315普法宣传

315消费者权益日普法宣传

发生消费纠纷后哪些途径可解决

根据<中华*共和国消费者权益保护法>第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决:

1。 与经营者协商和解； 2。请求消费者协会调解； 3。向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、*专卖等)申诉； 4。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5。向*法院提起诉讼。

促销活动有哪些陷阱，消费者应注意什么?

1。虚构原价: 促销前销售 600 元的商品， 在把原价抬高到 850 元后再打七折， 实际上并未让利。是一种较为典型的价格欺诈行为。

2。语义模糊:如

3。宣传不实:有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台 前才发现，多数产品不参加活动。

4。返券限购:部分商家的返券促销活动，设定许多限制*的条款和条件，甚 至对促销产品不提供退换服务，明显违反相关规定。

5。免费圈套:免费品尝、试用、拍照等等，也往往是部分商家设下的陷阱， 其最终仍是有价消费甚至是高价消费。 如说是免费照相， 但底片要花钱买， 化妆、 服装等也都要另行收费;做免费美容时，被告知免费的只是服务，所使用的产品 要收费。

6。最终解释:部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中，打出了

1。不要 轻信商家的夸大宣传，应理智购物，自觉*;

2。对赠品则要当面检查清楚，看 是否过期或是否符合质量标准，并要求销售人员在有效*上注明赠品名称、型号;

3。参与购物抽奖活动前应问清规则，以免掉进多重消费的连环套;

4。在接受 免费服务时，要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费;

5。注意保留好相关 购物凭证， 以便更好的维护自身合法权益。

6。权益受到侵害时， 要积极主张权利， 及时投诉或举报。

315消费者权益知识

问:经营者在向消费者提供商品中，哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任?

答:按照规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能*自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任:销售失效、变质商品；销售侵犯他人注册商标权的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。

问:确有欺诈行为的经营者，应如何赔偿?

答:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款、接受服务的费用的一倍。 地址:湖州市南浔区南林路398号(质量监督局4楼)

消费者权利

[安全权]消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准，如食品、*品、家用电器等;对商品和服务项目，消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该商品或接受服务时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。

[知情权]消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。该项权利表明:消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。

[自主选择权]消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权，主要包括以下几个方面的内容:

(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;

(2)有权自主选择商品品种或者服务方式;

(3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;

(4)在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

[公平交易权]消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。市场交易的基本原则是:平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则和诚实信用原则，因此，消费者和经营者都享有公平交易的权利。根据<消法>的规定，这项权利主要体现在以下两个方面:

(1)在权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;

(2)有权拒绝交易者的强制交易行为。

[求偿权]消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。

[结社权]消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称为结社权。赋予消费者以结社权，使消费者通过有组织的活动，维护自身合法权益是非常必要的，也是国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的体现。

[获得有关知识权]消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称为获得有关知识权。这一权利包括两方面的内容:一是获得有关消费方面的知识，比如有关消费观的知识，有关商品和服务的基本知识，有关市场的基本知识;二是获得有关消费者权益保护方面的知识，比如消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。

地址:湖州市南浔区南林路398号(质量监督局4楼)

第2篇：普法宣传单

法律小常识

一。 只要拖欠了*职工随时可辞职

李先生所在的公司已经拖欠职工两个月的*，在按规定辞职后，李先生就不到公司上班了。近日，听同事说公司为职工发了一个月的*，李先生到公司领取*时发现*支付表上连自己的名字都没有了，公司领导说，因他辞职给公司造成了经济损失，所以按规定要扣除辞职前一个月的*作为赔偿。对此，李先生感到不解，到劳动保障部门进行了投诉。 劳动法规定，用人单位未及时足额支付劳动报酬的，劳动者随时可以与用人单位解除劳动合同。劳动保障部门调查发现，李先生在职时，该公司已经拖欠了他两个月的*，属违法在先，按规定李先生随时可以与公司解除劳动关系，公司扣*作为经济赔偿没有法律依据。于是，劳动保障部门当场向该公司下达改正指令书，限期补发李先生的*1000余元。

二。 中秋、十一加班费咋算?

加班费标准如何确定?我国劳动法第四十四条规定，有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间*的*报酬:(一)安排劳动者延长工作时间的，支付不低于*的150%的*报酬;(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于*的200%的*报酬;(三)法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于*的300%的*报酬。

根据<*办公厅关于2010年部分节假日安排的通知>规定，今年的[两节"假期可以细分为两类，分别是法定节假日和休息日。其中9月22日(中秋节)、10月1日至3日，这4天是法定节假日。9月23日、24日以及10月4日、5日、6日、7日，这6天为休息日。

加班*基数如何计算?加班*的基数一般按照劳动合同约定的劳动者本人*标准确定;劳动合同没有约定的，按照集体合同约定的加班*基数确定;劳动合同、集体合同均未约定的，按照劳动者本人正常劳动应得的*确定。此外，加班*基数不得低于当地的最低*标准。

能否以[补休"代替?跟加班费的计算标准要区分法定节假日还是休息日一样，用人单位能否以[补休"代替加班费也要区分是在法定节假日还是休息日加班。由于法定节假日是亲朋欢聚、举家团圆的好日子，这种机会是平时很难得到的，自然显得重要和珍贵，法定节假日和休息日的价值哪一个更高，是显而易见的。因此，我国劳动法第四十四条对于加班*的支付标准作了区别规定，从其第二项[休息日安排劳动者工作又不能安排补休的"的表述可以推断出用人单位只有对休息日可作出或者支付报酬、或者安排补休的选择，也即劳动者在休息日加班的，用人单位可以调休，而对于法定节假日，用人单位是不能以调休来代替加班费的。

[值班"算不算加班?企业在管理实践中有所谓的[值班"，但在相关法律法规中并没有[值班"的概念。司法实践认为，[加班"是指在八小时之外、休息日、法定节日等时间，用人单位安排劳动者继续干原工作或者与单位生产经营密切相关的工作。而[值班"则是指劳动者根据用人单位的要求，在正常工作日之外担负一定的非生产*的责任，主要是因单位安全、消防、行政等需要担任单位临时安排或制度安排的与劳动者本职工作无关的工作。两者的区别主要在于劳动者是否继续在原来的岗位上工作，或者是否有具体的生产或经营任务，或者劳动者的工作内容是否与用人单位的生产经营具有密切相关*。对劳动者在节假日[值班"的，可以要求用人单位按照劳动合同、规章制度、集体合同或惯例支付相应的[值班津贴"，而不能享受[加班"的待遇。

三。 发生交通事故后，怎样索赔?

机动车发生交通事故后，被保险人(也就是机动车的投保人)有权向自己投保的保险公司索赔。被保险人索赔时需要积极配合保险公司进行理赔。被保险人应当向保险公司提供保

险单、事故*、事故调节结案书、损失清单中有关费用的单据，以便保险公司进行审查核实。被保险人要保证在索赔时提供的单据真实可靠，否则若存在任何欺骗行为，保险公司有权拒绝赔偿和追回已赔偿的款项。

切记，如果被保险人自保险车辆修复或交通事故处理结案起3个月内不按规定提供必要单据向保险公司索赔，或自保险公司书面通知被保险人领取保险金之日起1年内不领取应得的赔偿款的，则视其自动放弃索赔的权利。

四。 什么是夫妻共同财产、家庭财产?

夫妻结婚后，到一方死亡或者离婚之前这段时间，是法律上所称的婚姻关系存续期间。这期间夫妻所得的财产，都属于夫妻共同所有的家庭财产。<婚姻法>第13条规定:[夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产，归夫妻共同所有，双方另有约定的除外。"第13条还规定:[夫妻对共同所有的财产，有平等处理权。"

夫妻共同财产的范围包括双方在婚姻关系存续期间所得的一切收入，包括:

1。夫妻双方或一方的劳动收入，如*、奖金、稿酬、其他形式的劳动报酬等。

2。夫妻双方或一方在婚姻关系存续期间继承、受赠或受遗赠所得财产。

3。夫妻双方或一方的其他合法收入。

在确定夫妻共同财产范围时，也要注意下述问题:

1。夫妻的婚前财产和双方约定为个人所有的财产，不属于共同财产的范围。

2。复员、转业*人的医疗费归本人所有。如果结婚多年，夫妻共同生活较长的，可按共同财产对待。对夫妻婚前财产或婚后财产无法确认的，视为共同财产。

3。应将夫妻共同财产和家庭共同财产，其他家庭成员的财产加以区别。

家庭财产，即是家庭成员共同所有的财产。包括夫妻共同财产，也包括父母子女，祖父母孙子女，兄弟姐妹的财产。

一般而言，家庭财产主要包括下述三种:

1。夫妻双方婚前各自所有的财产。

2。夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产其中包括双方或一方劳动所得财产，双方或一方所得遗产或受赠的财产。

3。未成年子女的财产(其所有权属于子女，但父母有平等的管理权)。

4。还包括父母、祖父母以至兄弟姐妹的财产。

五．我国的最高工时标准是多长时间?

根据<劳动法>第36条的规定:国家实行劳动者每工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。本条规定已做修订，根据<修改工作时间的决定>

第1条的规定，职工每日工作8小时，每周工作40小时。对于实行计件工作的，根据<劳动法>第37条的规定:对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。

六．什么是人口普查?

人口普查就是在国家统一规定的时间内，按照统一的方法、统一的项目、统一的调查表和统一的标准时间，对全国人口普遍地、逐户逐人地进行的一次*调查登记。人口普查工作包括对人口普查资料的搜集、数据汇总、资料评价、分析研究、编辑出版等全部过程。 人口普查是当今世界各国广泛采用的搜集人口资料的一种最基本的科学方法，是提供全国基本人口数据的主要来源。通过人口普查，可以查清全国人口的数量、结构和分布等基本情况，还可以查清人口的社会特征、家庭特征、教育特征、经济特征、住房状况以及普查标准时间前一年人口的出生死亡状况等。目前，世界各国的人口普查在时间、内容、方法上逐渐趋向一致，使人口普查资料更具有可比*。

七。什么是精神损害赔偿?

精神损害赔偿的涵义，理论上存在广义和狭义两种学说。

广义学说认为精神损害包括精神痛苦与精神利益的损失。精神痛苦主要指自然人因人格权受到侵害而遭受的生活、心理上的痛苦，导致自然人的精神活动出现障碍，或使人产生愤怒、绝望、恐惧、焦虑、不安等不良情绪，精神利益的损失里指自然人和法人的人身权益(包括人格利益和身份利益)遭受侵害。狭义学说认为精神损害就是指自然人因其人身权受到侵害而遭受生理、心理上的损害。也就是说因自然人的人格权遭受侵害而使其产生愤怒、绝望、恐惧、焦虑、不安等不良情绪。这些不良情绪在学术上统称为精神痛苦。所以，狭义学说认为法人是没有精神痛苦的，因而不存在精神损害赔偿问题。而广义学说认为法人虽无精神痛苦，但也有精神损害。这两种学说尽管都不无道理，但比较而言，广义学说对精神损害的涵义理解更为准确、科学、更符合现代侵权法发展的必然趋势。

八．工伤赔偿的范围

视同工伤:

1、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内抢救无效死亡的；

2、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；

3、职工原在*队服役，因战负伤致残，已取得*伤残*人证，到用人单位后旧伤复发的。

属于工伤:

1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；

2、在工作时间和工作场所内，从事与工作有关的预备*或者收尾*工作受到事故伤害的；

3、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到*等意外伤害的；

4、患职业病的；

5、因工外出期间，由于工作原因，受到伤害或者发生事故下落不明的；

6、在上下班途中，受到机动车事故伤害的；

7、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

九．家电产品质量认证标志

各种家电产品除了根据品牌、*能、规格等方面进行选购外，各种质量认证标志也值得参考，下面介绍一些常见质量认证标志:

1、长城标志--*电工产品认证委员会(ccee)质量认证标志。已实施强制认证的产品有:电视机、收录机、空调器、电*箱、电风扇、电动工具、低压电器。

2、ccib标志--*进出口商品检验局检验标志，说明产品是正规进出口商品，质量安全可靠。凡进口家电产品须有此标志方可在*市场上销售。

3、cecc标志--欧洲电工认证标志

4、beb标志--英国保险商实验室的检验合格标志。这个标志在世界许多国家通过具有权威*。

5、ul标志--美国保险商实验所认证标志。

6、as标志--澳大利亚标准协会(ass)使用于电器和非电器产品的优质标志。英联邦商务条例对其保障，*通用。

7、jib标志--日本标准化组织(jib)对其检验合格的电器产品、纺织产品颁发的标志。

十．患者如何对待门诊病历?

患者就医时要主动索要门诊病历，有权要求医生规范、真实、清晰书写病历内容并署名，就诊后认真核对病历记载的准确*和完整*，如有疑问及时向医生提出；患者要保管好门诊病历，门诊病历既是连续诊疗的重要参考资料，也是确定医患双方责任，处理医疗事故，解

决医疗纠纷的重要法律依据。

十一。怎样算是构成是抢劫罪?

抢劫罪是以非法占有为目的，对财物的所有人或者保管人当场使用*、胁迫或其他方法，强行将公私财物抢走的行为。

抢劫罪犯罪构成

(一) 抢劫罪客体要件

抢劫罪侵犯的客体是公私财物的所有权和公民的人身权利。对于抢劫犯来说，最根本的目的是要抢劫财物，侵犯人身权利，只是其使用的一种手段。

(二) 抢劫罪客观要件

抢劫罪在客观方面表现为行为人对公私财物的所有者、保管者或者守护者当场使用*、胁迫或者其他对人身实施强制的方法，强行劫取公私财物的行为。这种当场对被害人身体实施强制的犯罪手段，是抢劫罪的本质特征，也是它区别于盗窃罪、诈骗罪、抢夺罪和敲诈勒索罪的最显著特点。

所谓*，是指对财物的所有人、管理人、占有人的人身实施不法的打击或强制，致使被害人不能的行为。如殴打、捆绑、伤害、禁闭等等。

所谓胁迫，是指对被害人以当场实施*相威胁，进行精神强制，从而使其产生恐惧而不敢反抗，任其抢走财物或者被迫交出财物的行为，胁迫的内容是 当场对被害人施以*。胁迫的方式则多种多样，有的是语言，有的是动作如拨出身带之*；有的还可能是利用特定的危险环境进行胁迫，如在夜间偏僻的地区，喝令他人[站住，交出钱来"，使被害人产生恐惧，不敢反抗，亦可构成抢劫罪的威胁。胁迫必须是向被害人当面发出。如果不是向被害人当面发出，而是通过书信或者他人转告的方式让被害人得知，则亦不是抢劫罪的胁迫。 所谓其他方法，是指使用*、胁迫以外的方法使得被害人不知反抗或无法反抗，而当场劫取财物的行为。如用酒灌醉、用*物*、利用催眠术催眠、将清醒的被害人乘其不备锁在屋内致其与财产隔离等方法劫取他人财物。行为人如果没有使他人处于不知反抗或无法反抗的状态，而是借用了被人自己因患病、醉酒、熟睡或他人致使其死亡、昏迷等而不知反抗或无法反抗的状态拿走或夺取财物的，不是构成抢劫罪。

判断犯罪行为是否构成抢劫罪，应以犯罪人是否基于非法占有财物为目的，当场是否实际采取了*、胁迫或者其他方法为标准，不是以其事先预备为标准。

第3篇：315宣传横幅标语

1、倡导诚实守信，共铸消费和-谐

2、科学文明健康消费

3、健全消费纠纷和解机制，共创和-谐消费放心环境

4、宣传消费政策提振消费信心促进消费需求

5、宣传贯彻好《消费与责任》年主题

6、有效化解消费纠纷，努力构建和-谐社会

7、全面贯彻落实《消费者权益保护-法》

8、全社会应共同努力，做好消费*工作

9、优化消费环境促进经济增长

10、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任

11、保护消费者合法权益是全社会共同责任

12、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

13、维护消费者权益，构建社会主义和-谐社会

14、推动消费*提振消费信心促进经济发展

15、优化农村市场环境促进农村消费需求

16、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任

17、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据

18、公平正义，消费和-谐

19、搞好消费教育，提高消费者素质

20、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征

21、诚实守信是企业的社会责任

22、依法保护消费者合法权益促进社会和-谐进步

23、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益

24、做好消费指导工作，增强消费者*能力

25、构建和-谐消费环境促进经济平稳较快发展

26、维护农村消费者权益促进农村经济发展

27、营造和-谐消费环境，促进经济又好又快发展

第4篇：质监315宣传标语

1、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

2、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

3、全社会应共同努力，做好消费*工作。

4、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

5、企业是市场的经营主体，是消费*的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

6、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

7、科学、合理、文明消费。

8、全面贯彻落实《消费者权益保护-法》。

9、宣传贯彻好《消费与责任》年主题。

10、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

11、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

12、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

13、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

14、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

15、维护消费者权益，构建社会主义和-谐社会 

16、公平正义，消费和-谐 

17、倡导诚实守信，共铸消费和-谐 

18、营造和-谐消费环境，促进经济又好又快发展 

19、搞好消费教育，提高消费者素质

20、健全消费纠纷和解机制，共创和-谐

第5篇：315活动宣传口号

1、普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学、合理、文明消费。

2、保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任。

3、全社会应共同努力,做好消费*工作。

4、改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。

5、企业是市场的经营主体,是消费*的第一责任人,应诚信经营,守法经营。

6、要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

7、科学、合理、文明消费。

8、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

9、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

10、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

11、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

第6篇：315销售宣传口号

1.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任

2.春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限

3.追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成

4.做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心

5.心态要祥和，销售传福音，服务献爱心

6.吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人

7.知道是知识，做到才智慧，多做少多说

8.积极激励我，多劳多收获，汗水育成果

9.梦想聚团队，团队铸梦想，*快乐人

10.争气不生气，行动先心动，助人实助己

11.成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队

12.创意是金钱，策划显业绩，思考才致富

13.稳定市场，重在回访精心打理，休养生息

14.长期经营，积累客户充分准备，伺机而行

15.用心*，身先神显，季度达标，奋再向前

16.招后买马，有风来仪人员倍增，士气倍增

17.从业有缘，借福感恩zring，坚定信念;行销一生

18.技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

19.全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

20.快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

21.一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

22.三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

23.客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情

24.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

25.情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

26.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

27.*代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

28.客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情

29.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

30.客户满意，人脉延伸，良*循环，回报一生

31.主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动

32.追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移

33.坚持出勤，*提升，分享交流，为您分忧

34.风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

35.时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

36.落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

37.新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新

38.旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机红五月里拜访忙，业绩过半心不慌