,为有效消除市民消费恐慌,中心通过印制健康安全消费宣传单、悬挂横幅、价格公示显示屏上推出健康消费字幕等形式,大力宣传防控h7n9禽流感健康知识,有效消除谈感*变的心理恐慌;二是坚持办好市场墙报和宣传栏,在各大市场主要入口、机关院内大力宣传绿化清洁、健康消费、政策法规、市场动态等墙报10余期,定制绿化清洁宣传展板10余块。

(四)有声有*开展工会工作。一是继续实行人*化的干部职工管理模式,通过住院送慰问、退休送关怀、特困送温暖等形式,充分发挥了工会代表职工、关心职工的组织宗旨,进一步增强了干部职工队伍的凝聚力。二是在“三八”*妇女节,组织单位女职工到九老峰开展了庆祝“三八”节爬山比赛。既丰富了女职工的业余文化生活,又让大家从爬山的过程中获得了精神力量,有利于今后更好地工作和生活,撑起事业和家庭的半边天。三是拿出6000余元为全体干部职工缴纳城镇居民医疗保险。四是在肖家樱花节和党的七一生日期间组织干部职工参与广场舞比赛、汽排球比赛等活动。

(五)坚持不懈开展计生工作。计划生育是我国的一项基本国策,由于我单位干部职工多为中青年,市场流动人口多等诸多复杂情况,计划生育工作管理难度很大。今年,我们继续严格执行国家的《人口与计划生育法》,实行从上到下分级负责、计生专干具体落实的计划生育管理模式,全面建立计划生育台帐,加强对本单位干部职工和市场从业人员的计划生育管理,及时组织孕检,建立台账,规范办理计划生育证,实现了无计划外生育的工作目标。

在肯定成绩的同时,我们工作中还存在着各种困难和问题。一是发展压力。中心所辖各农村市场建设年代久远,先天条件不足,设施老化,模式陈旧,已远远落后于我县经济发展和*生活水平的需求,加上很多市场基本上没有经济收入,每年还要投入大量资金进行维护,对市场的盘活难度相对较大,发展举步维艰。二是资金压力。中心今年已先后启动对珠泉、塘村、石桥、龙潭、袁家等市场进行了提质改造工作和新区农贸市场前期建设各项准备,工程款基本上都是欠到工程承建老板的,年底统一结算工程款有相当大的困难。三是人员*压力。多年来,我县一直未参照外县市经验解决工商分流人员财政全额拨款问题,致使这部分人思想情绪波动,队伍建设任重道远。四是“绿化清洁”压力。市场经营秩序与环境卫生的现状与创建全国文明卫生城市的标准和“三年绿化攻坚”要求存在一定差距,“绿化清洁”工作压力巨大。

下一步,我们将继续以三个代表重要思想为指导,以科学发展观为统领,正视存在的困难和问题,举全中心之力,在县委*xx县商务局的坚强领导下,胸怀全局,着眼长远,面对现实,以更加昂扬的斗志,以奋发进取的精神,以当家作主的工作态度,努力开创下半年工作的崭新局面,用更加出*的业绩,向党的*大献礼。

1、筹集资金尽快启动石桥、袁家市场标准化改造工作;

2、通过招商引资,引进民间资本启动xx区农贸市场地下停车场土方挖掘及护坡工程;

3、继续抓好上半年已启动的市场改造工作,争取在11月底之前全部完成改造任务及验收工作。

4、继续做好各乡镇市场提质改造工作的业务指导工作。